Zblízka a osobne

Richard Askam je skúsený manažérsky konzultant a rečník v oblasti personalizácie, ktorý bude spolupracovať s FESPA na skúsenostiach FESPA s personalizáciou. Ide o novú výstavu, ktorá sa nachádza spolu s FESPA Global Print Expo 2023 a European Sign Expo 2023, ktorá sa koná od 23. do 26. mája na Messe Mníchov v Nemecku. Výstava predstaví najnovšie inovácie a technológie v personalizovaných produktoch a obaloch.

Som rád, že sa môžem pripojiť k FESPA ako tvár a hlas ich úplne novej výstavy „Personalisation Experience“, ktorá sa koná v roku 2023. Od roku 2014 mám to šťastie cestovať po svete ako rečník, panelista, moderátor a hostiteľ podujatí. v polygrafickom priemysle. Je to kvôli mojim skúsenostiam s personalizáciou, ktoré trvajú už 14 rokov. Najpozoruhodnejšia z nich bola moja priama účasť na vytváraní a realizácii online kampane „ShareaCoke“ v celej Európe v roku 2014, ako aj rôznych významných kampaní, ktoré zahŕňajú Marmite, Dove a McVities. Odvtedy som konzultoval a radil pri mnohých veľkých marketingových kampaniach na personalizáciu a v určitom okamihu som spolupracoval s takmer každým výrobcom tlače. Bezpečne povedať... Som zástancom personalizácie!

Po 30 rokoch práce v nápojovom priemysle som mal v roku 2008 možnosť zmeniť svoj prístup. Predtým som zdôrazňoval dôležitosť a hodnotu produktu, ktorý bol vždy majetkom vlastníka značky alebo výrobcu, a uvedomil som si, že to možno vylepšiť pridaním personalizácie, aby jednotlivec získal vnímané vlastníctvo. Bolo to také transformačné, pretože to pridalo hodnotu produktu v čase, keď konzumerizmus a globalizácia túto hodnotu znižovali a tieto produkty komoditizovali. Pripočítaním ceny 50 p personalizovanej etikety k fľaši vína získate hodnotu až 10 GBP – alebo dodatočnú maržu v hodnote až 9,50 GBP k fľaši vína, ktorá mala predtým maržu 1 GBP, ak ste mali šťastie. Zrodili sa personalizované štítky, ale toto nebol nový fenomén! V čom spočíva príťažlivosť personalizovaných štítkov ? Umožňujú spotrebiteľom cítiť sa uznávanými a začlenenými ako jednotlivec veľkými, dobre známymi spoločnosťami a svetovými značkami. V týchto situáciách som sledoval, ako sa dospelí muži a ženy stali veľmi detskými v radosti z toho, že videli svoje meno na ikonickom produkte, ako je Coca-Cola, Bud Light, Oreos alebo Kit-Kats. Medzi deťmi je ešte väčšie vzrušenie, pamätáte si to nadšenie, keď ste pri mori našli prívesok na kľúče s vaším menom? To je dôvod, prečo sa nám personalizácia tak páči!

V priebehu rokov sme pridali hodnotu mnohým produktom pridaním personalizovaných iniciálok, ako sú manžetové gombíky, vreckovky, košele a šperky. Dokonca aj Henrich VIII. nechal vyšívať iniciály svojej manželky do závesov jej izby, až kým si nevšimla, že ich nevyberali v rámci prípravy na príchod novej manželky! Preto koncept personalizácie nie je nový. Novinkou je spôsob, akým teraz môžeme pridať personalizáciu s využitím techník digitálnej tlače v rámci širšej škály produktov a substrátov ako kedykoľvek predtým. Podnikom to umožňuje vytvárať personalizované produktové marketingové kampane po celom svete, s ktorými sa pravidelne stretávame.

Platiť viac za personalizáciu

Prečo by sme mali platiť viac za personalizáciu? Jednoducho preto, že si to oveľa viac vážime. Už to nie je produkt, je to premyslený darček s naším menom, ktorý je náhodou vyrobený z produktu, najlepšie z ikonického produktu, ktorý sa stane spomienkou. Aj keď sa niektoré značky pokúšali o personalizáciu a možno by nemali (napríklad vazelína), dokazuje to aj to, že to, že je možné produkt personalizovať, ešte neznamená, že by to tak malo byť!

Popularita personalizácie u veľkých značiek

Prečo sa to značkám páči? Personalizácia otvára priamy dialóg s ich spotrebiteľmi. Konverzácia, ktorá sa nikdy predtým neuskutočnila, pretože vzťah medzi značkou a spotrebiteľom bol vždy nepriamy, zvyčajne prostredníctvom veľkých predajcov. Žijeme však v dobe, kedy sa k spotrebiteľovi chce pristupovať ako k jednotlivcovi. Značky si uvedomujú túto potrebu spotrebiteľov prostredníctvom elektronického obchodu D2C, po prvýkrát jednajú priamo so spotrebiteľmi a používajú personalizované produkty ako nástroj, ktorý otvára tento vzťah a vyhýba sa konkurencii so svojimi maloobchodnými klientmi, ktorí nemôžu ponúkať personalizované produkty v obchode. Okrem toho im umožňuje zhromažďovať údaje o týchto spotrebiteľoch, ktoré pomáhajú pri informovaní o ich internom vývoji produktov a marketingovej stratégii.

Ale...a je to veľké ale, zdá sa, že personalizácia sa zasekla. Nie kvôli schopnosti tlačového priemyslu vyrábať a dodávať personalizované produkty a nie kvôli neukojiteľnej túžbe spotrebiteľov mať stále viac a viac personalizované.

Počas nasledujúcich mesiacov budem viesť rozhovory s priemyselnými značkami, maloobchodníkmi a spotrebiteľmi v našej novej sérii podcastov „Zblízka a prispôsobené“, spolu s blogmi a videorozhovormi. Keďže sa ^23. – ^26. mája spolu s FESPA Global Print Expo 2023 v Mníchove blížime k Personalization Experience, mojím cieľom je podeliť sa o svoje znalosti a vzdelávať o personalizácii stále viac ľudí. Tým, že budeme pracovať inteligentnejšie ako usilovnejšie, môžeme pokračovať v tomto pozoruhodnom rastovom príbehu a tým...odomknúť skutočný, neobmedzený potenciál personalizácie.

Objavte zážitok z personalizácie , ktorý sa koná spolu s FESPA Global Print Expo 2023 a European Sign Expo 2023 od ^23. mája do ^26. mája 2023 na Messe Mníchov. Personalization Experience spojí 3 500 zainteresovaných strán od maloobchodníkov, značiek, agentúr až po tlačiarne a dodávateľské spoločnosti, spojí ich s poskytovateľmi softvéru a OEM s cieľom preskúmať potenciál personalizácie v oblasti športového oblečenia, obalov, produktov, vernostných a zákazkových interiérov. Štyri jednodňové konferencie, plus ukážka aplikácií zahŕňajúca Printeriors, oživia túto kľúčovú tému.