Джеймс Мэтьюс-Пол делится пошаговым руководством, предназначенным для печатников, которые хотят начать свой путь в области цифровых вывесок и добавить их к своему ассортименту.

Что такое цифровые вывески?
Если Вы работаете в мире печати, Вы наверняка слышали о цифровых вывесках на протяжении почти всех последних двух десятилетий. Изначально считалось, что она должна уничтожить печать или отнять ценную долю рынка; на самом деле все обстоит совсем иначе. Как и любая новая технология, цифровые вывески уже забрали легкие победы с рынка печатной продукции, где содержание часто меняется или труднодоступно — в частности, в плакатах и наружной рекламе — но реальность такова, что наилучшие результаты дает сочетание печати, аналоговых принципов изготовления вывесок и цифровых экранов.

Давайте уделим немного времени основам. Цифровые вывески используют экраны для маркетинговых, операционных и других деловых сообщений. Размеры цифровых вывесок варьируются от полок до светодиодных экранов во всю стену, и их преимущество заключается в возможности регулярно обновлять контент, как по расписанию, так и по требованию.

В целом, эти приложения можно разделить на две категории.

Маркетинг

  • Дисплейная реклама (плакаты, OOH)
  • Предложения в реальном времени
  • Экспериментальный/интерактивный
  • Декоративные/художественные
  • Внутренние/корпоративные сообщения

Функциональный

  • Указание пути/направление
    Реактивные вывески
    Интерактивные/POS терминалы
    Презентации и отображение данных
    Доступность

Конечно, эти варианты использования могут пересекаться, а возможности между ними безграничны. Но это также означает потенциальную головную боль при разработке доступа к этой все более популярной области технологий: как определить масштаб проекта, чтобы он был доступным, выполнимым, но при этом соответствовал цели.

Места для этих приложений могут быть самыми разнообразными. Плакаты, конечно, являются популярным и универсальным вариантом, их можно разместить практически везде, где есть электропитание. Но плакаты — это только начало, хотя их принцип прослеживается во многих описанных ниже вариантах использования.

Вне дома: рекламные, экспериментальные или интерактивные кампании; рекламные щиты; сети вывесок (например, в лондонском метро); уличная мебель; совет/местные органы власти

Цифровые меню-доски, управляемые встроенным программным обеспечением Eclipse, могут мгновенно получать и отображать обновления контента - например, для перемещения акций во время срочной распродажи. Image credit: Eclipse Digital Media.

Розничная торговля: витрины, реклама в магазине, представление/продвижение товара, лояльность/взаимодействие с покупателями, электронные дисплеи цен/этикетки на полках, точки продаж, указатели пути в магазине/торговом центре, меню (включая предложения, ориентированные на конкретное время, и информацию об аллергенах)

Гостиничный бизнес: регистрация заезда/выезда, лояльность и удержание клиентов, безопасность и оперативные обновления, распределение и планирование номеров, POS

Транспорт: точки продаж, динамические обновления, информация о безопасности и чрезвычайных ситуациях, рекламные сети

Спорт: ведение счета и хронометража, указание пути, меню и перекрестные продажи, анализ матчей, реклама, командные коммуникации и общие приложения для розничной торговли (как указано выше)

Офис/Образование: презентации, преимущества для сотрудников, экраны состояния дел, отслеживание рабочего процесса, отчетность о проделанной работе

Музеи: интерактивные дисплеи, обучающие инструменты, экскурсии без гида, многоязычный и динамичный контент

Эти приложения, скорее всего, можно сравнить с другими, и, будучи профессионалом в области вывесок и дисплеев, Вы, вероятно, задавались вопросом, как они собираются. Ответ заключается в том, что для разных установок требуются разные технологии, а некоторые требуют больше сборки или мастерства, чем другие. По сути, существует всего несколько составных частей, и каждая из них может требовать простоты или масштабности, в зависимости от области применения.

 

Дисплей

Часть, которую видит пользователь и с которой он взаимодействует — либо воспринимая информацию, либо отвечая на призыв к действию, либо взаимодействуя с помощью прикосновения (или другого механизма). Это может быть экран — любой, от компьютерного монитора или телевизора, планшета или сенсорного экрана; он может быть основан на LED или LCD технологии, или ePaper; это может быть даже проекция. Самое главное, чтобы дисплей соответствовал своему назначению — это значит, что он должен надежно и профессионально передавать контент, требуемый приложением, и обеспечивать хорошую видимость контента на расстоянии от предполагаемого зрителя. Также особенно важно выбрать технологию, которая соответствует уровню окружающего освещения.

Медиаплеер

По сути, это компьютер, который доставляет контент на экран. И снова существует целый спектр технологий, от небольших одноцелевых медиаплееров или встроенных компьютеров до решений, созданных по индивидуальному заказу. Медиаплеер призван управлять системой управления контентом и обеспечивать доставку контента на экран по расписанию, по требованию или в связи с определенными условиями (например, реагируя на погоду). Плеер должен поддерживать этот контент так же, как видеоплееру нужны кодеки для воспроизведения определенных файлов, будь то статичные изображения, видео, динамический или социальный контент. Он должен быть безопасным и надежным, причем не только от вредоносных программ или атак, но и от внешних воздействий, особенно там, где контент критически важен для безопасности или когда задача состоит в рекламе времени работы. И во всех случаях, кроме редких и специфических, он должен быть подключен к Интернету, чтобы получать инструкции и передавать отчеты.

CMS

Система управления контентом (сокращенно CMS) — это программное обеспечение, управляющее доставкой контента на экран через медиаплеер, либо установленное на плеере, либо доступное через облако. Подобно веб-системе CMS или инструменту управления социальными сетями, CMS в основном позволяет Вам организовывать, планировать и доставлять Ваш контент с различной степенью сложности. Некоторые из них позволят Вам удаленно редактировать контент и списки воспроизведения; некоторые позволят Вам создавать адаптивные списки воспроизведения, реагирующие на местные условия или события, такие как погода или предложения, привязанные к определенному времени. Некоторые смогут динамически доставлять контент на несколько экранов одновременно. Некоторые предлагают графическое и видео редактирование, наложение на этот контент, а некоторые имеют простой интерфейс drag-and-drop, предназначенный для простейших плакатных приложений.

Деталь для ухода

Если Вы читаете эти строки, значит, Вы занимаетесь предоставлением товара или услуги конечному клиенту. Поэтому Вы уже понимаете, что заказчики цифровых вывесок хотят двух вещей: чтобы установка работала надежно; и чтобы любые проблемы устранялись немедленно, если и когда они возникают. И именно здесь компании часто оказываются в затруднительном положении, когда предоставляют услуги по установке цифровых вывесок на начальном этапе. Ваша CMS в идеале должна обеспечивать обратную связь о доставке контента и времени работы; Ваш медиаплеер должен иметь функцию, позволяющую сообщить Вам, когда экран, группа экранов или сам плеер выходят из строя. Обратите внимание на оба этих параметра при выборе технологии для проекта цифровых табло — но также рассмотрите вариант специализированного программного обеспечения, которое будет управлять этими элементами за Вас и позволит Вам обеспечивать реактивное обслуживание в стандартном режиме.

Принцип наличия правильного оборудования для выполнения работы не будет незнаком ни одному печатнику. Очень важно правильно оценить условия использования, прежде чем брать на себя обязательства по покупке, продаже и обслуживанию продукта в течение всего срока его службы.

В чем же заключаются ключевые различия и какие вопросы следует задавать на этапе планирования проекта?

  • Что должен делать экран? Если он просто отображает статичную информацию, то прекрасно, пусть так и будет. Если же это рекламный экран, то он должен вызывать интерес у зрителя, демонстрируя четкий призыв к действию и ожидая ответной реакции. Эти результаты должны быть запланированы до того, как будут приняты какие-либо другие обязательства.
  • Кто является целевой аудиторией экрана, и как долго они будут видеть сообщение? У рекламы, которую можно увидеть только мельком на центральной улице или в транспортном узле, не так много времени, чтобы донести свою мысль до зрителя: обычно это одна-две секунды. Повествование даже 10-секундного ролика будет потеряно в этом примере, поэтому сообщение должно быть ограничено несколькими словами. Расчет количества времени, необходимого для четкого донесения нужной информации, очень важен; знание того, как захватить зрителя и побудить его «задержаться», создавая важную метрику «время пребывания» (как долго зритель остается перед экраном), тоже важно, и часто поддается измерению. Ваш опыт разработки дизайна для широкоформатной печати — это полностью переносимый навык.
  • Люди ожидают, что содержимое экрана будет меняться соответствующим образом. Если экран предназначен для цифрового плаката, ему не нужно делать ничего сложного: возможно, он просто показывает одну рекламу, затем другую. Художественное оформление без вариаций, плохо отображаемое художественное оформление (например, растянутое или пикселизированное) или разбитый экран потеряют потенциальную аудиторию и потенциально подорвут ее отношения с приложением.
  • С какого расстояния будет просматриваться экран? Как и в случае с печатью, рекламный щит OOH не обязательно должен быть напечатан с разрешением 300dpi, если расстояние просмотра составляет более десяти метров. Но экран, на который смотрят с расстояния менее метра, должен обеспечивать плавное отображение и переход между изображениями или видео в высоком разрешении, чтобы не подрывать рекламу, бренд или сообщение. Ненадежная установка приносит больше вреда, чем пользы, как бренду, так и, возможно, технологическим партнерам.
  • Кто будет отвечать за работу экрана и за наполнение его контентом? Достаточно крупные типографии, использующие CRM, ERP или программное обеспечение для организации рабочего процесса, возможно, знакомы с идеей «чемпиона по продукту»: это человек в клиентском бизнесе, который является основным источником знаний и информации для своих коллег и связующим звеном с внешним поставщиком (Вами). Аналогичный человек должен быть назначен для работы с Вашими цифровыми табло, пройти обучение и получить набор средств для устранения неполадок; с ним необходимо установить прочные отношения и объяснить принципы эффективного управления контентом.
  • Будет ли оборудование принадлежать клиенту или арендовано им? Это зависит от размера инсталляции — один экран или много — и срока службы предлагаемого приложения (для конкретного проекта, например, один месяц, или на постоянной основе), и ответ на этот вопрос приведет к дальнейшим решениям относительно контракта и SLA (соглашения об уровне обслуживания).

Проанализировав эти варианты, пора подумать о том, какие приложения могут быть реализованы в Вашем бизнесе.

Если говорить о более простых решениях, то готовые решения, которые представляют собой один экран с медиаплеером и встроенной CMS, позволят Вам выйти на легкодоступные рынки. Экраны плакатного типа для рекламы в витринах на центральных улицах или в магазинах для отдельных розничных торговцев или гостиничных комплексов наиболее доступны и требуют минимальных обязательств по установке, обучению и обслуживанию.

Тотем" от Silver Curve - это готовое изделие, которое может быть окрашено порошковой краской или обтянуто винилом в соответствии с брендом клиента. Image credit: Silver Curve.

Крупные инсталляции могут потребовать большего опыта в построении сетей, чем Вы имеете в настоящее время — и здесь на помощь приходят партнеры. Интеграторы или консультанты с особым опытом в области пересечения аналоговых (изготовление вывесок и печать) и цифровых вывесок потребуются Вам для того, чтобы гарантировать, что Вы используете эту возможность и обеспечите ее правильное и устойчивое функционирование — такие компании, как Allen Signs, Eclipse Digital Media и Silver Curve, имеют опыт работы в этой области по всей Европе.

Как Вы будете зарабатывать деньги, во многом зависит от размера и масштаба установки, от того, насколько Вы вовлечены в создание контента, какое обучение и обслуживание требуется в соответствии с SLA и насколько регулярно технология будет нуждаться в обновлении. Повышенные наценки могут применяться при создании сложного контента, а также в случае, если клиенту требуется консультация и сопровождение — и его готовность платить эти деньги будет зависеть от отдачи от инвестиций.

Окупаемость инвестиций в цифровые вывески будет измеряться эффективностью технологии доставки контента аудитории и, при необходимости, реакцией аудитории. Сколько человек в час/день/неделю/месяц смотрят на экран или взаимодействуют с его содержимым? Как будут измеряться эти элементы? Будут ли созданы специальные целевые страницы; будут ли на экране отображаться QR-коды, ведущие на эти целевые страницы; есть ли у клиента конкретные показатели, которые он будет измерять, чтобы определить успех установки?

Для всех этих элементов существуют технологические решения. Ваше знакомство с ними и способность вести клиента от концепции до реализации каждого из них жизненно важны. И хотя на начальном этапе Вам придется пройти крутую кривую обучения, как в плане технологий, так и в плане определения проекта, Вы сможете сделать отличный бизнес, предоставляя цифровые вывески в качестве услуги для Вашей существующей клиентской базы.

Подумайте над последней подсказкой. Как Вы могли бы объединить цифровые экраны с Вашими существующими предложениями товаров и услуг? Могли бы Вы включить экран в интерьер помещения для одного из Ваших клиентов? Замечали ли Вы, что специфические бизнес-потребности Ваших клиентов могут быть лучше удовлетворены за счет предоставления динамической информации? Могли бы Вы объединить свои навыки в области визуальной коммуникации — производство физических вывесок и дисплеев, обоев или оберток с цифровой печатью, например, — с цифровыми экранами, чтобы создать нечто фантазийное, привлекательное и, в конечном счете, прибыльное?

И если Вы не можете реализовать эти амбиции самостоятельно, можете ли Вы представить себя в команде с экспертным партнером, который мог бы обеспечить элемент цифровых вывесок в Вашем существующем конвейере продаж?

Возможно, придется ответить на множество вопросов — как и в любой другой новой сфере бизнеса или технологии, — но возможности многочисленны и динамичны, и ими можно воспользоваться.

Ищите другие статьи о цифровых вывесках на FESPA.com, и спасибо, что прочитали.

Дополнительная информация
Многие компании, занимающиеся печатью, любят работать руками и захотят принести технику, чтобы поиграть с ней и понять, как ее лучше использовать. Вот несколько готовых технологий, специально разработанных для определенных задач.

1. Цифровая доска меню от Eclipse Digital Media
Цифровая доска меню — это 32-дюймовый экран со встроенным медиаплеером, который идеально подходит для установки в одном магазине. Контент можно загружать напрямую, без использования дополнительного оборудования, а компания Eclipse разработала собственное программное обеспечение для вывесок, embed, для простоты использования на фоне спроса на этот продукт. Embed предлагает обширное управление контентом в рамках простого в использовании программного обеспечения и рассчитано на начинающих пользователей: Вы можете обновить таблицу цен, и это будет отражено на экране в следующей точке обновления. Программное и аппаратное обеспечение легко настраивается для использования, например, в качестве корпоративной стойки регистрации или школьной информационной доски.

2.The Totem от Silver Curve
Консалтинговая компания Silver Curve, специализирующаяся на цифровых вывесках, создала The Totem, чтобы помочь своим клиентам, работающим на больших спортивных стадионах, решить специфическую проблему: получить разрешение на постоянную установку. The Totem — это отдельно стоящий экран, который можно перемещать на вилочном погрузчике. Он прочен и долговечен, имеет встроенное программное обеспечение для обслуживания и светодиодные панели, которые легко заменить в случае отключения. CMS разработана компанией и очень проста в использовании — или Вы можете установить свою собственную. Все, что Вам нужно, — это имеющиеся у Вас плакаты и стандартный источник питания 16A.

3.Приобретите экран и медиаплеер
Если Вы из тех, кто любит сам подключать и играть с деталями, Вы можете легко купить себе экран и USB-носитель и поиграть с ними. Основные производители профессиональных дисплеев LG, Samsung, Sony и NEC предлагают экраны для внутреннего и наружного применения, с высокой и низкой яркостью и разных размеров. Дисплеи профессионального класса предлагают простой встроенный медиаплеер, что избавляет от необходимости использовать внешний медиаплеер для более простых одноэкранных проектов. Вы даже можете запустить такую CMS, как Yodeck или Screenly, на дешевом Raspberry Pi.

Популярные варианты
Существует так много поставщиков CMS, медиаплееров и дисплеев, что понимание того, с чего начать, может быть просто ошеломляющим. Только для CMS существуют буквально сотни. Что касается медиаплееров и экранов, то их меньше, но все равно десятки. Самое главное — оценить свое приложение и убедиться, что его потребности соответствуют возможностям, которые может предоставить данная технология: Вам не нужен внешний медиаплеер стоимостью €1 000, предназначенный для управления видеостеной для плаката.

Среди популярных поставщиков CMS — Brightspot, embed (от Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (от Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive и Screenly. Большинство из них можно масштабировать, но Вы обнаружите, что PixelPipe, embed, Yodeck и Screenly лучше всего подходят для тех приложений, с которых Вы начнете работать в этой области, поскольку они ориентированы на начинающих пользователей. Если Вы уже являетесь поклонником Google, Вы также можете ознакомиться с собственным решением компании — Google Play Services.

Вам также следует узнать у поставщика самого дисплея, какой медиаплеер уже имеется на борту, каковы его возможности и масштабируемость. Вы узнаете многих ведущих производителей экранов из мира коммерческих телевизоров: NEC, LG, Samsung, Sony и Philips. И, естественно, есть много производителей из Китая. Elo — вариант для тех, кому нравится экосистема Google, а ViewSonic стоит обратить внимание на свои адаптируемые предложения.

BrightSign уже давно является фаворитом на рынке цифровых вывесок благодаря своим медиаплеерам, а варианты SpinetiX также компактны и универсальны. И снова различные китайские производители будут бороться за Ваши деньги.

Будучи пользователем начального уровня, хорошо подумайте о том, какие функции Вам действительно нужны для реализации задуманного проекта — ведь без партнера поддержка и обслуживание лягут на Вас.