Como utilizar o software para redefinir a produção na cadeia de abastecimento do comércio eletrónico

Debbie McKeegan fala com Henrik Muller Hansen, fundador da Gelato, onde discutem o papel fundamental do software na redefinição dos processos de fabrico e de execução na cadeia de fornecimento do comércio eletrónico.

A Gelato foi fundada pelo CEO, Henrik Müller-Hansen, em 2007 e consiste na plataforma Gelato e na marca de consumo Optimalprint. Com sede em Oslo, Noruega, a empresa tem escritórios em Atlanta, Barcelona, Berlim, Boston, Denver, Kiev, Lahore, Londres, Madrid, Mumbai, Nashville, Singapura, Estocolmo e Tallinn.

Atualmente a operar em mais de 32 países, a Gelato revolucionou a forma como as empresas e os indivíduos abordam os produtos impressos e a sua conceção, venda e execução. Para dar uma indicação da escala, em 2023, mais de 25 000 novos operadores de comércio eletrónico fizeram encomendas através da sua plataforma e, utilizando a Gelato Connect, milhões de encomendas foram satisfeitas e entregues a clientes finais em 184 países. Em 2022, mais de 85% das encomendas da Gelato foram produzidas no mesmo país que o cliente final.

Ao tirar partido de uma rede global de parceiros de impressão, a Gelato permite que os utilizadores acedam a serviços de impressão de alta qualidade e localizados. Ao reorientar os comportamentos de compra tradicionais, permite a redução dos tempos e custos de envio e minimiza organicamente o impacto ambiental de cada produto. A plataforma inovadora da Gelato integra-se perfeitamente com várias plataformas de comércio eletrónico, simplificando o processo desde a colocação da encomenda até ao seu cumprimento.

As inovações na indústria da impressão estão na base da personalização dos produtos:

Henrik explicou como o avanço contínuo da tecnologia digital revolucionou a indústria de impressão de várias formas. “Não só estas melhorias tecnológicas conduziram a velocidades de produção mais rápidas, como também aumentaram significativamente a eficiência geral dos processos de impressão digital. Estas alterações significam que a impressão digital é agora mais fiável e rentável do que nunca, permitindo a produção de maiores volumes de impressões de alta qualidade em prazos mais curtos”.

Além disso, Henrik salientou que a integração de software de ponta e sistemas automatizados simplificou as operações, reduzindo a margem de erro e melhorando a precisão dos materiais impressos. “Este progresso não é apenas benéfico para a impressão industrial em grande escala, mas também para as empresas mais pequenas que podem agora aceder a soluções de impressão de alta qualidade a um custo mais baixo”.

Para além disso, as recentes inovações e avanços técnicos abriram novas possibilidades de personalização e customização na impressão, respondendo à crescente procura (a nível global) de produtos feitos à medida. A capacidade de produzir impressões únicas e personalizadas de forma rápida e eficiente é um testemunho dos avanços significativos que a indústria fez.
No geral, as ideias de Henrik sublinham um período de transformação na indústria da impressão, impulsionado por avanços tecnológicos contínuos que prometem continuar a alargar os limites do que é possível nos próximos anos.

As vantagens da descentralização e da localização:

Henrik salientou a razão pela qual a descentralização e a localização da produção são fundamentais no mercado global atual. “Quando descentralizamos a produção, reduzimos os tempos e os custos de transporte, o que é ótimo para o ambiente e significa entregas mais rápidas para os nossos clientes”, afirmou. A descentralização envolve a distribuição do processo de produção por vários locais, enquanto a localização significa produzir bens mais perto do consumidor final. O software da Gelato Connects funciona sem problemas com centros de impressão locais, assegurando que os produtos são fabricados mais perto de onde são necessários. Esta abordagem também reduziu as emissões de carbono resultantes do transporte de longa distância.

O papel fundamental da automatização para a eficiência:

Ao automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos, podemos libertar recursos humanos para nos concentrarmos em iniciativas mais estratégicas e criativas. A Gelato Connect utiliza algoritmos avançados para automatizar o processamento de encomendas, a gestão de filas de impressão e o controlo de inventário. Esta automatização não só reduz os erros humanos, como também acelera todo o processo de produção, tornando-o mais fiável e rentável”.

“Os consumidores de hoje esperam transacções sem problemas e prazos de entrega rápidos”, observou. A Gelato Connect integra-se sem esforço nas principais plataformas de comércio eletrónico, permitindo às empresas oferecer produtos impressos personalizados sem os desafios logísticos típicos. “Esta integração é um divisor de águas, uma vez que faz a ponte entre o retalho online e o fabrico a pedido”, acrescentou Henrik. Através desta integração, as empresas podem adaptar-se rapidamente às tendências do mercado e às preferências dos clientes, o que acaba por aumentar a satisfação e a lealdade.

Tomada de decisões com base em dados

“Os dados são o novo petróleo e o seu aproveitamento eficaz pode melhorar drasticamente as operações”, afirmou Henrik. Ao proporcionar uma arquitetura perfeita entre as vendas e a produção, o software Gelato fornece análises abrangentes sobre a eficiência da produção, o comportamento dos clientes e a logística da cadeia de abastecimento. Estas informações valiosas permitem às empresas tomar decisões informadas, otimizar a atribuição de recursos e prever as exigências do mercado. “Com dados em tempo real na ponta dos dedos, podemos responder proactivamente em vez de reactivamente.”

Práticas de impressão sustentáveis permitem uma mudança sistémica

Por último, Henrik abordou a importância crescente da sustentabilidade na impressão. “A sustentabilidade já não é uma escolha – é uma necessidade”, disse ele. A Gelato apoia naturalmente as práticas de impressão sustentáveis, promovendo a produção a pedido, que minimiza o desperdício e acaba com a sobreprodução. A integração de centros de impressão locais também significa menos emissões de carbono provenientes do transporte. “O nosso objetivo é fazer da impressão sustentável a norma e não a exceção”, acrescentou Henrik. Ao adotar e permitir práticas amigas do ambiente, a Gelato está a dar o exemplo à indústria e a contribuir para um futuro mais sustentável.

Em conclusão, a indústria gráfica, em todos os sectores de mercado e indústrias, está a passar por uma transformação sísmica – uma transformação técnica que é impulsionada e apoiada por soluções de software avançadas. Ao descentralizar a produção, melhorar a automatização, integrar-se em plataformas de comércio eletrónico, tirar partido dos dados para a tomada de decisões e empenhar-se em práticas sustentáveis, a Gelato não só satisfaz as expectativas do mercado atual, como também molda o futuro da indústria.

A fusão da Criatividade, Tecnologia e Processo está a criar oportunidades sem precedentes e a desafiar-nos a todos a pensar para além dos paradigmas tradicionais. A reconfiguração de todos os aspectos da cadeia de valor está bem encaminhada e com visionários como Henrik Muller Hansen não há limites… apenas progresso.