S Deborou Cornovou sme sa rozprávali o angažovanosti mladých ľudí v tlačiarenskom priemysle, o tom, prečo viac dôverujeme tlači v kultúre, ktorá sa orientuje na digitálne technológie, a o tom, prečo sú ženy v tlači silnou hnacou silou zmien.

Deborah Corn je intergalaktickou veľvyslankyňou Printerverse, výkonnou riaditeľkou Girls Who Print, hostiteľkou podcastov z Printerverse a zakladateľkou rádia PrintFM, projektu Peacock a Medzinárodného dňa tlače.

Deborah Cornová vo svojej prezentácii na konferencii SmartHub v rámci podujatia Personalisation Experience začiatkom tohto roka veľa hovorila o dôvere, ktorú obchod potrebuje – premeniť nákup na vzťah – a o tom, ako sa personalizácii darí vďaka tejto dôvere v tlači. V online svete sužovanom spamom a phishingom tlač obchádza strach, ktorý všetci máme z kliknutia na nesprávny odkaz.

Deborah, ako si možno udržať dôveru zákazníkov v tlač, keď sa bude digitálna tlač využívať inteligentnejšie a lepšie?

Tak ako všetko, aj dôvera sa zvyšuje postupne plnením sľubov, očakávaní, autenticitou a významom pre osobu, ktorá sa rozhoduje o dôvere. Keďže digitálna tlač je čoraz inteligentnejšia, ide o zodpovedné používanie týchto nástrojov. Napríklad prediktívna personalizácia, ako je informovanie zákazníkov o blížiacom sa sezónnom výpredaji; emocionálne podnety, ako je napríklad ďakovná karta vytlačená rukopisným písmom a jemnou povrchovou úpravou; a automaticky generovaný dizajn, ako sú rozloženia, ktoré prispôsobujú farby alebo obrázky záujmom príjemcu.

Digitálna tlač umožňuje tento druh marketingu založeného na údajoch a mení správanie a poznatky zákazníkov na hmatateľné, osobné skúsenosti, ktoré sú bezpečné, zámerné a ľudské.

Aké ďalšie výhody má tlač v kultúre, ktorá sa orientuje na digitálne technológie?

Tlač má v kultúre, ktorá sa orientuje na digitálne technológie, skutočné výhody. Je hmatateľná, ľudia ju môžu držať v ruke, ohmatať si ju a dokonca si ju ponechať, čo dáva posolstvám väčšiu silu ako digitálne. Je tiež dôveryhodná.

Tlač je bezpečnejšia a autentickejšia. Spomaľuje ľudí, takže obsah získava viac pozornosti. A vo viackanálovom marketingu tlač neustále zvyšuje výsledky tým, že prepája online a offline, podporuje angažovanosť a posilňuje digitálne posolstvá s dôverou a vplyvom.

Aké skvelé využitie personalizácie ste videli na výstave FESPA Global Print Expo alebo inde?

Videl som ukážky toho, čo je možné, ale nikdy som osobne nezískal personalizáciu, ktorá by ma vzala na multikanálovú cestu. A nie som sám. 9 z 10 marketérov vidí lepšiu návratnosť investícií a 90 % verí, že personalizácia zvyšuje zisky, ale len 35 % podnikov ponúka personalizované zážitky vo všetkých kanáloch, čo dáva veľký…

...