Como combater a IA sombra: manter o teu negócio de impressão seguro na era da utilização não autorizada da IA

À medida que as ferramentas de IA se tornam parte do quotidiano profissional, muitos funcionários estão a utilizá-las sem aprovação – criando o que é conhecido como “IA sombra”. Para as gráficas que lidam com dados sensíveis dos clientes, trata-se de um risco grave. Este artigo explica o que é a IA sombra, porque ameaça a tua empresa e como geri-la através de políticas claras, formação e uma cultura de inovação responsável.

A inteligência artificial passou rapidamente de experimental a quotidiana. Desde a elaboração de textos de marketing até à análise de dados de vendas, ferramentas como o ChatGPT e outros sistemas de IA generativa passaram a fazer parte dos fluxos de trabalho diários, muitas vezes de forma informal. Mas esta utilização informal tem um lado negro: a IA sombra.

O termo descreve a utilização não autorizada de ferramentas de IA por funcionários sem aprovação da empresa ou supervisão de TI. De acordo com a Microsoft, é atualmente um dos riscos de segurança de dados mais prementes que as empresas do Reino Unido enfrentam.

Para as gráficas, que tratam de tudo, desde materiais de marketing confidenciais a bases de dados de clientes sensíveis, o aumento da IA sombra pode significar problemas graves – desde violações de dados a falhas de conformidade.

A IA sombra ocorre quando os funcionários utilizam ferramentas de IA externas ou não aprovadas – como ChatGPT, Midjourney ou analisadores de dados online – para tarefas de trabalho. Isto pode incluir a redação de e-mails, a análise de números de vendas, a criação de conteúdos para clientes ou a resolução de problemas nos fluxos de trabalho de produção.

O teu problema? A maioria destas ferramentas armazena ou aprende com os dados que lhes são introduzidos. Quando um funcionário cola uma folha de preços interna ou um resumo da campanha do cliente numa ferramenta de IA pública, essa informação pode sair do teu ambiente seguro e entrar nos dados de formação da ferramenta.

Como refere a Keypoint Intelligence, esta situação é particularmente perigosa para os fornecedores de impressão e documentos, onde os desenhos dos clientes e os materiais da marca são altamente confidenciais.

Não se trata de abandonar as ferramentas digitais ou de voltar aos processos manuais. A automatização e a IA têm benefícios claros – são excelentes em tarefas repetitivas como…