Роб Флетчер рассматривает некоторые способы, которыми искусственный интеллект может помочь бизнесу в секторе персонализации печати.

С какой бы стороны Вы ни посмотрели, от шумихи вокруг искусственного интеллекта, или ИИ, если Вам так больше нравится, никуда не деться. В то время как одни выражают опасения по поводу того, что «роботы захватят власть» и оставят людей без работы, другие тепло приветствуют новые разработки, используя технологии для развития своего бизнеса и повышения продуктивности.

Мы уже видели множество примеров последнего на практике в печатной индустрии: многие поставщики услуг печати (PSP) используют ИИ в своем печатном бизнесе. Учитывая некоторые из последних достижений, у тех, кто работает в сфере персонализации, появилась возможность воспользоваться преимуществами ИИ и развиваться вместе с ним.

Здесь FESPA.com предлагает пищу для размышлений, приводя несколько примеров того, как PSP могут использовать искусственный интеллект для улучшения своих услуг по персонализации печати.

Воображение безгранично

Специалист по аксессуарам для телефонов PopSockets, имеющий непосредственное отношение к печати, недавно объявил подробности о новой инновации, связанной с искусственным интеллектом, которая поможет покупателям в персонализации. Работающая под девизом «Воображение безгранично», программа AI Customizer позволяет покупателям воплотить свои личные интересы в индивидуальном дизайне некоторых товаров PopSockets.

Используя AI Customizer, люди могут превратить свои телефоны в «полотна безграничного самовыражения», независимо от уровня их творческих способностей. Используя в качестве примера напечатанный чехол для телефона, PopSockets заявили, что пользователи могут создать любое изображение на чехле, а AI Customizer поможет им воплотить свои идеи в жизнь.

По словам PopSockets, запуск нового AI Customizer делает компанию первым брендом аксессуаров, который предлагает потребителям прямой опыт AI-кастомизации.

«Наш AI Customizer идеально воплощает дух PopSockets, символизируя наше стремление к инновациям, оригинальности и самовыражению», — сказал глава PopSockets Гэри Шенфельд. «Это новаторское использование технологии позволяет пользователям создавать по-настоящему уникальные аксессуары для продукта, которым мы пользуемся больше всего на свете — наших телефонов».

«Этот прорыв в технологии искусственного интеллекта действительно отражает идею «Воображение безгранично», и нам не терпится увидеть, какие творческие возможности он открывает перед нашим обществом».

Создание доверия

Помогать покупателям с дизайном — это одно, но когда речь идет об одежде и подборе правильного размера, это может стать сложным процессом для покупателя. Когда кто-то персонализирует одежду, это почти наверняка означает, что ее нельзя вернуть, а это, в свою очередь, может привести к колебаниям при совершении покупки.

Однако развитие искусственного интеллекта означает, что это может стать проблемой прошлого, помогая тем PSP, которые предлагают одежду с печатью, получить новый бизнес. True Fit — это платформа искусственного интеллекта, которая определяет размер и посадку для потребителей и розничных продавцов одежды и обуви.

True Fit управляется Fashion Genome, глобальной, подключенной платформой искусственного интеллекта, которая охватывает атрибуты посадки и стиля от тысяч ведущих брендов и предпочтения активных участников True Fit.

«Торговцы могут подключить свой бренд к «Геному моды» True Fit, чтобы устранить сомнения покупателей по поводу посадки, повысить доверие покупателей и конверсию, сократить количество возвратов, связанных с посадкой, и повысить лояльность покупателей», — заявили в True Fit. «Подгонка по фигуре — это упражнение на доверие, и переосмысление рудиментарного справочника размеров путем предоставления рекомендаций по подгонке по фигуре, основанных на данных миллионов покупателей и усовершенствованных искусственным интеллектом, поможет продавцам всех размеров выгодно развивать свои бренды».

Недавно компания True Fit расширила свою сеть, объединившись с Shopify, торговой платформой, позволяющей продавцам начинать, развивать и управлять бизнесом. Теперь продавцы, работающие на этой платформе, могут подключиться к True Fit и ее инструментам искусственного интеллекта.

«Наша миссия — демократизировать доступ к Геному моды и искусственному интеллекту в масштабах всей индустрии, помогая миллионам потребителей общаться с любимыми брендами», — сказал исполнительный директор True Fit Уильям Адлер.

«True Fit укрепляет доверие между покупателями и брендами с помощью глубокого обучения и тем самым помогает продавцам выращивать лояльную аудиторию первых лиц, богатые модели потребительских предпочтений и ключевые сведения о соответствии товаров, которые помогают оптимизировать прибыльный растущий бизнес».

Общайтесь с потребителями

Как известно всем печатным компаниям, общение с клиентами — это ключ к обеспечению лояльности и повторного бизнеса. Это, пожалуй, еще более важно, когда речь идет о персонализации работы и уверенности в том, что Вы предоставляете именно то, что хочет заказчик; предоставление им удобных каналов связи может облегчить этот процесс.

Один из возможных вариантов — установить на Вашем сайте чат-бот с искусственным интеллектом. Несмотря на то, что это поможет клиентам пройти лишь определенное расстояние до того, как им придется обратиться к человеку, это полезная первая точка контакта, которая направит их на верный путь к решению проблемы.

Одним из экспертов в этой области является Sendbird, глобальный поставщик API для веб- и мобильных коммуникаций, который в прошлом месяце объявил об официальном запуске своего коннектора Salesforce Connector, работающего на базе чатбота с искусственным интеллектом.

Инструмент позволяет компаниям вести чаты поддержки клиентов непосредственно в Salesforce, без необходимости использования отдельных приложений. По словам Sendbird, такая интеграция оптимизирует процессы поддержки клиентов, отображая доступность агента, назначенные дела и упрощая общую процедуру консультации.

«Благодаря использованию Smart Assistant от Sendbird, чат-бота на базе искусственного интеллекта, теперь возможно персонализированное обслуживание клиентов, схожее с человеческим», — говорит Sendbird. «Кроме того, используя технологию ChatGPT, коннектор может обобщать прошлые взаимодействия с клиентами, оценивать уместность сообщений и автоматически генерировать полные стенограммы чата по завершении сессии. Такие функции, как уведомления о сообщениях в режиме реального времени и автоматический перевод, еще больше повышают удобство использования».

«Примечательно, что эти расширенные функциональные возможности легко реализуемы без необходимости в обширном кодировании. В отличие от традиционных решений, на изучение, разработку и внедрение которых может уйти более месяца, коннектор Salesforce от Sendbird может быть запущен в течение нескольких часов, что подтверждает его превосходство в качестве удобного SaaS-решения для корпоративных нужд.»

Это лишь некоторые примеры того, как технологии искусственного интеллекта могут помочь PSP укрепить свои предложения по персонализации печатной продукции, а также множество других возможностей, которые необходимо изучить. Чтобы получить более подробную информацию о рынке и поговорить со специалистами о других потенциальных возможностях использования ИИ в этом секторе, посетите Personalisation Experience 2024 на выставке FESPA Global Print Expo 2024 в Амстердаме с 19 по 2 марта.

Откройте для себя последние инновации в области персонализации на сайте Персонализация Опыт 2024 в выставочном центре RAI в Амстердаме, Нидерланды, с 19 по 22 марта 2024 года. У посетителей будет возможность послушать ведущих специалистов и новаторов, которые поделятся знаниями и опытом, увидеть последние разработки и технологии в области персонализированной печати и пообщаться с теми, кто хочет помочь Вам в развитии Вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь здесь зайдите на сайт и используйте код PEXJ402.