По мере того, как инструменты искусственного интеллекта становятся частью повседневной рабочей жизни, многие сотрудники используют их без разрешения, создавая так называемый «теневой ИИ». Для типографий, работающих с конфиденциальными данными клиентов, это серьезный риск. В этой статье объясняется, что такое теневой ИИ, почему он угрожает Вашему бизнесу и как управлять им с помощью четкой политики, обучения и культуры ответственного подхода к инновациям.

Искусственный интеллект быстро превратился из экспериментального в повседневный. От составления маркетинговых копий до анализа данных о продажах — такие инструменты, как ChatGPT и другие генеративные системы искусственного интеллекта, стали частью повседневных рабочих процессов — часто неформально. Но у этого неформального использования есть и темная сторона: теневой ИИ.

Этот термин описывает несанкционированное использование инструментов искусственного интеллекта сотрудниками без одобрения компании или надзора со стороны ИТ-отдела. По данным Microsoft, сейчас это один из самых актуальных рисков безопасности данных, с которыми сталкиваются британские компании.

Для типографий, которые работают со всем, начиная от конфиденциальных маркетинговых материалов и заканчивая конфиденциальными базами данных клиентов, рост теневого ИИ может означать серьезные проблемы — от утечки данных до нарушения нормативных требований.

Что такое теневой ИИ?

Теневой ИИ возникает, когда сотрудники используют внешние или неодобренные инструменты ИИ — такие как ChatGPT, Midjourney или онлайн-анализаторы данных — для выполнения рабочих задач. Это может включать составление электронных писем, анализ показателей продаж, создание контента для клиентов или устранение неполадок в производственных процессах.

Проблема? Большинство этих инструментов хранят или обучаются на основе введенных в них данных. Когда сотрудник вставляет внутренний прайс-лист или краткое описание кампании клиента в общедоступный инструмент искусственного интеллекта, эта информация может покинуть Вашу защищенную среду и попасть в обучающие данные инструмента.

Как отмечает Keypoint Intelligence, это особенно опасно для поставщиков печатной продукции и документов, где дизайн и фирменные материалы клиентов являются в высшей степени конфиденциальными.

Где автоматизация имеет смысл

Речь не идет о том, чтобы отказаться от цифровых инструментов или вернуться к ручным процессам. Автоматизация и искусственный интеллект имеют очевидные преимущества — они отлично справляются с повторяющимися задачами, такими как составление расписания, пакетная обработка заданий и предварительная обработка файлов. Они также повышают уровень самообслуживания клиентов благодаря выбору шаблонов и загрузке иллюстраций.

Аналитика, основанная на искусственном интеллекте, может выявить тенденции развития клиентов и повысить эффективность производства. При правильном использовании эти инструменты освободят Вашу команду для более важной работы, такой как налаживание отношений и творческое решение проблем.

Проблема заключается не в том, стоит ли использовать ИИ, а в том, как ответственно подойти к…

...