Jeroen van Druenen, CCO spoločnosti Jubels, hovorí o tom, ako personalizovaný direct mail, najmä tlač, zvyšuje angažovanosť a návratnosť investícií tým, že prispôsobuje obsah jednotlivým príjemcom. Pomocou tlače variabilných údajov (VDP) vytvárajú obchodníci jedinečné návrhy a ponuky, čím zvyšujú relevantnosť a podporujú silnejšie vzťahy so zákazníkmi. Hmatateľnosť a trvalý vplyv fyzickej pošty ďalej zvyšujú účinnosť personalizácie.

V dobe, keď má digitálny marketing často prednosť, zostáva direct mail silným nástrojom na oslovenie a zaujatie konkrétneho publika. Najmä v odvetví tlače má personalizácia potenciál zohrávať kľúčovú úlohu pri zvyšovaní účinnosti marketingových kampaní. Personalizácia v direct mailoch presahuje jednoduché pridanie mena príjemcu; ide o vytvorenie zážitku na mieru, ktorý príjemcu osloví a zaujme.

Prečo je personalizácia kľúčová

Zvýšená angažovanosť
Personalizácia zaručuje, že sa príjemca cíti výnimočne a hodnotne. Ak sa zdá, že je zásielka priamej pošty určená špeciálne pre neho, je pravdepodobnejšie, že jej bude venovať pozornosť a podnikne kroky. To zvyšuje angažovanosť a často vedie k vyššej miere odozvy a konverzie.

Lepšia relevantnosť
Personalizovaná správa je vo všeobecnosti pre príjemcu relevantnejšia. Pomocou údajov, ako je história nákupov, demografické informácie a preferencie, môžu obchodníci vytvárať ponuky a obsah, ktoré priamo zodpovedajú záujmom a potrebám príjemcu. Tým sa zvyšuje pravdepodobnosť, že správa bude mať odozvu a vyústi do pozitívnej reakcie.

Zlepšenie vzťahov so zákazníkmi
Personalizácia pomáha budovať a udržiavať silné vzťahy so zákazníkmi. Pravidelným zasielaním osobnej a relevantnej komunikácie sa zákazníci cítia pochopení a ocenení. To môže viesť k lojalite a opakovaným nákupom, čo v konečnom dôsledku zvyšuje hodnotu zákazníka.

Vyššia návratnosť investícií
Jedným z najatraktívnejších aspektov personalizácie v direct maily je výrazne vyššia návratnosť investícií (ROI), ktorú môže priniesť. Podľa rôznych štúdií personalizovaný direct mail často prináša oveľa vyššiu návratnosť v porovnaní so všeobecnými nepersonalizovanými kampaňami. Z výskumu vyplýva, že návratnosť investícií do priamej pošty prostredníctvom pošty je výrazne vyššia ako návratnosť investícií do e-mailového marketingu. Personalizované správy totiž generujú vyššiu angažovanosť a odozvu, čo vedie k väčšiemu počtu konverzií a vyšším príjmom.

Personalizácia v tlači: V čom je rozdiel

Jedinečné dizajny a obsah
Jednou z najväčších výhod personalizácie v tlači je možnosť vytvoriť jedinečný dizajn a obsah pre každého príjemcu. Pomocou tlače variabilných údajov (VDP) a softvéru, ako je XMPie, môžu obchodníci prispôsobiť každý tlačový materiál špecifickými textami, obrázkami a ponukami prispôsobenými príjemcovi. Tým sa vytvára jedinečný a personalizovaný zážitok, ktorý sa v digitálnych médiách ťažko reprodukuje.

Fyzická hmatateľnosť
Tlač má oproti digitálnym médiám hmatateľnú výhodu. Fyzický direct mail je možné držať v ruke, prezerať si ho a opakovane listovať. To poskytuje zmyslový zážitok, ktorý sa v digitálnej forme ťažko porovnáva. Pridanie personalizácie do týchto fyzických zásielok ešte viac zvyšuje ich účinok.

Trvalá pamäť
Štúdie ukázali, že fyzická pošta je zapamätateľnejšia ako digitálne správy. Personalizovaná tlačová kampaň môže zanechať trvalý dojem, najmä ak je zásielka vizuálne príťažlivá a relevantná. To môže viesť k vyššej rozpoznateľnosti značky a trvalej spomienke na správu.

Príklady efektívnej personalizácie v tlači

Personalizované ponuky
Personalizovaním ponúk na základe predchádzajúcich nákupov alebo údajov o správaní môžu obchodníci zvýšiť relevantnosť a príťažlivosť. Napríklad zákazník, ktorý si nedávno kúpil športový tovar, môže dostať zľavový kupón na súvisiace produkty.

Unikátne QR kódy a PURL
Použitie unikátnych QR kódov a osobných URL adries (PURL) na zásielkach priamej pošty môže ešte viac personalizovať zážitok. Tieto technológie umožňujú príjemcom rýchly prístup k personalizovaným vstupným stránkam a ponukám, čím sa zvyšuje interakcia a angažovanosť.

Personalizované pozdravy a odkazy
Pridanie osobných pozdravov a odkazov, ako sú napríklad želania k narodeninám alebo výročiam, môže urobiť direct mailovú zásielku výnimočnou. Takéto detaily ukazujú zákazníkovi, že spoločnosti na ňom záleží a venuje pozornosť jeho osobným údajom.

Záver

Personalizácia v direct mailoch, a najmä v tlači, je silná stratégia, ktorú by ste nemali prehliadať. Využitím jedinečných výhod tlače a integráciou personalizovaných údajov môžu marketéri vytvoriť hlbšie prepojenie so svojím publikom, zvýšiť angažovanosť a v konečnom dôsledku dosiahnuť lepšie výsledky. Vo svete, kde sa neustále zvyšuje digitálny šum, ponúka personalizovaná tlač osviežujúci a účinný spôsob, ako vyniknúť a urobiť trvalý dojem.

Jeroen van Druenen je výkonným riaditeľom spoločnosti Jubels, ktorá je špičkovým poskytovateľom marketingových komunikačných služieb a tlačiarenskou spoločnosťou so sídlom v holandskom Amsterdame. Spoločnosť Jubels, ktorá má viac ako 120 rokov skúseností v oblasti grafického umenia a komunikácie, bezproblémovo spája tradíciu s inováciou. Okrem tlače spoločnosť Jubels poskytuje efektívnu, na požiadanie a dobre integrovanú viackanálovú (personalizovanú) komunikáciu. Jeroen vystúpi na konferencii SmartHub na veľtrhu Personalisation Experience, ktorý sa koná od 6. do 8. mája na veľtrhu Messe Berlin v Nemecku. Zaregistrujte sa tu a použite promo kód PEXJ504 do 8. apríla a za vstupenku zaplatíte len 50 eur.