Tlač nikdy nebola odvetvím, v ktorom by technologický konglomerát Draugiem Group pracoval.

Pred piatimi rokmi, po spustení Startup Vitamins, internetového obchodu, ktorý zarábal na predaji inšpiratívnych návrhov citátov na tlačených produktoch, bolo jasné, že nájsť spoľahlivého partnera pre tlač je ťažké – museli by to urobiť sami.

A tak sa začala cesta k založeniu Printful, služby, ktorá umožňuje každému online obchodu spojiť sa s tlačiarňou a nechať si vytlačiť svoje produkty na požiadanie. Svoje prvé tlačiarenské miesto, garáž, otvorili v Kalifornii a rýchlo sa rozširovali do čoraz väčších priestorov.

Techniky tlače, ktoré ponúkajú, sú kombináciou technológií priamej tlače na odev (DTG) a sieťotlače – najprv tlač plagátov, potom hrnčekov, odevov, nakoniec celoplošnej sublimačnej tlače a teraz aj výšiviek.

Po štyroch rokoch sú pripravení rozšíriť svoje tlačové služby do Európy. Hoci o tom hovorili už tri roky, na skutočné sprevádzkovanie zariadenia potrebovali prekvapivo rýchlych šesť mesiacov.

V rozhovore s generálnym riaditeľom spoločnosti Printful Davisom Siksnansom sa dozvieme o výzvach, úskaliach a skúsenostiach, ktoré sa na tejto ceste naučili, aby pomohli ostatným na ich ceste k expanzii do Európy.

„Celkovo to trvalo dlhšie, ako sa očakávalo. Hoci sme o expanzii do Európy hovorili už tri roky, až v januári 2017 sme začali vážne realizovať plány. Do januára sme mali všetky potrebné interné dohody a vo februári sme si už pozerali lokality.

Do júna sme chceli byť v prevádzke. Dňa 15. júna sme urobili prvú úspešnú skúšobnú objednávku, ale pre verejnosť sme boli otvorení až v polovici augusta, takže sme sa oneskorili o dva mesiace. Trvalo nám 6 mesiacov, kým sme začali fungovať – je to rýchle a môžeme to robiť, pretože sme stále startup – sme agilní. Ale vždy môžete chcieť viac.“

Tu je 7 skúseností, ktoré by generálny riaditeľ spoločnosti Printful Davis Siksnans vyzdvihol pre každú tlačiarenskú spoločnosť, ktorá chce expandovať do Európy.

Ponaučenie č. 1: Pred presťahovaním na iný kontinent si najprv vyskúšajte otvoriť nové zariadenie v tej istej krajine

Otvorenie prevádzky v Európe nebolo prvou skúsenosťou spoločnosti Printful s otváraním nových priestorov – v Kalifornii sa už niekoľkokrát presťahovala do väčších priestorov. Prvú skúsenosť s otvorením ďalšieho zariadenia mali, keď otvorili tlačiarenské miesto v Charlotte v Severnej Karolíne, keď pocítili potrebu dodávať rýchlejšie zásielky svojim klientom na východnom pobreží.

„Otvorenie druhej pobočky v USA nás upozornilo na množstvo vecí, s ktorými sa budeme musieť vysporiadať:

  • Technické riešenia o tom, ako rozhodujeme o tom, ktoré zariadenie vytlačí ktoré objednávky
  • Rozdiely v pracovnom práve a nutnosť prispôsobiť sa im
  • ako získať zariadenia od výrobcov z iného štátu
  • Zisťovanie logistiky presunu zariadení

„Už tento proces znamenal naučiť sa veľa nových vecí o zakladaní v inej oblasti, ale bol to oveľa jednoduchší proces, ako keby sme to mali robiť v úplne inej krajine, nehovoriac o kontinente. Mohli sme sa vyrovnať s rovnakým národným poštovým systémom, rovnakou menou, rovnakými mernými jednotkami.“

Otvorenie druhého zariadenia v USA bolo ako expanzia, ale s tréningovými kolieskami.
Pri expanzii do inej krajiny sa tieto tréningové kolieska musia odložiť.

Lekcia č. 2: Rozdiely v pracovnom práve majú veľký vplyv na prevádzku

Pracovné zákony sa v jednotlivých štátoch USA líšia, ale ukázalo sa, že ešte väčšie rozdiely sú medzi USA a Lotyšskom, ktoré si spoločnosť Printful vybrala pre svoj európsky závod.

Prečo je to dôležité? Davis nás o tom informuje:

„Keďže sa zaoberáme jednorazovou digitálnou tlačou tovaru, čas dodania je v našom odvetví veľmi dôležitý a doručovatelia pociťujú tlak na čo najrýchlejšie dodanie (čiastočne vďaka službe Amazon Prime, ktorá nastavila latku). Okrem toho, keďže zariadenia, na ktorých tlačíme, môžu stáť stovky tisíc dolárov – aby sme z nich vyťažili čo najviac, musia byť v nepretržitej prevádzke.“

V Kalifornii máme 3 zmeny a takmer nepretržitú výrobu.

V Lotyšsku nie je praktické vykonávať nočné zmeny kvôli miestnej politike nočných zmien, ktorá zo zákona vyžaduje značný (50 %) príplatok.

Teraz sme pod tlakom, aby sme pracovali na tom, ako z pracovného času vyťažiť viac.“

Keď uvažujete o rozšírení do inej krajiny, bolo by rozumné skontrolovať miestne pracovné zákony a pravidlá týkajúce sa nadčasov, aby ste pochopili, aký vplyv budú mať na vašu každodennú činnosť.

Ponaučenie č. 3: Pred kúpou softvéru pre sklad si overte, či podporuje americké aj európske metriky

„Vždy sme vytvárali vlastné softvérové integrácie s takmer každým zariadením, čo nás odlišuje od iných tlačiarní, sme technologická spoločnosť. Máme viac ako 20 programátorov, ktorí úzko spolupracujú s výrobnými procesmi.

Keďže sme predovšetkým technologická spoločnosť, tvorba softvéru bola našou hlavnou výhodou, ktorá nám umožnila fungovať rýchlejšie, tlačiť efektívnejšie a vytvárať riešenia na základe našich vlastných potrieb. Umožňuje nám tiež efektívnejšie plánovať prácu.“

Mnohí výrobcovia si nemôžu dovoliť luxus vytvárania vlastného proprietárneho softvéru a alternatívou je kúpa hotového softvéru.

Tu je niekoľko vecí, ktoré by ste mali pred kúpou softvéru skontrolovať, či ho podporuje:

Môžete zmeniť metrické merné jednotky? Musíte podporovať libry, palce a fahrenheita preferované v USA, ako aj celosvetovo preferované kilogramy, centimetre a celzius.
Podporuje viacero mien – napríklad americké doláre aj európske eurá.
Podporuje rôzne časové pásma pre časy dodania a odhady.

Pri nákupe softvéru sa uistite, že je podporovaný aj na iných miestach, ako je vaše základné umiestnenie. V opačnom prípade skončíte s dvoma samostatnými systémami, ktoré sa navzájom neintegrujú.

Ponaučenie č. 4: Preprava v Európe sa veľmi líši – kontaktujte svoju národnú poštu včas

Jedným z najväčších rozdielov medzi prácou v EÚ je, že neexistuje jedna univerzálna poštová služba ako USPS (United States Postal Service), ktorá je v USA vždy najlacnejšia. Namiesto toho má každá krajina svoju vlastnú národnú poštu, ktorá je zvyčajne dotovaná štátom.

Napríklad spoločnosť FedEx má v Európe úplne iné funkcie ako v USA. Technologický proces integrácie je úplne odlišný, rovnako ako rozsah služieb FedEx. „Podcenili sme zložitosť prenosu procesu a nutnosť testovania zásielok.“ hovorí Davis.

Pre spoločnosť Printful bola preprava jedným z najviac podceňovaných prvkov skladačky pri zriaďovaní európskeho závodu:

„Keďže sme posielali balíky prevažne prostredníctvom najlacnejšej národnej platformy (v tomto prípade „Lotyšskej pošty“), proces musel byť integrovateľný do našich systémov a zároveň priateľský k našim medzinárodným zákazníkom. Keď sme začali rokovať s Lotyšskou poštou, ich procesy boli vo veľmi ranom štádiu vývoja. nebolo to ani jedno, ani druhé.

Keďže predpokladáme, že mnohé z týchto malých národných poštových služieb nemusia byť úplne prispôsobené požiadavkám elektronického obchodu, je potrebné im ukázať cestu. Mali sme šťastie, že sme okamžite začali rokovať s lotyšskou poštou – ukázalo sa, že sú práve uprostred modernizácie svojho systému. Mohli sme im poskytnúť veľa spätnej väzby a nechať ich implementovať funkcie, ktoré sú potrebné na fungovanie elektronického obchodu.

Jednou z dôležitých vecí, ktorú sme potrebovali, bolo, aby pošta preložila svoju stránku na sledovanie odkazov do angličtiny. Inak by sa všetci naši klienti snažili sledovať svoje zásielky prostredníctvom stránky v lotyštine. To nie je dobré.“

Zábavný fakt: Poštové systémy si začínajú uvedomovať, že väčšinu objemu, ktorý sa cez ne posiela, už netvoria listy – sú to online nákupy. Začínajú pracovať na prispôsobení sa tejto novej realite.

Ak pošta vo vašej krajine ešte nezachytila zložitosť elektronického obchodovania, čo najskôr sa s ňou spojte, aby ste ju zapojili.

Ponaučenie č. 5: Očakávajte oneskorenia pri obstarávaní vybavenia

Jednou z najväčších výziev, s ktorými sa spoločnosť Printful stretla pri otváraní európskeho zariadenia, bolo obstaranie rovnakého zariadenia, ktoré už mali v zariadeniach v USA a ktoré už integrovali do svojho softvéru.

Tu sú niektoré z problémov, s ktorými sa stretli:

Dvojnásobná cena za vybavenie

Davis zistil, že distribútori spoločnosti Epson v Európe požadujú za niektoré výrobky, ktoré predávajú v USA, až dvojnásobnú cenu. „Keďže sme poznali cenu v USA a mohli sme garantovať určitý rastúci objem nákupov, dokázali sme vyjednať lepšiu dohodu,“ hovorí Davis.

Obmedzené zásoby v Európe

V USA je už veľká časť zariadení vyrobených v zahraničí dovezená do krajiny a pripravená na expedíciu. V Európe to tak vždy nie je. Mnohé zariadenia sa nedovážajú ani na kontinent, nieto ešte do krajiny, v ktorej sa nachádza vaše zariadenie. Z tohto dôvodu spoločnosť Printful zistila, že dodávky, ktoré by v USA trvali 2 dni, trvali v Európe až 2 mesiace.

„Naše vyšívacie stroje, ktoré pochádzajú z Japonska, sú v USA dostatočne zásobené – spoločnosť Happy embroidery má na sklade v Severnej Karolíne desiatky strojov a dokáže ich dodať do dvoch dní. V Európe ich je na sklade 0 a ich dodanie z Japonska si vyžaduje oveľa viac času. Navyše niektoré prídavné diely, ktoré potrebujeme pre vyšívací stroj, sa v Európe vôbec neponúkajú, takže budeme musieť vymyslieť kreatívny spôsob ich dovozu.“

Ponaučenie: choďte sa s týmito zástupcami porozprávať niekoľko mesiacov vopred. Povedzte im, kto ste, aké množstvo zariadenia budete potrebovať a že budete pravdepodobne ich najväčším klientom – povedzte im, aby sa pripravili na veľkú objednávku, a využite to ako páku na vyjednanie lepšej ponuky.

Ponaučenie č. 6: Pri získavaní produktov sa poraďte s výrobcami aj ich veľkoobchodníkmi

Jednou z výziev, na ktorú spoločnosť Printful narazila, bola ponuka rovnakých modelov odevov v USA a v Európe.

„Uvedomili sme si, že nie je možné ponúkať rovnaké oblečenie na celom svete. V niektorých prípadoch budeme musieť ponúkať niektoré výrobky exkluzívne pre Európu a USA. Gildan je však skvelým príkladom značky, ktorá je dostupná všade. V skutočnosti sú niektoré výrobky tu v Európe dokonca lacnejšie (okej, o pár centov, ale aj tak!).“

„V USA spolupracujeme priamo so spoločnosťami Bella a Canvas, ktoré sídlia v Los Angeles, ale vyrábajú mimo USA. Nemajú zastúpenie v Európe, ale dokázali sme sa spojiť s ich európskym distribútorom, povedať im, koľko budeme potrebovať jednotlivých výrobkov, a oni nám ich doviezli.“

Kľúčový záver: Ak výrobca nemá zastúpenie v lokalite, v ktorej chcete pracovať, vyhľadajte veľkoobchodníka tejto značky. Porozprávajte sa s ním, zaviažte sa, že od neho budete nakupovať, a požiadajte ho o dovoz pre vaše potreby.

Poznámka: Nezabudnite realizovať testovacie nákupy pre veľkoobchodníkov, aby ste otestovali, ako rýchlo sú schopní zaobstarať a odoslať výrobky, koľko to stojí a ako sú spoľahliví.

Lekcia č. 7: Nepodceňujte jazykovú bariéru

Pri zakladaní podniku v inej krajine musíte nevyhnutne riešiť byrokratické úlohy, ako je registrácia, daňové požiadavky, zmluvy o priestoroch atď.

„Najskôr sme veľmi uvažovali o Nemecku alebo Poľsku. Hoci majú veľa informácií v angličtine, v istom momente sa nevyhnutne ocitnete na nemeckej alebo poľskej stránke bez anglického prekladu. Dostanete sa do patovej situácie. To je jeden z hlavných dôvodov, prečo sme si vybrali Lotyšsko – jazyk už poznáme, môžeme spolupracovať s miestnym štátnym daňovým úradom a riešiť zložité daňové situácie.“

Davis tiež spomína, že má skúsenosti s tým, že pobaltský región je otvorenejší voči podnikaniu a že je oveľa zhovievavejší a ochotnejší uzatvárať dohody s potenciálnymi veľkými podnikmi. Pri uzatváraní obchodov je kľúčová komunikácia.

Záver

Otvorenie nového tlačiarenského zariadenia nie je žiadna maličkosť, ale dá sa to zvládnuť. Vďaka množstvu plánovania, testovania, rozhovorov a vyjednávania nám spoločnosť Printful ukazuje, ako je možné spustiť prevádzku v časovom rámci 6 mesiacov.

Ak zohľadníte skúsenosti získané v rámci projektu Printful o faktoroch, ako sú miestne pracovné zákony, dostupnosť zariadení, prepravné nuansy, jazyk a ďalšie, budete o krok vpred pri rozširovaní svojej činnosti do Európy.

O autorovi

Julia Gifford je technologická nadšenkyňa narodená v Kanade a obhajkyňa lotyšských startupov. Svoje dni pretancuje, väčšinou píše pre Truesix a varí chutné veci.