Ричард Аскам (Richard Askam), посол The Personalisation Experience, узнает от читателей со всего мира о том, насколько важны персонализированные воспоминания в сравнении с самим подарком.

Прошло несколько недель с тех пор, как я начал свою работу в качестве посла персонализации на новой выставке FESPA, которая пройдет в мае 2023 года и на которой все, что касается персонализации, будет представлено на 360 градусов. В выставке примут участие полиграфисты, бренды, ритейлеры, потребители, футуристы и эксперты по данным, имеющие опыт в персонализации. Каждый из них предложит свой взгляд на истинную ценность персонализации.

Недавно мы запустили новую серию подкастов «Вблизи и лично», в которой я беседую с самыми разными гостями со всего мира о персонализации. Чтобы послушать эти подкасты, зайдите сюда. Мой первый вопрос к каждому гостю звучит так: «Что для Вас значит персонализация?», и, как ни удивительно, у всех были совершенно разные ответы. Это побудило меня спросить более широкую аудиторию через мои каналы в социальных сетях… «Какой самый значимый персонализированный подарок Вы когда-либо получали?»

Всех присутствующих объединяло одно: дело не в подарке, а в воспоминаниях, которые этот подарок вызывает. Речь идет о памятном сувенире… об эмоциональных воспоминаниях, которые невозможно оценить только в денежном эквиваленте. Такие подарки неподвластны времени и бесценны. Мы смотрим на множество продуктов, которые были выпущены на рынок после знаменательной кампании ShareaCoke, стартовавшей в 2013/2014 гг. по всему миру, а бренды, похоже, этого не понимают. Я много раз говорил, выступая по всему миру: «Подарок — это персонализация и мысли, которые она вызывает, просто так получилось, что она сделана под маркой безалкогольного напитка». 95% бутылок колы, которые были куплены в рамках этой кампании, никогда не открывались, люди покупали не напиток, а сувенир на память. Как та, которая до сих пор стоит у меня на столе и которую я вижу, когда пишу эту статью.

Поэтому, учитывая это, как бренды и ритейлеры могут позиционировать свои предложения по персонализации, чтобы позволить потребителям уловить их истинную ценность. На мой взгляд, это не просто нанесение имени на рукав стандартного розничного товара. Во многих отношениях Ваше имя — это наименее личный фактор, характеризующий Вас. Принтеры должны думать не только о том, что они могут делать, но и о том, что они могут сделать, например, стать R&D-партнером для брендов, чтобы создавать волшебные воспоминания на память, о которых говорили респонденты выше. Это будет связано как с разработкой продукции, так и с возможностями печати.

Например, какие товары можно персонализировать, используя текст, вызывающий воспоминания (слова из песни, строчки из стихотворения) или фотографии (действительно личные воспоминания). А можно ли использовать новую технологию, чтобы использовать нарисованные от руки детьми картинки для создания вечных сувениров? Интересно, что многие люди ответили мне изображениями простых вещей, которые были нарисованы их детьми и подарены им. Подарком был сам рисунок, а не машина, на которой он был нарисован, и спустя много лет — они все еще хранят их.

Не упустили ли мы возможность персонализации? Неужели бренды используют ее для того, чтобы продавать больше потребительских товаров, кивая на новизну, но не задумываясь о настоящей ценности продукта на память. Если мы перевернем эту логику, и печатная индустрия поможет развить способность добавлять памятные элементы, которые могут использовать бренды, то следствием этого будет то, что бренды все равно будут продавать товары. Что важнее для персонализации — клиенты или продукт?

Есть над чем поразмыслить и что обсудить, увидимся в следующем месяце в моем следующем блоге.

Откройте для себя выставку Personalisation Experience, которая пройдет одновременно с выставками FESPA Global Print Expo 2023 и European Sign Expo 2023 с 23 мая по 26 мая 2023 года в Messe Munich. Выставка Personalisation Experience соберет 3500 заинтересованных лиц — от ритейлеров, брендов, агентств до типографий и фулфилмент-компаний, соединит их с поставщиками программного обеспечения и OEM-производителями, чтобы изучить потенциал персонализации в спортивной одежде, упаковке, товарах, лояльности и индивидуальных интерьерах. В рамках выставки пройдут четыре однодневные конференции.