На нашем недавнем виртуальном мероприятии FESPA Innovation & Trends (FIT), посвященном широкоформатной печати, мы собрали трех печатников из разных стран, чтобы обсудить тенденции в широкоформатной печати и услышать их мысли о том, что ждет нас в будущем.
Ведущий: Грэм Ричардсон-Локк (Graeme Richardson-Locke): Менеджер по технической поддержке, FESPA. Имея 35-летний опыт работы в отрасли, Грэм начинал как стажер и прошел через несколько директорских должностей, прежде чем присоединиться к FESPA в своей нынешней роли. Он также является членом Академии технологий трафаретной и цифровой печати.
Эксперты: Кристоф Ауссенак (Christophe Aussenac): Избранный президент FESPA и основатель группы ATC, Франция, которую он создал в 1991 году и возглавил разработку устойчивых решений для своих клиентов в области точек продаж и широкоформатной графики.
Кит Феррел: Генеральный директор по операциям в компании Cactus Imaging, расположенной в Сиднее, Австралия, которая специализируется на крупномасштабной наружной рекламе и торговых точках с использованием новейших цифровых технологий.
Хавьер Родригес Сентено (Javier Rodriguez Centeno): Генеральный директор Grupo Panorama, Испания, ведущей типографии в сфере розничной торговли, проведения мероприятий и визуальной коммуникации.
Вопрос: Видите ли Вы возможность для B2B-компаний, занимающихся печатью, используя автоматизацию рабочего процесса и web-to-print, увеличить доход за счет B2C-клиентов?
Хавьер: Да, конечно. Мы думали об этом, возможно, 10 лет назад, но не были готовы. Мы проводили тесты с различными системами и хотели стать более гибкими, быстрыми и автоматическими. Это большой вызов, потому что трудно представить, что Вам нужно, и трудно сделать это, потому что мы не ИТ-специалисты, хотя и стараемся ими быть.
В сфере B2C у нас есть несколько платформ, и с того момента, как покупатель нажимает кнопку, до момента печати, все автоматизировано. Мы продаем наш самый дешевый продукт по цене около €5, и если Вы хотите зарабатывать деньги с €5, Вам придется все автоматизировать. Это сложная сеть и сложная структура с множеством программ, которые разговаривают друг с другом. Тем не менее, это позволяет нам оставаться на связи с покупателем и делать все очень быстро.
В случае с B2B все примерно так же. Необходимость в этом настолько велика, что мы сделали это и для B2B, а поскольку мы традиционно являемся B2B-компанией, это было проще. Что мы делаем здесь, так это связываем наших клиентов с фабрикой через наших менеджеров по работе с ключевыми клиентами, которые работают с остальными сотрудниками компании в цифровом формате. Мы — фабрика 4.0; здесь, в офисе, мы не работаем с бумагой. Мы печатаем много бумаги, но мы полностью цифровые.
Мы работаем гораздо быстрее, чем раньше. Сейчас мы можем отправить коммерческое предложение в среднем за 13 минут, что очень быстро для графики. Раньше на это уходило от 24 до 36 часов. Мы связываем клиентов с фабрикой через наших менеджеров по работе с ключевыми клиентами, и они полностью контролируют процесс. У наших клиентов есть своя специальная платформа, куда они могут загружать и проверять свои работы, чтобы убедиться, что все в порядке. Я думаю, что именно так мы и должны поступать, потому что в будущем людей будет меньше, а машин больше. Автоматизация — это будущее.
Кит: Автоматизация рабочих процессов очень, очень важна. Я, пожалуй, воспользуюсь аналогией, чтобы вписать ее в некий контекст. 10 лет назад в индустрии наружной рекламы рекламные площадки менялись в среднем два раза в год. Сегодня они меняются каждые четыре недели, а вскоре мы перейдем на двухнедельную смену. Автоматизация рабочего процесса невероятно важна для нас. Вероятно, можно сказать, что Ваши клиенты стремятся упростить процесс заказа? Для нас — да, стремятся.
Вы можете посмотреть всю беседу здесь, а для получения дополнительной информации о мероприятиях FESPA Innovations and Trends посетите здесь.
Откройте для себя последние инновации в области широкоформатной печати наGlobal Print Expo 2021, ведущей европейской выставке трафаретной и цифровой широкоформатной печати, текстильной печати и вывесок. Откройте для себя новейшие продукты, пообщайтесь с единомышленниками и откройте новые возможности для бизнеса. Зарегистрируйтесь сейчас и используйте промо-код FESH101, чтобы получить скидку в 30 евро.