Como impressor, garantir que o teu trabalho é de alta qualidade é apenas metade do trabalho – entregar ao cliente a tempo e intacto é igualmente importante. Os serviços de correio fiáveis são vitais para a reputação da sua empresa, por isso, eis o que deve procurar num parceiro de entregas e porque é que a automatização pode ser uma forma de impulsionar o seu negócio.

Enquanto tipógrafo, a tua reputação pode depender não só da qualidade do trabalho que produzes, mas também da forma como este chega às mãos dos teus clientes. Pode conceber e produzir a brochura de marketing, o lote de cartões de visita ou a embalagem de marca perfeitos, mas se chegarem atrasados, danificados ou – pior ainda – não aparecerem, toda a experiência do cliente pode ser afetada negativamente. Para trabalhos de impressão sensíveis ao tempo, tais como materiais de feiras comerciais ou folhetos de campanhas, a entrega atempada e segura é imperativa.

Já lá vão os tempos em que bastava meter uma encomenda numa caixa de correio e cruzar os dedos. Atualmente, escolher o serviço de correio certo é tão vital como a escolha da tinta ou do substrato. O número de serviços de correio pode ser avassalador e já não é suficiente confiar na opção mais conveniente. Se não assumires o controlo do teu processo de entrega, os teus clientes responsabilizar-te-ão a ti e não ao motorista.

Porque é que a entrega é tão importante como a qualidade de impressão

A entrega é o passo final no percurso do teu produto. Um conjunto imaculado de cartazes que chegue amachucado, rasgado ou atrasado é um trabalho falhado aos olhos do cliente, independentemente do teu esforço de produção.

As expectativas dos clientes mudaram. A entrega no dia seguinte, o acompanhamento em tempo real e a prova de entrega já não são extras opcionais, mas sim a norma. E, com as pequenas empresas a oferecerem cada vez mais entregas nacionais ou mesmo internacionais através de plataformas em linha, é vital corresponder a este nível de serviço se quiseres continuar a ser competitivo.

A entrega segura e atempada não se trata apenas de cumprir promessas – protege a reputação da tua empresa e faz com que os clientes voltem sempre.

Muitas vezes a culpa recai sobre ti, não sobre o estafeta

Vale a pena repetir: os teus clientes não fazem distinção entre…

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