Модель закупок программного обеспечения SAi продолжает привлекать бизнес

В апреле 2014 года SAi объявила о новом предложении — программное обеспечение по подписке. Микки Уэбб, вице-президент SAi по продажам и обслуживанию клиентов в Северной Америке, рассказывает об успехе этого инновационного подхода за прошедшие годы.

Как работают подписки на программное обеспечение и почему SAI решил предложить эту опцию?

В SAi наши специалисты по продажам и реселлеры хорошо знают наших клиентов и потенциальных клиентов. Мы знали, что многие производители вывесок являются малыми предприятиями, которые могут извлечь выгоду из программного обеспечения Flexi и EnRoute , и мы хотели найти для них способ получить к ним доступ без больших капиталовложений.

Эта модель достигает этого и позволяет таким предприятиям лучше управлять своими денежными потоками. Программное обеспечение по подписке не требует первоначальных затрат, только низкие ежемесячные эксплуатационные расходы, и его стоимость не обесценивается с течением времени. По нашим оценкам, для того, чтобы сравняться с обычной стоимостью покупки, потребуется пять с половиной лет ежемесячной подписки. Подписки также позволяют большему количеству предприятий воспользоваться полным спектром функций бизнеса и производительности, помимо RIP и драйверов вывода, и предлагают им широкий спектр возможностей.

Соберите все это вместе, и станет очевидно, почему эта модель является лучшим выбором для большинства предприятий по производству вывесок и полиграфии.

Какова была первоначальная реакция на идею подписки на программное обеспечение?

Когда была запущена программа подписки, концепция «программное обеспечение как услуга» была совершенно новой. Справедливо сказать, что неудивительно, что наибольшее распространение в первые дни мы получили в Северной Америке, где использование Интернета по подписке уже было распространено в секторе развлечений, и эта концепция не нуждалась в объяснении.

С тех пор подписка на Adobe, Microsoft, Amazon Prime, Netflix и другие сервисы стала гораздо более распространенной во всем мире. В результате эта концепция теперь с большей готовностью воспринята клиентами всех типов: новыми, старыми, крупными, маленькими, Flexi и EnRoute.

Есть ли профиль клиента, для которого подписка особенно привлекательна?

Программное обеспечение по подписке позволяет небольшим компаниям эффективно конкурировать с гораздо более крупными компаниями. Наличие новейших технологий и низких накладных расходов является для них огромным преимуществом. Кроме того, компании, которые испытывают большие пики и спады спроса, могут получить выгоду от возможности включать и отключать свои подписки по мере необходимости. Например, некоторые компании по производству вывесок и дисплеев могут испытывать сезонный всплеск бизнеса, например, в период Рождества, в то время как другие могут получать прибыль от крупных спортивных мероприятий в разные моменты года.

За шесть лет с момента запуска произошли ли изменения в его работе?

Не в той мере, в какой это касается самой модели покупки. Что изменилось, так это то, что с момента начала подписки как Flexi, так и EnRoute были существенно обновлены. Компании, имеющие подписку, получают эти обновления автоматически. Действительно, это одно из преимуществ подписки: как и в случае с любым другим программным обеспечением, обновления выпускаются постоянно, и у подписчиков всегда есть самые последние версии.

Компании обычно не делают что-то исключительно ради выгоды клиентов. Каковы преимущества программы подписки на SAi?

Это справедливый вопрос. Конечно, у SAi есть преимущества, но их разделяют и клиенты. Самым большим преимуществом является то, что мы значительно увеличили нашу потенциальную клиентскую базу. Компании, которые раньше никогда не могли позволить себе Flexi и EnRoute, теперь могут это сделать. Преимущество для них в том, что они могут увеличить производство и предложить более сложную продукцию.

Преимуществом также является то, что за счет доставки из облака и автоматического выставления счетов себестоимость продаж снижается. Сокращение расходов на упаковку и доставку также является значительным, но это также явный выигрыш для производителей вывесок. Они могут подписываться, добавлять места и опции или приостанавливать подписку круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Не нужно ждать, и программное обеспечение готово к использованию – никаких обновлений до версии на компакт-диске не требуется.

Еще одним преимуществом SAi стало то, что она стала первой компанией в отрасли, внедрившей модель подписки. Мы всегда претендовали на роль лидера, но введение подписок легко проверяется.

Также стоит отметить, что наше программное обеспечение по подписке предлагает больше возможностей, чем традиционные предложения. Например, подписчики получают такие функции, как FindMyFont, VirtualSign и пять бесплатных загрузок с Sign Design Elements в месяц.

Можете ли вы дать нам некоторое представление о количестве поглощений?

По состоянию на первый квартал 2020 года на Flexi и EnRoute подписано более 14 500 человек. Программное обеспечение по подписке теперь стало гораздо более распространенной концепцией во всем мире. Распространение варианта подписки ускоряется, и в прошлом году появилось более 2000 новых подписчиков.

Компаниям больше нравится эта идея, и все больший процент новых продаж приходится на подписки, и многие старые компании переходят на нее.

Почему компании не хотят оформлять подписку?

( Смеется ) Мы шесть лет задавались вопросом, почему! Однако, как я уже упоминал вначале, в некоторых регионах культура онлайн-подписки не всегда настолько развита, как в других. Возможно, есть места, где ограниченный доступ в Интернет является сдерживающим фактором.

Кроме того, есть компании, которые просто предпочитают владеть своими активами и избегают схем покупки в рассрочку и лизинга. Принимая во внимание очень небольшой размер и семейный характер многих предприятий по производству вывесок, этот подход, возможно, хорошо послужил их бизнесу в прошлом. Им я говорю: взгляните еще раз на подписки; они будут там, когда вы захотите, и в рамках нашего собственного предложения мы включаем бесплатную поддержку по телефону и электронной почте, на которую могут претендовать не все компании-разработчики программного обеспечения.

Есть ли какие-то особые тенденции, которые вы наблюдаете по мере роста вашей клиентской базы (в результате подписок)?

Я думаю, что есть три основные тенденции, которые хотя бы частично можно отнести к подпискам: Увеличение универсальности. Благодаря полнофункциональному программному обеспечению и возможности подключения до пяти принтеров и резаков новые продукты предлагаются небольшими магазинами. Добавление FlexiDYESUB открывает совершенно новую сферу продуктов. Во-вторых, способность конкурировать. Небольшие магазины или более крупные независимые магазины могут выйти на новые рынки. Мы видим малые предприятия на всех наших рынках, выполняющие работу от имени клиентов по доставке далеко за пределы своих прежних регионов – иногда на многие сотни миль. В-третьих, мы видим, как растут наши клиенты. Мы видим семейные предприятия, в которых работало три или четыре человека, а сейчас в них работает 16 сотрудников.

Можно ли действительно повысить производительность?

Совершенно верно. Например, на юго-западе Америки клиент с тремя сотрудниками недавно сообщил о 300-процентном увеличении производительности как прямой результат добавления Flexi. Маловероятно, что эта компания инвестировала бы в Flexi без возможности подписки.

Помимо низкой стоимости доступа к программному обеспечению для рабочих процессов SAi и повышения производительности, есть ли у производителей вывесок другие финансовые преимущества от использования варианта подписки?
Вы имеете в виду, что низкой стоимости и повышенной производительности недостаточно?! Одной из основных финансовых причин использования подписки на программное обеспечение является то, что ее можно оплатить из дохода. Часто вся ежемесячная стоимость Flexi (49,99 долларов США), Flexi Design (29,99 долларов США) или EnRoute (89,99 долларов США) может быть возмещена за одно задание. Как я упоминал ранее, потребуется менее шести лет ежемесячной подписки, чтобы сравняться с обычной стоимостью покупки. Конечно, к тому времени программное обеспечение по традиционной лицензии устарело бы, а по подписке оно было бы самым последним и актуальным из доступных в мире.

SAi примет участие в выставке FESPA Global Print Expo 2020 с 6 ^по 8 октября 2020 ^года в выставочном центре IFEMA в Мадриде. Global Print Expo 2020 станет местом встречи представителей отрасли с более чем 700 экспонентами, которые продемонстрируют свои инновации в продукции и продемонстрируют свои решения для трафаретной и цифровой широкоформатной печати, текстильной печати и вывесок. После регистрации используйте промокод FESH201.