Debbie McKeegan sa rozpráva so spoluzakladateľmi spoločnosti Prinfab Oliverom a Harrym Mustoe-Playfairovcami počas návštevy na mieste o ich digitálnej tlači na textil na požiadanie. Oliver a Harry sa delia o to, že udržateľnosť je dôležitým faktorom podnikania, rovnako ako technické inovácie, automatizácia a potreba služieb zameraných na zákazníka.

Spoločnosť Prinfab bola založená v roku 2016 a rýchlo sa presadila ako líder v oblasti digitálnej tlače na textil na požiadanie. Sídli v Spojenom kráľovstve, je stopercentne zameraná na svojich zákazníkov a je známa svojím záväzkom k inováciám a udržateľnosti.

Základom jej činnosti je model služieb na požiadanie, ktorý minimalizuje množstvo odpadu tým, že vyrába potlačené textílie len na objednávku, čím zabezpečuje udržateľnejší prístup k výrobe.
Prinfab využíva najmodernejšie technológie digitálnej tlače od spoločnosti Epson na poskytovanie živých a vysokokvalitných digitálnych výtlačkov na textil, čím sa stáva lídrom v tomto odvetví. „Berieme sny našich zákazníkov a tlačíme ich na textil na požiadanie vo veľmi rýchlom čase.“ Harry Mustoe-Playfair.

Dôraz spoločnosti na udržateľnosť sa odráža nielen v jej výrobnom procese, ale aj vo výbere ekologických strojov a materiálov. Kombináciou technického pokroku a starostlivosti o životné prostredie spoločnosť Prinfab preukazuje pokrokové myslenie, ktoré ju odlišuje od jej konkurentov.

Počas nedávnej návštevy tímu FESPA Graeme Richardson-Locke, vedúci oddelenia technických inovácií, spolu s Kelly-Ann, manažérkou marketingu online obsahu, a spoluzakladateľmi spoločnosti Prinfab Oliverom a Harrym Mustoe-Playfairovcami diskutovali o viacerých aspektoch: udržateľnosti, technických inováciách, pracovnom postupe a požiadavke na služby orientované na zákazníka.

Oliver zdôraznil dôležitosť záväzku spoločnosti Prinfab znižovať vplyv potlačeného textilu na životné prostredie prostredníctvom prijatia ekologického procesu tlače, farieb a zodpovedne získaných tkanín, čím sa spoločnosť Prinfab dostala na čelo najlepších environmentálnych postupov v textilnom priemysle. V rozhovore sa zdôraznilo, ako spoločnosť Prinfab využíva svoj súbor špičkových digitálnych tlačových technológií od spoločnosti Epson na poskytovanie potlačených textílií na mieru s nevídanou rýchlosťou a kvalitou, čo umožňuje výrazné prispôsobenie.

Na zabezpečenie tohto prispôsobenia tím spoločnosti Prinfab inovoval nad rámec dostupných technológií, najmä v oblasti softvéru. Oliverov brat a spoluzakladateľ Harry Mustoe-Playfair sa významne podieľal na vývoji a implementácii ich integrovaného softvéru pracovného toku, systému, ktorý efektívne zefektívňuje výrobu prostredníctvom portálu elektronického obchodu, cez tlačenú výrobu až po integrovanú a bezproblémovú realizáciu. Harry ďalej vysvetlil, ako sa služba zlepší: „Dúfame, že sa nám podarí skrátiť čas realizácie… naozaj by sme sa chceli dostať na realizáciu do druhého dňa… Je to niečo, po čom sme mali veľký dopyt a ľudia po tom v súčasnosti naozaj volajú.“ – Harry Mustoe-Playfair

Trendy udržateľnosti a transparentnosť dodávateľského reťazca

Pod vplyvom zvýšeného dopytu zákazníkov po ekologických a udržateľných tkaninách spoločnosť Prinfab prijíma významné opatrenia na zachovanie transparentnosti svojho dodávateľského reťazca. Oliver Mustoe-Playfair sa k tomuto trendu vyjadril takto: „Naši zákazníci chcú často vidieť akreditácie alebo odkiaľ presne pochádzajú ich látky. Preto vynakladáme veľké úsilie, aby sme im poskytli čo najviac týchto informácií…“

Spoločnosť využíva certifikáty, ako je napríklad akreditácia OEKO-TEX, aby uistila zákazníkov o svojom záväzku dodržiavať udržateľné postupy. Spoločnosť Mustoe však uznáva pretrvávajúce napätie medzi aspektmi udržateľnosti a kvality/hodnoty tkaniny a vyjadruje sa, že „ich najpredávanejšia tkanina nie je ekologická – zatiaľ“.

Prístup založený na technológiách

Úspech spoločnosti Prinfab spočíva v jej stratégii orientovanej na technológie. Oliver považuje spoločnosť za technologický subjekt rovnako ako za textilnú firmu. „Neohliadame sa späť. Vždy sa pozeráme dopredu,“ hovorí a poukazuje na ich zameranie na minimalizáciu odpadu a zníženie počtu zlyhaní tlače prostredníctvom neustálych investícií do najnovších najudržateľnejších strojov a softvéru na digitálnu textilnú tlač.

Excelentný zákaznícky servis

Graeme Richardson Locke, ktorý hovoril o zákazníckom servise spoločnosti Prinfab, ponúkol svoje skúsenosti ako zákazník z prvej ruky a vyzdvihol efektívnosť spoločnosti a dôraz na bezproblémový zážitok. Oliver pripisuje úspech spoločnosti Prinfab v tejto oblasti jej cielenému prístupu – „tlačí len na látky a robí to výnimočne dobre“, uviedol.
. Jedným z najväčších úspechov spoločnosti je jej vysoké hodnotenie na portáli Trustpilot, ktoré svedčí o jej odhodlaní zabezpečiť spokojnosť zákazníkov. „Sme najlepšie hodnotenou tlačiarňou textilu na Trustpilot. Je to jeden z našich najväčších úspechov, na ktorý sme naozaj hrdí,“ hovorí Oliver Mustoe-Playfair.

Zhrnutie

Tento rozhovor odhaľuje základné princípy, ktorými sa riadi podnikanie a úspech spoločnosti Prinfab: udržateľnosť, transparentnosť, technologické inovácie a vynikajúce služby zákazníkom. Tím spoločnosti Prinfab sa neustále snaží (a úspešne) vyvažovať požiadavky trhu, ciele udržateľnosti a komerčnú realizovateľnosť.

Ich príbeh a rodinný podnik slúži ako inšpirácia pre všetkých – zostaňte vpredu vďaka udržateľným postupom, investíciám a využívaniu technológií, a čo je dôležité – uprednostňujte spokojnosť zákazníkov. Ďakujeme tímu spoločnosti Prinfab za ich drahocenný čas a za to, že sa podelili o svoje nadšenie, prehľad a znalosti. Tešíme sa na ich ďalší úspech.