S Jeroenom van Druenenom, obchodným riaditeľom renomovanej holandskej tlačiarenskej spoločnosti Jubels, sa rozprávame o niektorých z najefektívnejších personalizovaných direct mailových projektov tejto firmy.

„Ľudia nás často vnímajú len ako tlačiarne, takže je niekedy ťažké predať naše nápady,“ hovorí obchodný riaditeľ spoločnosti Jubels Jeroen van Druenen.

„Mám však niekoľko zaujímavých prípadových štúdií z uplynulých rokov, ktoré môžem poslať potenciálnym zákazníkom, aby sme ukázali, čo sme dosiahli v minulosti a čo pre nich môžeme urobiť teraz.“
Jubels, samozrejme, stále veľmi intenzívne podniká v oblasti výroby typických tlačových produktov. Ale pri personalizovaných kampaniach priamej pošty – do ktorých spoločnosť Jubels začala zasahovať už v 90. rokoch – môže Jeroen využiť kreatívnejšiu stránku a, ako hovorí, stať sa „partnerom v zločine“ so zákazníkmi a ich kampaňami.

„Keď prišli tlačiarenské stroje kompatibilné s programom WordPerfect, mohli sme začať robiť veci osobne a vytlačiť 200 listov rôznym ľuďom,“ hovorí Jeroen.

„Odvtedy sme prešli dlhú cestu. V roku 2004 sme začali používať XMPie ako softvérové riešenie na personalizáciu tlače aj online pomocou personalizovaných webových stránok, e-mailov, videí a obrázkov. Stále sme skôr tlačová ako marketingová spoločnosť, ale pôsobíme niekde v medzipriestore ako poskytovateľ služieb pre marketingové oddelenia, ktorým pomáhame dosahovať ich ciele.“

Prípadová štúdia – Xerox

Výhody personalizovaného direct mailu sú podľa Jeroena veľmi jasné.

„Koľko e-mailov dostávate denne? Príliš veľa – 50, 100? E-maily idú do koša, potom sa vymažú a sú preč,“ hovorí Jeroen.

„Ale koľko listov dostanete? Koľko ich otvoríte? Všetky, pretože ich dostávaš tak málo. Väčšinou to bude účet alebo výpis z účtu, ale ak máte pekný, vytlačený kus, samozrejme, môžete ho jednoducho vyhodiť, ale najprv otvoríte list alebo balík. Ak je vnútri nejaká pekná vec, je to spôsob, ako získať väčší záujem.

„Jednu z takýchto „krásnych vecí“ dokonale demonštruje direct mailová kampaň, ktorú spoločnosť Jubels realizovala pre spoločnosť Xerox s cieľom propagovať jeden z nových tlačových strojov tejto spoločnosti. Kampaň zahŕňala personalizované zásielky, ktoré boli rozoslané viac ako 400 potenciálnym zákazníkom. Keď príjemca otvoril kartu, objavila sa zábavná 3D verzia samotného tlačového stroja.

„Bočnú stranu karty môžete preklopiť tak, aby sa vyskakovacie zariadenie na tlač postavilo. Potom môžete mať na stole svoj osobný vyskakovací tlačiarenský stroj a každý, kto pôjde okolo, si ho bude chcieť pozrieť,“ hovorí Jeroen.

Krása samotného produktu direct mail však nebola koncom príbehu.

„Kľúčovou vecou bolo, že keď ste ho otvorili, bol tam aj malý kúsok papiera, ktorý ste mohli vytlačiť z…

...