Бернд Циппер, основатель, генеральный директор и старший консультант компании zipcon consulting, считает, что персонализация в печати — это не просто маркировка; это ключевой фактор роста и процветания полиграфической отрасли. В этом блоге, в преддверии своего выступления на конференции 2024 Personalisation Experience (20 марта в RAI Amsterdam, Нидерланды), он рассказывает подробнее…
Персонализация в полиграфии и массовая персонализация претерпели значительные изменения не только с прошлого года, когда была проведена первая выставка Personalisation Experience, но и за много лет до этого.
В настоящее время многие компании все еще считают, что персонализация — это просто наклеивание этикеток или печать имени на товаре и отправка его покупателю. Однако это гораздо больше. Персонализация, индивидуализация и персонализация добавляют неизмеримую ценность и способны изменить доходы типографий и полиграфической отрасли в целом.
В конечном счете, когда речь идет о персонализации, индивидуализации и настройке, если это доставляет удовольствие покупателю, он будет в восторге. А если это нравится покупателям, то на этом можно заработать. И чем больше Вы сможете его масштабировать, тем успешнее будет Ваша бизнес-модель.
Персонализация — это только первый шаг на пути к массовой кастомизации
Я считаю, что существует четыре уровня, которые ведут от персонализации к полной персонализации, которая является высшей дисциплиной в этой области:
- Люди находят на товаре свое имя — и он тут же становится их вещью. Примером такого товара может служить именная кружка, которую обычно можно найти в сувенирных магазинах и, возможно, даже на заправочных станциях.
- На изделии указывается не только имя клиента, но и его фамилия/фамилия. Кроме того, покупатель может выбирать между различными версиями и шаблонами, например, когда речь идет о разных цветах изделия. На этом этапе мы говорим об индивидуализации.
- Чем более индивидуальным является товар, тем глубже мы погружаемся в его персонализацию. Возможно, к товару добавляется фотография, что еще больше повышает его ценность. Или количество страниц, или размер — в зависимости от того, что представляет собой продукт, конечно.
- Если клиент волен создавать каждый аспект продукта независимо от предлагаемых шаблонов, мы достигли полной индивидуализации. Возможно, будет включена дополнительная информация о продукте или о событии, что сделает его особенным. Например, бутылка вина с напечатанным на ней именем и фотографией, а также датой дня рождения или юбилея конечного пользователя. Но не только это, ведь при полной персонализации Вы также можете создать свой собственный дизайн этикетки — И Вы также можете выбрать, какое вино Вы хотите видеть в бутылке.
Включение этих различных уровней персонализации, индивидуализации и персонализации приводит к созданию необычного продукта — предмета, который покупатель никогда не захочет выбросить. Возьмем, к примеру, персонализированный планировщик, на котором не только напечатаны имя и фотография покупателя, но и личные даты (например, дни рождения и юбилеи). Возможно, дизайн печати или цветовая гамма планировщика тоже персонализированы. Из просто персонализированного предмета он превращается в по-настоящему индивидуальный или даже сделанный на заказ. Такой уровень персонализации — отличный способ привлечь и удержать клиентов, а также вызвать повторный бизнес.
Максимальное использование возможностей
Итак, как принтеры могут извлечь выгоду из этой новой эры персонализации и массовой персонализации?
Принтеры во всех сферах деятельности сталкиваются с растущим давлением, связанным с расходами, пространством для хранения, потреблением энергии, скоростью выхода на рынок, спросом клиентов и т.д. Хотя это и непросто, персонализация и массовая персонализация — при правильной реализации — могут принести огромную пользу и способны увеличить прибыль.
Пример, который еще раз подтверждает эту мысль: персонализированные конверты. В настоящее время для такого продукта, как персонализированные конверты, некоторые типографии придерживаются мнения, что большие объемы равны высокой стоимости. Это происходит потому, что массовая печать экономически эффективна и позволяет использовать эффект масштаба. Именно поэтому клиент может заказать только большое количество конвертов — скажем, 1 000. Тем не менее, типография все равно несет расходы, связанные с доставкой больших объемов.
Вместо этого типография могла бы предложить клиенту заказать около 100 конвертов с высокой степенью персонализации/кастомизации и, следовательно, более высокой ценностью за ту же стоимость? В конце концов, более ценные вещи имеют более высокую цену. Производство и печать таких конвертов обошлись бы дешевле, и, как дополнительный бонус, позволили бы сэкономить на отходах.
Теперь возьмите эту концепцию и примените ее к полиграфическим предприятиям, которые печатают большие объемы работ. Представьте себе, если бы они добавили высокий уровень персонализации к этим большим объемам работ. Дополнительная ценность для клиентов и прибыль были бы значительными. Потенциал налицо.
Ни для кого не секрет, что ИИ — это следующий шаг в развитии персонализации и направлении массовой персонализации. Я думаю, что в будущем, когда мы продолжим двигаться в новую эру специализированной печати, ИИ будет использоваться для того, чтобы сделать персонализацию в печати быстрее и надежнее, а также поднять производительность на новую высоту. Моя сессия на конференции Personalisation Experience, озаглавленная AI Brings «Total Personalisation» in Printбудет посвящена этой захватывающей теме, тенденциям и тому, почему эта технология окажет влияние на персонализацию в печати.
Ознакомьтесь с сессией Бернда Циппера, AI Brings ‘Total Personalisation’ in Print на конференции Personalisation Experience 20 марта 2024 года, 14:30 — 15:05 в RAI Amsterdam, Нидерланды… У посетителей будет возможность послушать ведущих специалистов и новаторов, которые поделятся знаниями и опытом, увидеть последние разработки и технологии в области персонализированной печати и пообщаться с теми, кто хочет помочь Вам в развитии Вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь здесь, чтобы посетить.