Sprievodca krok za krokom pre tlačiareň v oblasti digitálneho označovania

James Matthews-Paul sa podelil o sprievodcu krok za krokom určeného pre tlačiarne, ktoré majú záujem začať svoju cestu v oblasti digitálneho označovania a pridať ho do svojej ponuky produktov.

Čo je to digitálna reklama?
Ak pracujete vo svete tlače, o digitálnych informačných tabuliach ste počuli takmer celé posledné dve desaťročia. Pôvodne sa predpokladalo, že príde k likvidácii tlače alebo k zabratiu cenného podielu na trhu; skutočnosť je však úplne iná. Ako každá nová technológia, aj digital signage si už odniesol ľahké výhry z trhu s tlačou, kde sa obsah často mení alebo je ťažko dostupný – konkrétne v prípade plagátov a out-of-home reklamy – ale v skutočnosti sa najlepšie výsledky spájajú s kombináciou tlače, analógových princípov výroby nápisov a digitálnych obrazoviek.

Zopakujme si na chvíľu základy. Digital signage využíva zobrazovacie obrazovky na marketingové, prevádzkové a iné obchodné oznámenia. Výhodou digitálnych informačných tabúľ, ktorých veľkosť sa pohybuje od obrazoviek na okrajoch políc až po obrazovky LED na celej stene, je samozrejme možnosť pravidelnej aktualizácie obsahu, či už podľa plánu, alebo na požiadanie.

Vo všeobecnosti možno tieto aplikácie rozdeliť do dvoch kategórií.

Marketing

• Zobrazovanie reklamy (plagáty, OOH)
• Ponuky v reálnom čase
• Zážitkové/interaktívne
• Dekoratívne/umelecké
• Interné/korporátne správy

Funkčné

• Vyhľadávanie ciest/nasmerovanie
  Reaktívne značenie
  Interaktívne/POS terminály
  Prezentácie a zobrazovanie údajov
  Prístupnosť

Samozrejme, tieto prípady použitia sa môžu prekrývať a ich možnosti sú nekonečné. To však znamená aj potenciálne bolesti hlavy pri riešení prístupu k tejto čoraz populárnejšej technologickej oblasti: ako rozvrhnúť a rozšíriť projekt, aby bol cenovo dostupný, realizovateľný, ale aj vhodný na daný účel.

Miesta pre tieto aplikácie sú rôzne. Plagáty sú samozrejme obľúbenou a všestrannou možnosťou a možno ich umiestniť takmer všade, kde je možné dodať energiu. Plagáty sú však len začiatkom – hoci ich princíp prechádza mnohými z nižšie uvedených prípadov použitia.

Mimo domova: reklamné, zážitkové alebo interaktívne kampane; billboardy; siete označenia (napr. v londýnskom metre); pouličný nábytok; mestská rada/miestna samospráva

Maloobchod: výklady, reklama v predajni, funkcia/reklama výrobku, interakcia s vernosťou/zákazníkom, elektronické zobrazovanie cien/etikety na regáloch, predajné miesta, orientácia v predajni/obchodnom centre, jedálne lístky (vrátane časovo špecifických ponúk a informácií o alergénoch)

Pohostinstvo: registrácia/odhlásenie, lojalita a udržanie zákazníkov, bezpečnosť a živé aktualizácie, prideľovanie izieb a plánovanie, POS

Doprava: predajné miesta, dynamické aktualizácie, bezpečnostné a núdzové informácie, reklamné siete

Šport: zaznamenávanie výsledkov a času, hľadanie ciest, jedálne lístky a maloobchodný predaj, analýza zápasov, reklama, tímová komunikácia a všeobecné maloobchodné aplikácie (ako je uvedené vyššie).

Kancelária/vzdelávanie: prezentácie, zamestnanecké výhody, obrazovky stavu podniku, sledovanie pracovných postupov, vykazovanie výkonnosti

Múzeá: interaktívne expozície, vzdelávacie nástroje, prehliadky bez sprievodcu, viacjazyčný a dynamický obsah

Tieto aplikácie sa vám pravdepodobne budú páčiť a ako profesionál v oblasti označovania a zobrazovania ste sa pravdepodobne sami zaujímali o to, ako sa zostavujú. Odpoveďou je, že rôzne inštalácie si vyžadujú rôzne technológie a niektoré si vyžadujú viac montáže alebo zručnosti ako iné. V podstate existuje len niekoľko komponentov a každý z nich môže vyžadovať jednoduchosť alebo rozsah v závislosti od aplikácie.

Displej

Tá časť, ktorú používateľ vidí a s ktorou interaguje – buď tým, že prijíma informácie, reaguje na výzvu k akcii, alebo interaguje prostredníctvom dotyku (alebo iného mechanizmu). Môže to byť obrazovka, čokoľvek od monitora počítača alebo televízora, tabletu alebo dotykovej obrazovky; môže byť založená na technológii LED alebo LCD alebo ePapier; môže to byť dokonca projekcia. Najdôležitejšie je, aby displej vyhovoval svojmu účelu, čo znamená, aby dokázal spoľahlivo a profesionálne poskytovať obsah požadovaný aplikáciou a aby bol obsah dobre viditeľný vo vzdialenosti od zamýšľaného diváka. Obzvlášť dôležité je tiež vybrať technológiu, ktorá zodpovedá úrovni okolitého svetla.

Prehrávač médií

V podstate ide o počítač, ktorý prenáša obsah na obrazovku. Opäť existuje spektrum technológií, od malých jednoúčelových mediálnych prehrávačov alebo vstavaných počítačov až po riešenia na mieru. Mediálny prehrávač má za úlohu spustiť systém správy obsahu a zabezpečiť doručenie obsahu na obrazovku podľa plánu alebo na požiadanie, prípadne v dôsledku určitých podmienok (napríklad reakcia na počasie). Prehrávač musí tento obsah podporovať rovnako, ako videoprehrávač potrebuje kodeky na prehrávanie určitých súborov, či už ide o statické obrázky, video alebo dynamický či sociálny obsah. Musí byť bezpečný a spoľahlivý, a to nielen pred škodlivým softvérom alebo útokmi, ale aj pred prvkami prostredia, najmä ak je obsah kritický z hľadiska bezpečnosti alebo ak je úlohou reklama na prevádzku. A vo všetkých prípadoch použitia okrem zriedkavých a špecifických musí byť pripojený k internetu, aby mohol prijímať pokyny a poskytovať správy.

CMS

Systém správy obsahu (skrátene CMS) je softvérový prvok, ktorý riadi poskytovanie obsahu na obrazovku prostredníctvom mediálneho prehrávača, buď nainštalovaný v prehrávači, alebo prístupný prostredníctvom cloudu. Podobne ako webový CMS alebo nástroj na správu sociálnych médií, CMS vám v podstate umožní organizovať, plánovať a poskytovať obsah na rôznych stupňoch sofistikovanosti. Niektoré vám umožnia upravovať obsah a zoznamy skladieb na diaľku; iné vám umožnia vytvárať adaptívne zoznamy skladieb, ktoré reagujú na miestne podmienky alebo udalosti, ako je napríklad počasie alebo časovo špecifické ponuky. Niektoré dokážu dynamicky poskytovať obsah na niekoľko obrazoviek súčasne. Niektoré budú ponúkať úpravu grafiky a videa, prekrývanie tohto obsahu a niektoré budú mať jednoduché rozhranie typu drag-and-drop určené pre najjednoduchšie plagátové aplikácie.

Údržba

Ak toto čítate, potom podnikáte v oblasti poskytovania produktov alebo služieb koncovému zákazníkovi. Takže už chápete, že klienti digitálnych informačných tabúľ chcú dve veci: aby inštalácia spoľahlivo fungovala a aby sa prípadné problémy okamžite odstránili, ak sa vyskytnú. A práve tu sa často spoločnosti pri poskytovaní služieb digital signage na začiatku trochu zaseknú. Váš CMS bude v ideálnom prípade poskytovať spätnú väzbu o doručovaní obsahu a čase prevádzkyschopnosti; váš mediálny prehrávač by mal mať možnosť informovať vás o výpadku obrazovky, skupiny obrazoviek alebo samotného prehrávača. Pri výbere technológie pre projekt digital signage sa zamerajte na obidve tieto možnosti – ale zvážte aj špecializovaný softvér, ktorý tieto prvky spravuje za vás a umožňuje štandardne poskytovať reaktívnu údržbu.

Zásada mať správne vybavenie na vykonávanie práce nie je cudzia žiadnej tlačiarni. Je dôležité správne posúdiť prípad použitia pred tým, ako sa zaviažete k nákupu, predaju a servisu výrobku počas jeho životnosti.

Aké sú teda hlavné rozdiely a aké otázky by ste si mali položiť vo fáze plánovania projektu?

• Na čo je obrazovka určená? Ak má len zobraziť statickú informáciu, potom dobre, nechajte ju tak. Ak je to reklamná obrazovka, musí vzbudiť záujem diváka, zobraziť jasnú výzvu na akciu a očakávať reakciu. Tieto výsledky je potrebné naplánovať ešte pred prijatím akýchkoľvek ďalších záväzkov.
• Kto je cieľovým publikom obrazovky a ako dlho bude správu sledovať? Reklama, ktorá sa len mihne na hlavnej ulici alebo na uzle hromadnej dopravy, nemá veľa času na to, aby sa jej posolstvo dostalo do povedomia: typická je jedna až dve sekundy. Príbeh aj desaťsekundového videa by sa v tomto prípade stratil, takže posolstvo by sa muselo obmedziť na niekoľko slov. Výpočet času potrebného na zrozumiteľné oznámenie potrebných informácií je veľmi dôležitý; vedieť, ako diváka zaujať a podnietiť ho, aby sa „zdržal“, a vytvoriť dôležitú metriku „dwell time“ (ako dlho divák zostane pred obrazovkou), je tiež dôležité a často merateľné. Vaše skúsenosti s navrhovaním pre veľkoformátovú tlač sú plne prenositeľné.
• Ľudia očakávajú, že obsah obrazovky sa bude primerane meniť. Ak má slúžiť ako digitálny plagát, nemusí robiť nič zložité: možno je tam len na zobrazenie jednej reklamy a potom ďalšej. Dielo bez zmien, zle zobrazené dielo (napríklad roztiahnuté alebo pixelované) alebo nefunkčná obrazovka stratí potenciálne publikum a potenciálne podkope jeho vzťah k aplikácii.
• Z akej vzdialenosti sa bude obrazovka zobrazovať? Podobne ako pri tlači, aj pri billboarde OOH nie je potrebné tlačiť v rozlíšení 300 dpi, ak je vzdialenosť sledovania väčšia ako desať metrov. Ale obrazovka, ktorá je sledovaná z menej ako jedného metra, musí byť schopná zobrazovať a prechádzať medzi obrázkami alebo videami plynule a vo vysokom rozlíšení, aby nedošlo k narušeniu reklamy, značky alebo posolstva. Nespoľahlivá inštalácia spôsobuje viac škody ako úžitku značke a prípadne aj technologickým partnerom.
• Kto bude zodpovedný za prevádzku obrazovky a za jej naplnenie obsahom? Tlačiarne, ktoré sú dostatočne veľké na to, aby používali softvér CRM, ERP alebo workflow, možno poznajú myšlienku „produktového šampióna“: osoba v rámci podniku klienta, ktorá je hlavným znalostným a komunikačným bodom pre svojich kolegov a kontaktným bodom s externým dodávateľom (vami). Podobnú osobu je potrebné vymenovať pre vaše nastavenie digitálnych informačných tabúľ, poskytnúť jej školenie a súpravu na riešenie problémov; je potrebné s ňou vytvoriť pevný vzťah a vysvetliť jej zásady správnej praxe správy obsahu.
• Bude hardvér vlastniť alebo si ho prenajímať klient? To závisí od veľkosti inštalácie – jedna obrazovka alebo veľa – a od životnosti navrhovanej aplikácie (špecifická pre projekt, napr. jeden mesiac, alebo trvalá) a odpoveď na túto otázku povedie k ďalším rozhodnutiam o zmluve a dohode o úrovni služieb (SLA).

Po zvážení týchto možností je čas zvážiť, ktoré aplikácie je možné pre vašu firmu dodať.

Jednoduchšie riešenia, ktoré poskytujú jednu obrazovku s prehrávačom médií a vstavaným systémom CMS, vám umožnia prístup k ľahko prenosným trhom. Plagátové obrazovky na reklamu vo výkladoch na hlavných uliciach alebo obrazovky v obchodoch pre jednotlivých maloobchodníkov alebo pohostinstvá sú najdostupnejšie a vyžadujú si minimálnu inštaláciu, školenie a údržbu.

Väčšie inštalácie si môžu vyžadovať viac odborných znalostí v oblasti budovania siete, než máte v súčasnosti k dispozícii – a tu prichádzajú na rad partneri. Integrátori alebo konzultanti so špecifickými skúsenosťami v oblasti prelínania analógového (výroba nápisov a tlač) a digitálneho značenia budú potrební na zabezpečenie toho, aby ste využili túto príležitosť a poskytli ju správne a udržateľne – spoločnosti ako Allen Signs, Eclipse Digital Media a Silver Curve ponúkajú v tejto oblasti skúsenosti v celej Európe.

To, ako budete zarábať, závisí najmä od veľkosti a rozsahu inštalácie, od toho, ako sa budete podieľať na tvorbe obsahu, aké školenia a údržba sú potrebné podľa zmluvy SLA a ako pravidelne bude potrebné technológiu aktualizovať. Zvýšené marže sa môžu uplatniť pri tvorbe komplexného obsahu a množstve poradenstva a pomoci, ktoré klient potrebuje – a jeho ochota platiť tieto poplatky sa bude odvíjať od návratnosti investície.

Návratnosť investícií do digitálnych informačných tabúľ sa bude merať na základe účinnosti nastavenia technológie na poskytovanie obsahu publiku a prípadne meraním reakcie publika. Koľko ľudí za hodinu/deň/týždeň/mesiac si pozrelo obrazovku alebo sa zapojilo do jej obsahu? Ako sa budú tieto prvky merať? Budú vytvorené špecifické vstupné stránky; budú na obrazovke zobrazené QR kódy, ktoré budú viesť na tieto vstupné stránky; má klient špecifické metriky, ktoré bude merať, aby definoval úspešnosť inštalácie?

Pre všetky tieto prvky existujú technologické riešenia. Vaša znalosť týchto riešení a schopnosť viesť klienta od koncepcie až po realizáciu každého z nich je veľmi dôležitá. A hoci je na začiatku potrebné sa učiť, a to tak z hľadiska technológie, ako aj definície projektu, môžete získať vynikajúce obchodné výsledky pri poskytovaní digitálneho značenia ako služby vašej existujúcej klientskej základni.

Zamyslite sa nad touto poslednou výzvou. Ako by ste mohli skombinovať digitálne obrazovky s vašou existujúcou ponukou produktov a služieb? Mohli by ste zakomponovať obrazovku do vybavenia pre niektorého z vašich klientov? Všimli ste si, ako by sa dali lepšie uspokojiť špecifické obchodné potreby vašich klientov poskytovaním dynamických informácií? Mohli by ste spojiť svoje zručnosti v oblasti vizuálnej komunikácie – napríklad výrobu fyzických nápisov a displejov, digitálne tlačené tapety alebo obaly – s digitálnymi obrazovkami a vytvoriť niečo nápadité, príťažlivé a v konečnom dôsledku ziskové?

A ak tieto ambície nedokážete naplniť sami, viete si predstaviť, že by ste sa spojili s odborným partnerom, ktorý by mohol poskytnúť prvok digitálneho značenia do vášho existujúceho predajného potrubia?

Ako v každej novej oblasti podnikania alebo technológie, aj tu môže byť veľa otázok, na ktoré treba odpovedať, ale príležitostí je veľa a sú dynamické a je potrebné ich využiť.

Na stránke FESPA.com nájdete ďalšie vysvetlenia o digitálnych informačných tabuliach a ďakujeme vám za prečítanie.

Ďalšie informácie
Mnohé tlačiarenské spoločnosti sú praktické a chcú si priniesť techniku, aby sa s ňou mohli pohrať a zistiť, ako ju môžu čo najlepšie využiť. Tu sú niektoré hotové technológie špeciálne navrhnuté pre určité aplikácie.

1. Digitálna tabuľa s jedálnym lístkom od spoločnosti Eclipse Digital Media
Digitálna tabuľa s jedálnym lístkom je 32-palcová obrazovka so zabudovaným prehrávačom médií, ktorá je ideálna na inštaláciu v jednej predajni. Obsah sa dá nahrať priamo bez potreby ďalšieho hardvéru a spoločnosť Eclipse vyvinula vlastný softvér pre signage, embed, pre jednoduché používanie na základe dopytu po tomto produkte. Embed ponúka rozsiahlu správu obsahu v rámci ľahko použiteľného softvéru a je prispôsobený začínajúcim používateľom: môžete aktualizovať tabuľku s cenami a na obrazovke sa to prejaví pri ďalšom obnovení. Softvér a hardvér sa dajú ľahko upraviť na použitie napríklad na firemnej recepcii alebo školskej informačnej tabuli.

2.The Totem by Silver Curve
Konzultačná spoločnosť Silver Curve, ktorá sa zaoberá digitálnym značením, vytvorila The Totem, aby pomohla svojim klientom na veľkých športových štadiónoch so špecifickým problémom: stavebným povolením na trvalé inštalácie. The Totem je voľne stojaca obrazovka, ktorú možno premiestňovať na vysokozdvižnom vozíku. Je robustná a odolná, má palubný softvér na údržbu a LED panely, ktoré sa dajú v prípade výpadku ľahko vymeniť. Systém CMS je vlastný spoločnosti a je zámerne jednoduchý na používanie – alebo si môžete nainštalovať vlastný. Všetko, čo potrebujete, je váš existujúci obsah plagátov a štandardný 16A napájací zdroj.

3.Kúpte si obrazovku a multimediálny prehrávač
Ak patríte k ľuďom, ktorí si radi sami zapájajú a hrajú sa so súčasťami, môžete si jednoducho kúpiť obrazovku a kľúč USB a hrať sa s nimi. Hlavní výrobcovia profesionálnych displejov LG, Samsung, Sony a NEC ponúkajú obrazovky pre vnútorné aj vonkajšie použitie, s vysokým aj nízkym jasom a v rôznych veľkostiach. Displeje profesionálnej triedy ponúknu jednoduché riešenie vstavaného prehrávača médií, čím sa vyhnete potrebe externého prehrávača médií pre jednoduchšie projekty s jednou obrazovkou. Na lacnom Raspberry Pi môžete dokonca spustiť CMS, ako je Yodeck alebo Screenly.

Obľúbené možnosti
Poskytovateľov CMS, prehrávačov médií a displejov je toľko, že vedieť, kde začať, môže byť ohromujúce. Len pre CMS ich existujú doslova stovky. Pri prehrávačoch médií a obrazovkách je ich menej, ale stále sú to desiatky. Najdôležitejšie je posúdiť vašu aplikáciu a uistiť sa, že jej potreby zodpovedajú funkciám, ktoré môže technológia poskytnúť: nepotrebujete externý prehrávač médií za 1 000 EUR určený na ovládanie videosteny pre rolovací plagát.

Medzi obľúbených poskytovateľov CMS patria Brightspot, embed (od Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (od Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive a Screenly. Väčšina z nich je škálovateľná, ale zistíte, že PixelPipe, embed, Yodeck a Screenly sú najvhodnejšie pre druh aplikácie, s ktorou budete v tejto oblasti začínať, pretože sú zamerané na začínajúcich používateľov. Ak ste už priaznivcom spoločnosti Google, môžete tiež vyskúšať vlastné riešenie tejto spoločnosti so službami Google Play.

Mali by ste sa tiež informovať u dodávateľa samotného displeja, aby ste zistili, aká možnosť prehrávača médií je už na palube a aký je jej rozsah a škálovateľnosť. Mnohých špičkových výrobcov obrazoviek poznáte zo sveta komerčných televízorov: NEC, LG, Samsung, Sony a Philips. A, prirodzene, je tu aj veľa výrobcov z Číny. Elo je možnosťou pre tých, ktorí majú radi ekosystém Google, a ViewSonic stojí za pozornosť pre svoju prispôsobivú ponuku.

Spoločnosť BrightSign je na trhu digitálnych informačných tabúľ už dlho obľúbená vďaka svojim mediálnym prehrávačom, zatiaľ čo možnosti spoločnosti SpinetiX sú tiež kompaktné a všestranné. Opäť sa tu o vaše peniaze budú uchádzať rôzni čínski výrobcovia.

Ako začínajúci používateľ si dobre premyslite, aké funkcie skutočne potrebujete na realizáciu plánovaného projektu – pretože bez partnera bude podpora a údržba na vás.