Ako si vybrať najlepšieho kuriéra na bezpečnú prepravu

Ako tlačiar je zabezpečenie vysokej kvality vašej práce len polovicou práce – rovnako dôležité je doručiť ju zákazníkovi včas a v neporušenom stave. Spoľahlivé kuriérske služby majú zásadný význam pre dobré meno vašej firmy, preto vám prinášame informácie o tom, čo by ste mali hľadať u partnera pre doručovanie a prečo môže byť automatizácia jedným zo spôsobov, ako môžete podporiť svoje podnikanie.

Vaša povesť ako tlačiarne môže závisieť nielen od kvality vašej práce, ale aj od toho, ako sa dostane do rúk zákazníka. Môžete navrhnúť a vyrobiť dokonalú marketingovú brožúru, sériu vizitiek alebo značkové balenie, ale ak príde neskoro, poškodené alebo – čo je ešte horšie – sa vôbec neobjaví, môže to mať negatívny vplyv na celú zákaznícku skúsenosť. V prípade časovo citlivých tlačových úloh, ako sú napríklad materiály na obchodné výstavy alebo letáky na kampane, je nevyhnutné včasné a bezpečné doručenie.

Časy, keď ste jednoducho vložili balík do poštovej schránky a držali palce, sú dávno preč. Dnes je výber správneho kuriéra rovnako dôležitý ako výber atramentu alebo podkladu. Množstvo kuriérskych služieb môže byť ohromujúce a už nestačí spoliehať sa na najpohodlnejšiu možnosť. Ak neprevezmete kontrolu nad procesom doručovania, vaši zákazníci budú brať na zodpovednosť vás – nie doručovateľa.

Dodávka je posledným krokom na ceste vášho produktu. Bezchybná sada plagátov, ktorá príde pokrčená, roztrhaná alebo neskoro, je v očiach zákazníka neúspešnou prácou bez ohľadu na vaše výrobné úsilie.

Očakávania zákazníkov sa zmenili. Doručenie do druhého dňa, sledovanie v reálnom čase a potvrdenie o doručení už nie sú voliteľnými doplnkami, ale normou. A keďže malé podniky čoraz častejšie ponúkajú celoštátne alebo dokonca medzinárodné doručovanie prostredníctvom online platforiem, je nevyhnutné, aby ste sa tejto úrovni služieb vyrovnali, ak si chcete skutočne udržať konkurencieschopnosť.

Bezpečné a včasné doručenie nie je len o dodržiavaní sľubov – chráni dobré meno vašej firmy a zákazníci sa vďaka nemu budú vracať znova a znova.

Stojí za to zopakovať: vaši zákazníci nerozlišujú medzi procesom tlače a procesom doručenia. Ak sa cestou niečo pokazí, ovplyvní to povesť vašej značky. Negatívne recenzie, požiadavky na vrátenie peňazí alebo sťažnosti zvyčajne nespomínajú kuriérov tretích strán – zameriavajú sa na vás. Dokazuje to aj rýchly prehľad online recenzií produktov, v ktorých sa 1* hodnotenia týkajú problémov s doručením, a nie samotného produktu. Kuriér, ktorého si vyberiete, je v mnohých ohľadoch predĺžením vašej…