Bernd Zipper, zakladateľ, generálny riaditeľ a hlavný konzultant spoločnosti zipcon consulting, je presvedčený, že personalizácia v tlači nie je len označovanie, ale aj kľúčová hnacia sila rastu a prosperity tlačiarenského priemyslu. V tomto blogu a pred svojou prednáškou na konferencii 2024 Personalisation Experience (20. marca v RAI Amsterdam, Holandsko) vysvetľuje viac…
Personalizácia v oblasti tlače a hromadného prispôsobovania sa výrazne vyvinula nielen od minulého roka, keď sa konal prvý ročník podujatia Personalisation Experience, ale aj mnoho rokov predtým.
V súčasnosti je veľa podnikov, ktoré sa stále domnievajú, že personalizácia je len označenie alebo vytlačenie mena na predmet a jeho odoslanie zákazníkovi. Je to však oveľa viac. Personalizácia, individualizácia a prispôsobenie pridáva nevyčísliteľnú hodnotu a má silu zmeniť príjmy tlačiarní a tlačiarenského priemyslu ako celku.
V konečnom dôsledku, pokiaľ ide o personalizáciu, individualizáciu a prispôsobenie, ak je to pre zákazníka zábavné, bude to milovať. A ak si to zákazník zamiluje, dá sa na tom zarobiť. A čím viac sa vám to podarí rozšíriť, tým úspešnejší bude váš obchodný model.
Personalizácia je len prvým krokom na ceste k masovému prispôsobeniu
Domnievam sa, že existujú štyri úrovne, ktoré vedú od personalizácie k úplnému prispôsobeniu, ktoré je v tejto oblasti najvyššou disciplínou:
- Ľudia nájdu na výrobku svoje meno – okamžite sa stane ich predmetom. Príkladom takéhoto výrobku je hrnček s menom, ktorý sa zvyčajne nachádza v obchodoch so suvenírmi a možno aj na čerpacích staniciach.
- Produkt obsahuje nielen meno zákazníka, ale možno aj jeho priezvisko. Okrem toho si zákazník môže vybrať aj medzi rôznymi verziami a šablónami, napríklad pokiaľ ide o rôzne farby výrobku. V tejto fáze hovoríme o individualizácii.
- Čím viac je produkt šitý na mieru, tým hlbšie sa ponárame do prispôsobenia. Možno sa k výrobku pridá fotografia, čím sa ešte viac zvýši jeho hodnota. Alebo sa upraví počet strán či veľkosť, samozrejme, v závislosti od toho, o aký výrobok ide.
- Ak má zákazník možnosť vytvoriť každý aspekt produktu nezávisle od ponúkaných šablón, dosiahli sme úplnú prispôsobiteľnosť. Možno sa do neho zahrnú dodatočné informácie o výrobku alebo o príležitosti, čím sa stane výnimočným. Napríklad fľaša vína s vytlačeným menom a fotografiou, ako aj dátumom narodenín alebo výročia konečného používateľa. Ale nielen to, pretože s úplným prispôsobením si môžete vytvoriť aj vlastný dizajn etikety – A rovnako si môžete vybrať, aké víno chcete mať vo fľaši.
Výsledkom týchto rôznych úrovní personalizácie, individualizácie a prispôsobenia je výnimočný výrobok – predmet, ktorý zákazník nikdy nechce vyhodiť. Vezmite si napríklad personalizovaný plánovač, ktorý má nielen vytlačené mená a fotografie zákazníka, ale obsahuje aj vytlačené osobné dátumy (napríklad narodeniny a výročia). Možno je personalizovaný aj dizajn tlače alebo farebná schéma plánovača. Položka sa tak zmení z jednoducho personalizovanej na skutočne individualizovanú alebo dokonca na mieru. Takáto úroveň personalizácie je skvelým spôsobom, ako prilákať a udržať si zákazníkov, ako aj vytvárať opakované obchody.
Maximalizácia príležitostí
Ako teda môžu tlačiarne využiť túto novú éru personalizácie a masového prispôsobovania?
Tlačiarne vo všetkých oblastiach čelia rastúcemu tlaku na náklady, úložný priestor, spotrebu energie, rýchlosť uvedenia na trh, dopyt zákazníkov a ďalšie. Hoci je to náročné, personalizácia a hromadné prispôsobenie – ak sa správne implementujú – môžu priniesť obrovskú pridanú hodnotu a majú potenciál zvýšiť ziskové marže.
Príklad, ktorý tento bod ešte viac upevní: personalizované obálky. V súčasnosti sa niektoré tlačiarne pri produktoch, ako sú obálky na mieru, riadia myšlienkou, že veľký objem znamená vysokú hodnotu. Je to preto, že hromadná tlač je nákladovo efektívna a využíva úspory z rozsahu. Aj preto si zákazník môže objednať len vysoký počet obálok – napríklad 1 000 kusov. Napriek tomu sú s dodaním veľkého objemu pre tlačiareň stále spojené náklady.
Namiesto toho by tlačiareň mohla zákazníkovi ponúknuť možnosť objednať si približne 100 obálok, ktoré sú vysoko personalizované/prispôsobené, a teda majú vyššiu hodnotu, za rovnakú cenu? Veď položky s vyššou hodnotou majú vyššiu cenu. Výroba a tlač týchto obálok by stála menej a ako bonus by sa ušetrilo na odpade.
Teraz tento koncept aplikujte na tlačiarenské podniky, ktoré tlačia veľké objemy úloh. Predstavte si, že by k týmto veľkoobjemovým úlohám pridali vysokú úroveň prispôsobenia. Pridaná hodnota pre zákazníkov a ziskové marže by boli značné. Potenciál tu je.
Nie je žiadnym tajomstvom, že umelá inteligencia je ďalším krokom personalizácie a vývoja smerom k masovému prispôsobeniu. Pri pohľade do budúcnosti, keď sa budeme naďalej pohybovať v tejto novej ére špecializovanej tlače, si myslím, že AI sa bude využívať na to, aby sa personalizácia v tlači stala rýchlejšou a spoľahlivejšou a zároveň posunula produktivitu do nových výšin. Moja relácia na konferencii Personalisation Experience s názvom AI prináša „úplnú personalizáciu“ v tlači, sa bude zaoberať touto vzrušujúcou témou, trendmi a dôvodmi, prečo má táto technológia ovplyvniť personalizáciu v tlači.
Pozrite si zasadnutie Bernda Zippera, AI prináša „totálnu personalizáciu“ v tlači na konferencii Personalisation Experience 20. marca 2024, 14:30 – 15:05 v RAI Amsterdam, Holandsko. Návštevníci budú mať príležitosť vypočuť si popredných odborníkov a inovátorov, ktorí sa podelia o svoje poznatky a skúsenosti, pozrieť si najnovší vývoj a technológie v oblasti personalizovaných tlačových riešení a nadviazať kontakty s tými, ktorí vám chcú pomôcť rozvíjať vaše podnikanie. Registrácia tu a navštívte ju.