Pred svojou prednáškou na konferencii Personalisation Experience 2024 (20. marca v RAI Amsterdam, Holandsko) sa Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer v spoločnosti Mediaclip, zaoberá tým, ako preklenúť priepasť medzi dopytom spotrebiteľov po personalizovaných produktoch a modernými výrobnými možnosťami.
Za posledných 20 rokov prešla personalizácia dlhú cestu od základných variabilných údajov (ako je pridanie mena k výrobku) až po úplne individualizované návrhy. Prešli sme od scenára, v ktorom bola personalizácia pre spotrebiteľov príjemným doplnkom, k scenáru, v ktorom je teraz personalizácia nevyhnutnosťou.
Ak ste teda ešte nezaviedli personalizovaný prístup k ponuke produktov, musíte o ňom uvažovať, aby ste zostali konkurencieschopní. Koniec koncov, je dokázané, že ponuka šitá na mieru priláka vašich zákazníkov späť, pomôže vám vybudovať si lojalitu zákazníkov a umožní vám dosiahnuť trvalé alebo dokonca vyššie ziskové marže.
Svet personalizácie je už teraz oveľa rozsiahlejší, než si väčšina ľudí uvedomuje. V tomto odvetví pracujem už trinásť rokov a stále ma udivujú všetky možnosti a aplikácie, ktoré umožňujú moderné technológie, softvér a obchodné modely. Ak teda existuje túžba koncového používateľa personalizovať svoje výrobky a my máme možnosti na splnenie týchto objednávok, čo bráni podnikom využiť túto príležitosť?
Podľa môjho názoru je jednou z kľúčových výziev to, že väčšina ľudí nevie o všetkých týchto neuveriteľných riešeniach a možnostiach, takže personalizácia je stále do veľkej miery nevyužitá. Okrem toho chýbajúcim kúskom skladačky pre mnohé podniky je v súčasnosti potrubie a to, ako by mala vyzerať distribúcia a výroba. Možno už chápu hodnotu personalizácie, ale nie sú si istí, ako ju implementovať a integrovať do svojho podnikania.
V tradičnom obchodnom modeli pre nepersonalizované výrobky sú výrobky navrhnuté značkou, vyrobené výrobcom a potom dodané maloobchodníkovi, ktorý ich sprístupní spotrebiteľovi. Vo svete personalizácie funguje dodávateľský reťazec takmer opačne. Spotrebiteľ teraz riadi hodnotový reťazec a predajné kanály, ktoré sme poznali, už nemusia platiť.
Preto je dôležité zamerať sa na to, ako môžeme ako odvetvie a ako poskytovatelia riešení na prispôsobenie ponúknuť produkty, ktoré vám umožnia využiť dychtivosť spotrebiteľov kupovať personalizované výrobky a čo najviac využiť inovatívne výrobné riešenia.
Našťastie sú dnes na trhu k dispozícii softvérové riešenia, ktoré „preklenú priepasť“ medzi požiadavkami spotrebiteľov a vašim výrobným postupom. Vďaka plne prispôsobiteľnému softvéru, ako sú naše riešenia od spoločnosti Mediaclip, majú teraz tlačiarne, maloobchodníci a značky prístup k nástrojom, ktoré potrebujú na to, aby mohli spotrebiteľom ponúknuť možnosti personalizácie. Tento softvér umožňuje zákazníkom prispôsobiť svoj nákup v online dizajnovom balíku, ktorý vytvára súbor pripravený na tlač, ktorý sa odošle priamo realizátorovi, čím vám poskytuje prepojenie medzi spotrebiteľom a vašimi výrobnými zariadeniami a pracovným postupom elektronického obchodu.
Moja prednáška na konferencii Personalisation Experience s názvom „Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers‘ Aspirations“ sa bude venovať úspešným príbehom našich zákazníkov a tomu, ako začlenili personalizáciu do svojej ponuky. Zdôrazním, ako môžeme teraz ako odvetvie ľahko prepojiť výrobu na požiadanie s požiadavkami spotrebiteľov, a preskúmam, ktorý obchodný model je pre vás ten pravý. Preskúmame najlepšie prípady používateľov z praxe a tiež zistíme, ako môže nová generácia spotrebiteľských skúseností zvýšiť ziskové marže a lojalitu zákazníkov a zároveň uvoľniť potenciál personalizácie.
Pozrite si zasadnutie Marie-Eve Lemieux, „Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers‘ Aspirations“ na konferencii Personalisation Experience 20. marca 2024, 14.15 – 14.30 hod. Ak chcete zaregistrovať svoju účasť, navštívte stránku www.personalisationexperience.com.