Rob Fletcher sa zamýšľa nad niektorými spôsobmi, ktorými môže umelá inteligencia podporiť podniky v odvetví personalizácie tlače, a to na titulných stranách novín aj mimo nich.

Nech sa na to pozriete z ktorejkoľvek strany, rozruchu okolo umelej inteligencie, alebo ak chcete, AI, jednoducho neuniknete. Zatiaľ čo niektorí vyjadrujú obavy z toho, že „roboti prevezmú moc“ a pripravia skutočných ľudí o prácu, iní nový vývoj vrelo vítajú a využívajú technológie na rozvoj svojho podnikania a zvýšenie produktivity.

V tlačiarenskom priemysle sme videli množstvo príkladov z praxe, keď veľa poskytovateľov tlačových služieb (PSP) využíva umelú inteligenciu v rámci svojho podnikania v oblasti tlače. Vzhľadom na niektoré najnovšie pokroky sa teraz ponúkajú príležitosti aj pre subjekty v odvetví personalizácie, aby využili výhody a rozvíjali sa pomocou AI.

Portál FESPA.com ponúka podnety na zamyslenie a vyberá niekoľko príkladov, ako môžu poskytovatelia platobných služieb využiť umelú inteligenciu na zlepšenie svojich služieb personalizácie tlače.

Predstavivosť je nekonečná

Špecialista na príslušenstvo k telefónom PopSockets, ktoré priamo súvisí s tlačou, nedávno oznámil podrobnosti o novej inovácii umelej inteligencie, ktorá zákazníkom pomáha s personalizáciou. Nástroj AI Customizer, ktorý funguje pod mottom „Imagination is Endless“ (Predstavivosť je nekonečná), umožňuje zákazníkom pretaviť svoje osobné záujmy do vlastných návrhov na vybraných produktoch PopSockets.

Pomocou nástroja AI Customizer môžu jednotlivci premeniť svoje telefóny na „plátna neobmedzeného sebavyjadrenia“ bez ohľadu na úroveň svojich tvorivých schopností. Na príklade vytlačeného puzdra na telefón spoločnosť PopSockets uviedla, že používatelia môžu na puzdre vytvoriť akýkoľvek obrázok, pričom AI Customizer im pomôže uviesť ich nápady do života.

Spoločnosť PopSockets uviedla, že uvedením nového AI Customizera sa stala prvou značkou príslušenstva, ktorá ponúka spotrebiteľom priame prispôsobenie pomocou umelej inteligencie.

„Náš AI Customizer dokonale stelesňuje ducha PopSockets a symbolizuje našu oddanosť inováciám, originalite a sebavyjadreniu,“ povedal výkonný riaditeľ PopSockets Gary Schoenfeld. „Toto priekopnícke využitie technológie umožňuje používateľom vytvoriť si skutočne jedinečné príslušenstvo pre produkt, ktorý používame viac než čokoľvek iné – naše telefóny.

„Tento prelomový objav v technológii umelej inteligencie skutočne odráža, že predstavivosť je nekonečná, a my sa už nevieme dočkať, aké kreatívne možnosti prinesie našej komunite.“

Budovanie dôvery

Pomáhať spotrebiteľom s dizajnom je jedna vec, ale pokiaľ ide o oblečenie a výber správnej veľkosti, môže to byť pre zákazníka zložitý proces. Keď si niekto prispôsobí kus oblečenia, takmer určite to znamená, že ho nemožno vrátiť a vrátiť peniaze, čo môže viesť k váhaniu pri nákupe.

Pokrok v oblasti umelej inteligencie však znamená, že tento problém by mohol byť minulosťou a pomôcť tým poskytovateľom platobných služieb, ktorí ponúkajú odevy a oblečenie s potlačou, získať nové zákazky. True Fit je platforma AI, ktorá dekóduje veľkosť a strih pre spotrebiteľov a predajcov odevov a obuvi.

True Fit poháňa Fashion Genome, globálna, prepojená platforma s umelou inteligenciou, ktorá zahŕňa atribúty strihu a štýlu od tisícov popredných značiek a preferencie aktívnych členov True Fit.

„Obchodníci môžu prepojiť svoju značku s módnym genómom spoločnosti True Fit a odstrániť tak váhanie zákazníkov v súvislosti s fit, čím sa zvýši ich dôvera a konverzia, zníži sa počet vrátených výrobkov súvisiacich s fit a zvýši sa lojalita zákazníkov,“ uviedla spoločnosť True Fit. „Fit je prejavom dôvery a zmena predstavy o základnom sprievodcovi veľkosťou poskytovaním odporúčaní týkajúcich sa fit na základe miliónov nakupujúcich a vylepšených umelou inteligenciou pomôže obchodníkom všetkých veľkostí ziskovo rozvíjať svoje značky.“

Spoločnosť True Fit nedávno rozšírila svoju sieť spojením so Shopify, obchodnou platformou, ktorá umožňuje obchodníkom začať, rozvíjať a riadiť podnikanie. Obchodníci fungujúci na tejto platforme sa teraz môžu prepojiť so spoločnosťou True Fit a jej nástrojmi AI.

„Naším poslaním je demokratizovať prístup k módnemu genómu a umelej inteligencii v celom odvetví a pomôcť miliónom spotrebiteľov spojiť sa so značkami, ktoré majú radi,“ povedal William Adler, výkonný riaditeľ spoločnosti True Fit.

„True Fit buduje dôveru medzi nakupujúcimi a značkami pomocou hĺbkového učenia, a tým pomáha obchodníkom kultivovať lojálne publikum prvej strany, bohaté vzorce preferencií spotrebiteľov a kľúčové poznatky o vhodnosti produktov, ktoré pomáhajú optimalizovať ziskový rast podnikania.“

Spojenie so spotrebiteľmi

Ako všetky tlačiarenské spoločnosti vedia, komunikácia so zákazníkmi je kľúčom k zaisteniu lojality a opakovaných obchodov. Je to možno ešte dôležitejšie, keď ide o personalizáciu práce a zabezpečenie toho, aby ste dodali presne to, čo zákazník chce; poskytnutie jednoduchých komunikačných kanálov mu môže tento proces uľahčiť.

Jednou z možností je zvážiť vytvorenie chatbota s umelou inteligenciou na vašej webovej stránke. Hoci sa tak zákazníci môžu dostať len do určitej vzdialenosti, než budú musieť hovoriť s človekom, je to užitočný prvý kontakt, ktorý ich nasmeruje na správnu cestu k riešeniu.

Jedným z expertov v tejto oblasti je Sendbird, globálny poskytovateľ webových a mobilných komunikačných rozhraní API, ktorý minulý mesiac oznámil oficiálne spustenie svojho chatbota s umelou inteligenciou, Salesforce Connector.

Tento nástroj umožňuje podnikom viesť rozhovory so zákazníkmi priamo v rámci Salesforce bez potreby samostatných aplikácií. Táto integrácia podľa Sendbirdu zefektívňuje procesy zákazníckej podpory tým, že zobrazuje dostupnosť agenta, pridelené prípady a zjednodušuje celkový postup konzultácie.

„Začlenením riešenia Smart Assistant od spoločnosti Sendbird, chatbota s umelou inteligenciou, sú teraz možné personalizované služby zákazníkom podobné interakcii s ľuďmi,“ uviedla spoločnosť Sendbird. „Okrem toho dokáže konektor s využitím technológie ChatGPT sumarizovať predchádzajúce interakcie so zákazníkmi, vyhodnocovať vhodnosť správ a po ukončení relácie automaticky generovať komplexné prepisy chatu. Funkcie, ako sú upozornenia na správy v reálnom čase a automatický preklad, ďalej zvyšujú použiteľnosť.

„Tieto pokročilé funkcie sa dajú ľahko implementovať bez potreby rozsiahleho kódovania. Na rozdiel od tradičných riešení, ktorých preskúmanie, vývoj a nasadenie môže trvať viac ako mesiac, Salesforce Connector od Sendbirdu môže byť spustený v priebehu niekoľkých hodín, čo je príkladom jeho kvality ako užívateľsky prívetivého SaaS riešenia pre potreby podnikov.“

Toto sú len niektoré príklady toho, ako môžu technológie umelej inteligencie pomôcť poskytovateľom platobných služieb posilniť ich ponuku personalizácie tlače, pričom je potrebné preskúmať aj mnohé ďalšie možnosti. Ak chcete získať ďalší prehľad o trhu a porozprávať sa s odborníkmi o ďalších možnostiach využitia AI v tomto odvetví, navštívte výstavu Personalisation Experience 2024 na veľtrhu FESPA Global Print Expo 2024 v Amsterdame od 19. do 2. marca.

Objavte najnovšie inovácie v oblasti personalizácie na Personalizácia Skúsenosti 2024 na RAI Amsterdam v Holandsku od 19. do 22. marca 2024. Návštevníci budú mať príležitosť vypočuť si popredné osobnosti a inovátorov, ktorí sa podelia o svoje poznatky a skúsenosti, pozrieť si najnovší vývoj a technológie v oblasti personalizovaných tlačových riešení a nadviazať kontakty s tými, ktorí vám chcú pomôcť rozvíjať vaše podnikanie. Registrácia tu a použite kód PEXJ402.