Modelos de negócio de impressão da Web para impressão, impressão por medida e impressão comercial de grande formato

Graeme Richardson-Locke visita o norte de Inglaterra e visita 3 empresas de impressão diferentes, incluindo a Route 1 Print, a Team Impression e a RMC Digital.

Na semana passada, viajei com alguns dos meus colegas da FESPA até ao norte de Inglaterra para visitar três empresas de impressão diferentes e bem sucedidas. Foi muito interessante visitá-las em sucessão próxima, uma vez que cada uma delas tinha uma rota clara para o mercado e uma forte oferta comercial.

A primeira paragem foi perto de Rotherham, onde fomos calorosamente recebidos por Mark Young, Mark Head da Route 1 Print, uma empresa bem conhecida e em rápido crescimento no sector da impressão pela Internet.

Como cliente, sei muito bem onde é que eles têm uma boa posição no mercado. Se puderes escolher a partir de um menu pré-definido e longe de ser limitado, poderás desfrutar de um serviço rápido e de produtos de qualidade. Embora as necessidades de aquisição de material impresso da FESPA não possam ser todas satisfeitas desta forma, existem muitas oportunidades para reduzirmos os custos em relação a um modelo tradicional que suporta um orçamento maior para os projectos que “precisam de impressionar”.

Mark apresentou-nos os vários departamentos e os elementos-chave da cultura da empresa. Um dos valores que achei curioso foi o “Trabalho de equipa 23:17”. Seguiu-se uma explicação que apreciei: o trabalho mais rápido processado desde a confirmação até à entrega é de 23 minutos e 17 segundos. Um testemunho dos talentos combinados que criaram fluxos de trabalho automatizados que resultam neste nível de capacidade de resposta. Também fiquei impressionado ao saber que, desde que alcançaram o estatuto de empresa acreditada pelo Living Wage, quadruplicaram o número de candidatos a emprego. Isto levou à contratação de melhores candidatos, que começam com a promessa de ganhar 10% acima do salário de subsistência nacional, sendo-lhes oferecidos cuidados de saúde BUPA e desenvolvimento pessoal contínuo através de formação. De facto, Mark é um excelente exemplo desta cultura, tendo entrado na empresa na área do design como designer gráfico licenciado. Trabalhou arduamente antes de gerir o departamento de reprografia da Route 1 Print, antes de ser promovido para o seu cargo atual, chefiando a Route 1 Print, que é a marca que serve os seus clientes empresariais. A empresa também está presente no mercado através da marca Instantprint , destinada aos utilizadores finais das pequenas empresas.

À medida que éramos guiados pela secção de arte-final, onde cada ficheiro é pré-visualizado e inspeccionado por uma equipa atarefada, fiquei surpreendido com o número de pessoas na área de codificação e fluxo de trabalho. Desenvolveram fluxos de trabalho robustos em que a gestão da cor de acordo com a norma ISO 12647-2 está integrada na estrutura. Mark afirmou que o rácio de funcionários em todas as funções da empresa é de cerca de 40% na pré-produção e 60% na produção, o que se deve ao aumento da procura de programação para atingir níveis tão elevados de automatização. Com a sua plataforma “web to print” bem aperfeiçoada e desenvolvida internamente, por oposição à subscrição de um servidor de subscrição baseado na nuvem, a suavidade da experiência do cliente é impressionante. Conseguiram uma prova de dez segundos para os clientes e prazos de entrega de apenas alguns dias para brochuras e formatos de revistas bastante complexos. Creio que conseguiram a maior rapidez de entrega de trabalhos na sua fábrica de cartões de visita, desde a assinatura até ao envio, em apenas 23 minutos!

É impressionante quando consideras que a empresa que outrora enfrentou uma séria concorrência no mercado de POS como Bluetree Design & Print se transformou agora numa empresa exclusivamente online que está a registar um crescimento impressionante de ano para ano. A empresa foi incluída no The Sunday Times Fast Track 100 durante dois anos consecutivos.

Todos nós sabemos como as nossas expectativas enquanto consumidores na nossa vida privada se tornaram mais exigentes, a entrega no dia seguinte é o novo normal e tudo o que seja menos do que isso tende a exigir uma boa razão para comprar.

Um passeio pela produção revelou um conjunto de equipamentos, aperfeiçoando as prensas offset Heidelberg, Fujifilm Jetpress, Screen Truepress Jet, Xerox iGens, HP Indigo, HP FB11000 UV, Scodix e todas as instalações de acabamento que contribuem para criar um arsenal bem pensado, onde cada prensa ganha o seu sustento.

Igualmente impressionante foi o facto de cada departamento ter apresentado procedimentos operacionais normalizados e métricas de desempenho para que todos pudessem ver. Como seria de esperar, isto é sustentado pela ISO 9001, ISO 14001 e pelo registo FSC. Como podes ver, o Bluetree Group empenha-se incansavelmente no reforço de um local de produção muito robusto e não está a “improvisar” em lado nenhum. Com a entrega da sua primeira prensa nanográfica Landa a pouco tempo, será interessante ver que novas ofertas serão adicionadas ao menu.

A seguir a esta interessante visita, fomos visitar a TEAM Impression em Leeds, uma empresa de impressão igualmente bem equipada, mas diferente, cuja atividade principal é a impressão de produtos não normalizados por medida. Aqui fomos atendidos por Peter Crowson, Diretor-Geral e Simon Bucktrout, Diretor de Vendas e, como sempre, por Dale Inwood, o seu Gestor de Desenvolvimento Comercial.

Os três são apaixonados por maximizar a expressão criativa da impressão e por fornecer soluções adaptadas às necessidades dos clientes. Com uma impressionante lista de clientes de grandes marcas, imprimem tudo, desde cartões de visita e folhetos até, na minha perspetiva, linhas de produtos muito mais interessantes, como embalagens de apresentação em papel sobre cartão e livros de luxo encadernados em caixas. Utilizando litografia offset, tanto standard como com cura UV, digital HP indigo, formato largo, serigrafia e foiling para projectos de impressão, esta bateria interna apoia o seu objetivo de oferecer tudo internamente.

Têm certificação FSC, ISO 9001 e ISO14001 e não há muitos materiais que não possam ser melhorados através de um ou mais dos seus processos de impressão, mas se isso não for suficiente, podes acrescentar o envernizamento, a laminação, a gravação em relevo, a cintilação (parte da sua fábrica de cartões de felicitações) e todas as dobragens, costuras, colagens e acabamentos manuais de que possas precisar.

O que vem com isto é uma riqueza de capacidade e experiência para ser corajoso e ser testado. Sei que na FESPA, onde representamos a comunidade de impressão especializada, fizemos exatamente isso e, em geral, os nossos desafios foram enfrentados com uma mente aberta e uma mão orientadora.

Os eventos do dia terminaram com uma saída à noite em Leeds, onde tivemos a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre os nossos anfitriões, para além da paixão partilhada pela impressão.

Chegou a manhã seguinte e dirigimo-nos à gráfica da indústria de sinalização RMC Digital, em Hull. Fomos recebidos por Nicole Spencer, Diretora de Operações e Vice-Presidente da Associação FESPA UK. A empresa está centrada em serviços de impressão de formato largo e super largo para a indústria de sinalização. Com uma lista de instalações impressionante, que exigiu um investimento significativo, está bem posicionada para fornecer o serviço apenas para o comércio a uma comunidade que teria dificuldade em justificar o investimento com base apenas nas suas necessidades de produção individuais.

A visita guiou-nos pelas impressoras de jato de tinta UV Efi e Durst com 3,2 metros de largura e por duas impressoras de 5 metros de largura nas mãos do especialista interno Ray Linford, Diretor Técnico, que assegura que as necessidades dos clientes são satisfeitas e, estou certo, excedidas. Tivemos uma discussão muito interessante sobre os ajustes da velocidade do jato para conseguir a perfeição das impressões multicamadas. Nicole mostrou-nos algumas impressões deslumbrantes com bloqueio seletivo, permitindo que o elemento retroiluminado apareça apenas durante a noite, sem ter qualquer impacto na visualização à luz do dia.

É claro que podes ter todo o equipamento, mas sem o talento nunca verás os melhores resultados possíveis. A equipa da RMC Digital dá-te a confiança tranquilizadora de que enfrentará qualquer tarefa de frente para realizar o trabalho a tempo e a preços comerciais. Nicole Spencer representa o melhor das mulheres na imprensa escrita, forte, conhecedora e progressista – algo que penso que todos concordamos ser as qualidades essenciais para liderar no mercado atual.

O último andar do edifício foi preparado para a impressão de vinis num grupo de impressoras Mimaki de alimentação por rolo, solventes e UV, e laminadores que são utilizados para produzir uma vasta gama de aplicações. Desde vinis de corte simples a aplicações impressas, laminadas e de corte de contorno em que as tonalidades de cor do vinil padrão não são suficientes.

Após dois dias muito ocupados, saímos com uma melhor apreciação da forma como diversos modelos de negócio podem ser aplicados por empresas progressistas para responder a necessidades específicas dos clientes e alcançar o crescimento para investir continuamente à medida que os mercados se ajustam à próxima oportunidade de disrupção digital.