Настало время извлечь выгоду из потенциала персонализации и массовой кастомизации.

Бернд Зиппер, основатель, генеральный директор и старший консультант zipcon Consulting, считает, что персонализация в печати — это не просто маркировка; это ключевой фактор роста и процветания полиграфической отрасли. В этом блоге, в преддверии своего выступления на конференции 2024 Personalization Experience (20 марта в RAI Amsterdam, Нидерланды), он объясняет больше…

Персонализация в печати и массовая индивидуализация значительно изменились не только с прошлого года, когда был проведен первый опыт персонализации, но и за много лет до этого.

В настоящее время многие компании по-прежнему считают, что персонализация — это просто маркировка или печать имени на товаре и его отправка покупателю. Но это нечто большее. Персонализация, индивидуализация и кастомизация приносят неизмеримую пользу и способны изменить доходы типографий и полиграфической отрасли в целом.

В конечном счете, когда дело доходит до персонализации, индивидуализации и кастомизации, если клиенту это интересно, ему это понравится. И если клиенту это нравится, на этом можно заработать. И чем больше вы сможете масштабировать ее, тем успешнее будет ваша бизнес-модель.

Персонализация — это только первый шаг на пути к массовой кастомизации.

Я считаю, что существует четыре уровня, которые ведут от персонализации к полной настройке, которая является высшей дисциплиной в этой области:

1. Люди находят свое имя на продукте, и он сразу же становится их товаром. Примером такого продукта является именная кружка, которую обычно можно найти в сувенирных магазинах и, возможно, даже на заправочных станциях.

2. В продукте указывается не только имя покупателя, но, возможно, также его фамилия/фамилия. Кроме того, клиент также может выбирать между различными версиями и шаблонами, например, когда речь идет о разных цветах продукта. На этом этапе мы говорим об индивидуализации.

3. Чем более индивидуализирован продукт, тем глубже мы погружаемся в настройку. Возможно, к товару добавляется фотография, что еще больше повышает его ценность. Либо количество страниц, либо размер корректируется, в зависимости от того, что это за товар конечно.

4. Если клиент может создавать каждый аспект продукта независимо от предлагаемых шаблонов, мы достигли полной настройки. Возможно, будет включена дополнительная информация о продукте или событии, что сделает его особенным. Например, бутылка вина с напечатанным на ней именем и фотографией, а также датой дня рождения или годовщины конечного пользователя. Но не только это: благодаря полной настройке вы также можете создать свой собственный дизайн этикетки, а также выбрать, какое вино вы хотите разливать в бутылку.

С учетом этих различных уровней персонализации, индивидуализации и настройки получается исключительный продукт – предмет, который покупатель никогда не захочет выбросить. Возьмем, к примеру, персонализированный ежедневник, на котором не только напечатаны имена и фотографии клиентов, но и личные даты (например, дни рождения и юбилеи). Возможно, печатный дизайн или цветовая гамма планировщика также персонализированы. Предмет превращается из просто персонализированного в по-настоящему индивидуализированный или даже персонализированный. Этот уровень персонализации — отличный способ привлечь и удержать клиентов, а также обеспечить повторные продажи.

Максимизация возможностей

Итак, как типографии могут извлечь выгоду из этой новой эры персонализации и массовой кастомизации?

Принтеры по всем направлениям сталкиваются с растущим давлением на затраты, пространство для хранения, энергопотребление, скорость выхода на рынок, потребительский спрос и многое другое. Хотя это и сложно, персонализация и массовая кастомизация – при правильном внедрении – могут принести огромную пользу и потенциально увеличить размер прибыли.

Пример, подтверждающий эту мысль: персонализированные конверты. В настоящее время, что касается такого продукта, как конверты по индивидуальному заказу, некоторые типографии твердо убеждены, что большие объемы соответствуют высокой ценности. Это связано с тем, что массовая печать экономически эффективна и позволяет использовать эффект масштаба. Именно поэтому клиент может заказать только большое количество конвертов, скажем, 1000. Тем не менее, принтеры по-прежнему несут расходы, связанные с доставкой больших объемов.

Вместо этого принтер мог бы предложить клиенту возможность заказать около 100 конвертов, которые имеют высокую степень персонализации/индивидуализации и, следовательно, имеют более высокую ценность, за ту же цену? В конце концов, товары с более высокой стоимостью имеют более высокую цену. Изготовление и печать этих конвертов будет стоить дешевле, а в качестве дополнительного бонуса позволит сэкономить на отходах.

Теперь возьмите эту концепцию и примените ее к полиграфическим предприятиям, которые печатают большие объемы работ. Представьте себе, если бы они добавили высокий уровень настройки к этим большим объемам работ. Добавленная стоимость для клиентов и размер прибыли будут значительными. Потенциал есть.

Ни для кого не секрет, что ИИ — это следующий шаг персонализации и развития в направлении массовой кастомизации. Заглядывая в будущее, поскольку мы продолжаем двигаться в эту новую эру специализированной печати, я думаю, что искусственный интеллект будет использоваться для того, чтобы сделать персонализацию печати более быстрой и надежной, одновременно поднимая производительность на новый уровень. Моя сессия на конференции Personalization Experience под названием «ИИ приносит «тотальную персонализацию» в печати » будет посвящена этой интересной теме, тенденциям и тому, почему технология призвана влиять на персонализацию в печати.

См. сессию Бернда Зиппера « ИИ приносит «тотальную персонализацию» в печати» на конференции Personalization Experience 20 марта 2024 г., 14:30–15:05 в RAI Amsterdam, Нидерланды.   Посетители будут иметь возможность услышать мнение ведущих умов и новаторов, которые поделятся знаниями и опытом, увидеть новейшие разработки и технологии в области персонализированных решений для печати и пообщаться с теми, кто хочет помочь вам развивать свой бизнес. Зарегистрируйтесь здесь , чтобы посетить.