Richard Askam, ambasádor personalizácie, sa dozvedá od čitateľov z celého sveta o význame personalizovaných spomienok v porovnaní so samotným darčekom.

Je to už niekoľko týždňov, čo som začal pôsobiť ako ambasádor personalizácie na novej výstave FESPA v máji 2023, ktorá bude zameraná na 360 stupňov všetkého, čo sa týka personalizácie. Na výstave sa zúčastnia tlačiari, značky, maloobchodníci, spotrebitelia, futuristi a odborníci na údaje, ktorí majú skúsenosti s personalizáciou. Každý z nich ponúkne trochu iný pohľad na skutočnú hodnotu personalizácie.

Nedávno sme spustili novú sériu podcastov „Zblízka a osobne“, v ktorej sa rozprávam s rôznymi hosťami z celého sveta o personalizácii. Tieto podcasty si môžete vypočuť tu. Moja úvodná otázka každému hosťovi znie: „Čo pre vás znamená personalizácia?“ A prekvapivo, každý mal veľmi odlišnú odpoveď. To ma podnietilo k tomu, aby som sa prostredníctvom svojich kanálov sociálnych médií opýtala širšieho publika: „Aký najvýznamnejší personalizovaný darček ste kedy dostali?“

Všetci diváci mali spoločný faktor, že nejde o darček, ale o spomienku, ktorú darček vyvoláva. Je to o pamiatke… o spomienke…. emocionálnych spomienkach, ktoré sa nedajú oceniť len v čistej peňažnej hodnote. Tieto typy darčekov sú nadčasové a zároveň neoceniteľné. Keď sa pozrieme na množstvo produktov, ktoré boli vytlačené na trh od spustenia prelomovej kampane ShareaCoke v rokoch 2013/2014 po celom svete, zdá sa, že značky si to neuvedomili. Mnohokrát som povedal, keď som hovoril po celom svete – “ Darčekom je personalizácia a myšlienka, ktorú vyvoláva, len náhodou je vyrobený zo značky nealkoholického nápoja“. 95 % fliaš koly, ktoré boli kúpené v rámci tejto kampane, nebolo nikdy otvorených, ľudia si nekupovali nápoj – kupovali si pamiatku. Ako napríklad tá, ktorú mám stále na stole a ktorú vidím, keď píšem tento článok.

Ako teda môžu značky a maloobchodníci umiestniť svoju ponuku personalizácie tak, aby umožnili spotrebiteľom zachytiť jej skutočnú hodnotu. Podľa môjho názoru nejde len o to, aby sa meno objavilo na rukáve okolo štandardného maloobchodného výrobku. v mnohých ohľadoch je vaše meno tým najmenej osobným faktorom, ktorý sa vás týka. Tlačiarne musia myslieť viac než len na to, čo dokážu, a smerovať k tomu, čo by mohli urobiť, napríklad stať sa partnerom v oblasti výskumu a vývoja pre značky, aby vytvorili magické spomienky na pamiatku, ktoré respondenti vyzdvihli vyššie. To sa stane rovnako dôležitým aspektom vývoja produktov, ako aj schopností tlače.

Napríklad, aké výrobky možno personalizovať použitím textu vyvolávajúceho spomienky (text piesne, verše z básne) alebo fotografií (skutočne osobné spomienky). Alebo môžeme využiť novú technológiu a použiť ručne kreslené obrázky od detí na vytvorenie týchto nadčasových spomienok? Bolo zaujímavé, koľko ľudí mi odpovedalo obrázkami jednoduchých vecí, ktoré nakreslili ich deti a dali im ich ako darček. Darčekom bola kresba, nie vozidlo, na ktorom bola nakreslená, a po mnohých rokoch ich stále majú.

Premeškali sme príležitosť v oblasti personalizácie? Využívajú ju značky na to, aby predali viac spotrebného tovaru s prihliadnutím na novinku, ale s malým dôrazom na skutočnú pamäťovú hodnotu výrobku. Ak túto logiku obrátime a tlačový priemysel pomôže rozvíjať schopnosť pridávať pamätné prvky, ktoré môžu značky využívať, dôsledkom bude, že značky budú aj tak predávať výrobky. Je personalizácia viac o zákazníkoch alebo o výrobku?

Je o čom uvažovať a diskutovať, uvidíme sa v ďalšom blogu.

Objavte veľtrh Personalisation Experience, ktorý sa koná popri veľtrhoch FESPA Global Print Expo 2023 a European Sign Expo 2023 od 23. mája do 26. mája 2023 na výstavisku Messe München. Na podujatí Personalisation Experience sa stretne 3 500 zainteresovaných strán od maloobchodníkov, značiek, agentúr až po tlačiarne a realizačné firmy, ktoré sa spoja s poskytovateľmi softvéru a výrobcami originálneho vybavenia, aby preskúmali potenciál personalizácie v oblasti športového oblečenia, obalov, produktov, vernostných produktov a interiérov na mieru. Súčasťou výstavy budú štyri jednodňové konferencie.