Почему будущее печати — персональное, и что это значит для вашего бизнеса

Минна Филипсон, директор по маркетингу в Gelato, рассказывает, что будущее печати персонализировано, обусловлено спросом на индивидуальные, локализованные и заказные продукты. Компании должны адаптироваться, используя программное обеспечение для оптимизации операций и создания клиентоориентированных брендов. Персонализация — ключ к взаимодействию, требующий эмоционального повествования и гибких операций для процветания на развивающемся рынке.

Пройдитесь по любому торговому выставочному залу или осмотрите последние интернет-магазины, и тенденция станет очевидна: будущее печати — за персонализацией.

Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в том, как и почему люди печатают. Будь то многонациональный бренд, быстро масштабирующийся создатель или нишевый издатель, сегодняшние клиенты хотят, чтобы их продукты были быстрее, в меньших количествах и подходили к моменту. Этот спрос меняет всю нашу отрасль — и создает огромные возможности для типографий, которые готовы адаптироваться.
На конференции SmartHub этого года на Personalisation Experience я буду говорить о том, что этот сдвиг — не просто тенденция, а трансформация. Это момент переосмысления того, как мы создаем бренды, как мы взаимодействуем с клиентами и как мы структурируем наш бизнес, чтобы удовлетворить этот новый спрос.

Что движет сдвигом?

Короче говоря: персонализация приводит к резкому сокращению среднего тиража. Если раньше компании печатали 10 000 одинаковых каталогов, то теперь они хотят иметь возможность производить 10 000 уникальных экземпляров — каждый из которых подгоняется под конкретного клиента. Массовое производство уступает место микрозаказам, поскольку компании стремятся к гибкости, чтобы печатать именно то, что нужно, когда нужно — и доставлять это практически мгновенно.

Это не просто феномен B2C. Теперь мы видим те же ожидания от клиентов B2B. Они хотят того же уровня удобства, скорости и кастомизации, к которому они привыкли в своей личной жизни.

Добавьте к этому растущие экологические проблемы и проблемы глобальной цепочки поставок, и неудивительно, что отрасль движется к более локализованным моделям по требованию. В Gelato мы называем это переходом от централизованного массового производства к локальному производству «точно вовремя» . И это происходит быстрее, чем многие ожидают.

Огромная возможность — если вы готовы принять новые способы работы

Но вот правда: принятие этого будущего означает изменение способа нашей работы. Это означает переосмысление вашего рабочего процесса, ваших закупок, вашей логистики — и да, даже вашего бренда.

Вот тут-то и появляется программное обеспечение. В Gelato мы создали такие инструменты, как GelatoConnect , производственную программную платформу, используемую инновационными поставщиками услуг печати для оптимизации всего, от управления заказами до доставки. Наши партнеры видят до 25% сокращения бумажных отходов, 20% сокращения накладных расходов на инвентарь и повышение рентабельности на 3–7 процентных пунктов.

Но инструменты сами по себе не являются историей. Важно то, как вы используете их для удовлетворения этого нового типа спроса. Самые успешные типографии не просто инвестируют в новые машины — они создают бренды, которые являются гибкими, эмоционально резонансными и ориентированными на клиента.

Брендинг в эпоху персонализации

Одна из тем, которую я рассмотрю на FESPA, — как брендинг должен развиваться в эту новую эру персонализации. Сегодняшние клиенты — будь то потребители или корпорации — не просто хотят покупать продукты; они ожидают впечатления, адаптированные под них. Чем больше данных люди делятся, тем больше они ожидают, что бренды будут использовать их для предоставления релевантности — от именных банок Coca-Cola до автомобильных брошюр, персонализированных с учетом конкретной машины, которую кто-то настраивал онлайн.

Персонализация больше не является приятным дополнением — это основа для связи. Клиенты ожидают этого — и они вознаграждают бренды, которые это предоставляют. На переполненном рынке, заполненном брендами, созданными создателями, и нишевыми предложениями, ваша способность рассказать убедительную личную историю в масштабе — это то, что выделяет вас. Для этого требуется больше, чем умная кампания. Это означает наделение всей вашей команды полномочиями последовательно рассказывать историю бренда, создавая эмоциональные связи за пределами спецификаций или SKU. В этой среде брендинг — это не просто маркетинговая функция — это ваш двигатель роста.

Мой путь (и почему я оптимист)

До прихода в Gelato я руководил маркетингом для таких мировых брендов, как Tag Heuer, Pandora и Adidas. Я своими глазами видел, как трансформируются отрасли, когда они принимают персонализацию и цифровизацию. То, что происходит в печати сегодня, напоминает мне ранние дни электронной коммерции или подъем моделей прямого взаимодействия с потребителем — только теперь наша очередь.
И самое интересное? Мы только начинаем. Ожидается, что рынок цифровой печати вырастет на 90 миллиардов долларов в период с 2022 по 2027 год — более чем вдвое больше, чем объем мировой музыкальной индустрии. Но этот рост не будет достигнут за счет того, что мы будем делать больше того же самого. Он будет достигнут теми, кто готов построить следующую версию этой индустрии — более гибкую, более устойчивую и более связанную с клиентами, чем когда-либо прежде.

Увидимся на FESPA

Если вы ищете баланс между операционной эффективностью и творческой дифференциацией или просто пытаетесь понять, куда движется отрасль, я был бы рад пообщаться с вами в FESPA.

Мы рассмотрим, как персонализация формирует будущее печати, как вы можете позиционировать свой бизнес, чтобы он процветал в этой новой реальности, и как превратить эти изменения в свое главное преимущество.
Давайте вместе создадим новую главу в истории печати.

Минна Филипсон — директор по маркетингу в Gelato . Имея многолетний опыт управления мировыми брендами и построения эмоциональных связей с клиентами, она с энтузиазмом помогает типографиям и создателям открывать новые возможности для роста за счет лучшего брендинга, более разумных операций и смелого повествования.

SmartHub Conference — это специализированная информационная программа на выставочной площадке, которая выдвигает на первый план интеллектуальное, интеллектуальное производство с помощью ряда содержательных сессий. Зарегистрируйтесь здесь , чтобы посетить конференцию и Personalisation Experience с 6 по 9 мая в Messe Berlin в Германии.