Falamos com Jeroen van Druenen, Diretor Comercial da venerável empresa de impressão holandesa Jubels, sobre alguns dos projectos de publicidade endereçada personalizada mais eficazes da empresa.

Muitas vezes, as pessoas vêem-nos como “apenas” impressores, pelo que, por vezes, é difícil vender as nossas ideias”, afirma Jeroen van Druenen, Diretor Comercial da Jubels.

“Mas tenho alguns estudos de caso interessantes ao longo dos anos que posso enviar a potenciais clientes para mostrar o que conseguimos no passado e o que podemos fazer por eles agora.”
A Jubels, como é óbvio, ainda está muito presente no negócio do fabrico de produtos de impressão típicos. Mas com as campanhas de personalização de correio direto – com as quais a Jubels começou a lidar nos anos 90 – Jeroen pode explorar um lado mais criativo e, segundo ele, tornar-se um “parceiro no crime” dos clientes e das suas campanhas.

“Quando chegaram as máquinas de impressão compatíveis com o WordPerfect, pudemos começar a personalizar as coisas e imprimir 200 cartas para uma lista de pessoas diferentes”, diz Jeroen.

“Percorremos um longo caminho desde então. Em 2004, começámos a utilizar o XMPie como uma solução de software para personalizar a impressão e a Internet com sítios Web, e-mails, vídeos e imagens personalizados. Continuamos a ser uma empresa de impressão e não uma empresa de marketing, mas operamos algures no espaço intermédio como prestador de serviços aos departamentos de marketing para os ajudar a atingir os seus objectivos.”

Estudo de caso – Xerox

As vantagens da publicidade endereçada personalizada, diz Jeroen, são muito claras.

“Quantos e-mails recebes diariamente? Demasiados – 50, 100? Os e-mails vão para a caixa de lixo, depois são apagados e desaparecem”, diz Jeroen.

“Mas quantas cartas recebes? Quantas abres? Todas, porque recebes muito poucas. A maior parte das vezes é uma conta ou um extrato bancário, mas se tiveres uma carta bonita e impressa, claro que podes deitá-la fora, mas primeiro abres a carta ou o pacote. Se tiveres uma coisa bonita lá dentro, é uma forma de ganhares mais interesse.

Uma dessas “coisas bonitas” é perfeitamente demonstrada por uma campanha de correio direto que a Jubels levou a cabo para a Xerox para promover uma das novas máquinas de impressão da empresa. A campanha envolveu o envio de peças personalizadas a mais de 400 potenciais clientes. Quando o destinatário abria o cartão, aparecia uma divertida versão 3D da…

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