No nosso recente evento virtual FESPA Innovation & Trends (FIT) para impressão de grande formato, reunimos três gráficas de diferentes países para discutir as tendências do grande formato e ouvir as suas ideias sobre o que o futuro nos reserva.

O anfitrião: Graeme Richardson-Locke: Diretor de Apoio Técnico, FESPA. Com 35 anos de experiência na indústria, Graeme começou como aprendiz e progrediu através de vários cargos de direção antes de se juntar à FESPA na sua função atual. É também membro da Academy of Screen and Digital Printing Technologies.

Os especialistas: Christophe Aussenac: Presidente eleito da FESPA e fundador do grupo ATC, França, que fundou em 1991 e que assumiu a liderança no desenvolvimento de soluções sustentáveis para os seus clientes no ponto de venda e gráficos de grande formato.

Keith Ferrel: Diretor-geral de operações da Cactus Imaging, com sede em Sydney, Austrália, especializada em aplicações de publicidade exterior em grande escala e pontos de venda a retalho, utilizando a mais recente tecnologia digital.

Javier Rodriguez Centeno: Diretor-geral do Grupo Panorama, Espanha, uma gráfica líder no sector do retalho, eventos e comunicação visual.

A pergunta: Vês uma oportunidade para as empresas de impressão B2B que utilizam a automatização do fluxo de trabalho e a impressão na Web para obterem receitas de clientes B2C?

Javier: Sim, claro. Estávamos a pensar nisto há 10 anos, talvez, mas não estávamos preparados. Estávamos a fazer alguns testes com sistemas diferentes e queríamos ser mais flexíveis, mais rápidos e automáticos. Este é um grande desafio porque é difícil imaginar o que precisas e é difícil fazê-lo porque não somos informáticos, mesmo que tentemos sê-lo.

No B2C temos várias plataformas e, desde o momento em que o cliente carrega no botão até ser impresso, tudo é automatizado. Vendemos o nosso produto mais barato por cerca de 5 euros, se quiseres ganhar dinheiro com 5 euros, tens de automatizar tudo. É uma rede complexa e uma estrutura complexa com muitos programas que falam entre si. No entanto, mantém-nos ligados ao cliente e permite-nos fazer tudo muito rapidamente.

No caso do B2B, é semelhante. As necessidades são tão urgentes que o fizemos também para o B2B e, como somos tradicionalmente uma empresa B2B, foi mais fácil. O que fazemos aqui é ligar os nossos clientes à fábrica através dos nossos gestores de contas chave, que trabalham com o resto da empresa digitalmente. Somos uma fábrica 4.0; não trabalhamos com papel aqui no escritório. Imprimimos muito papel, mas somos completamente digitais.

Somos muito mais rápidos do que éramos no passado. Neste momento, podemos enviar um orçamento numa média de 13 minutos, o que é muito rápido em termos gráficos. Anteriormente, isto demorava entre 24 e 36 horas. Ligamos os clientes à fábrica através dos nossos gestores de conta principais e estes têm uma visão completa do processo. Os nossos clientes têm a sua própria plataforma especial onde podem carregar e verificar o seu trabalho artístico para comprovar que está tudo bem. Penso que é assim que temos de fazer as coisas, porque no futuro haverá menos pessoas e mais máquinas. A automatização é o futuro.

Keith: A automatização do fluxo de trabalho é muito, muito importante. Vou usar uma analogia para contextualizar o assunto. Há 10 anos, na indústria de outdoors, os locais de publicidade exterior costumavam mudar, em média, duas vezes por ano. Hoje em dia, mudam de quatro em quatro semanas e, em breve, passarão a ser quinzenais. A automatização do fluxo de trabalho é extremamente importante para nós. Provavelmente, isto resume-se a: os teus clientes procuram simplificar o processo de encomenda? Para nós, sim, estão.

Podes ver toda a conversa aqui, e para mais informações sobre os eventos FESPA Innovations and Trends, visita aqui.

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