Debbie McKeegan fala com os co-fundadores da Prinfab, Oliver e Harry Mustoe-Playfair, durante uma visita ao local sobre a sua impressão digital de têxteis a pedido. Oliver e Harry partilham que a sustentabilidade é um fator importante do negócio, bem como a inovação técnica, a automação e a necessidade de um serviço centrado no cliente.

Fundada em 2016, a Prinfab estabeleceu-se rapidamente como precursora da impressão têxtil digital a pedido. Com sede no Reino Unido, a empresa está focada a 100% nos seus clientes e continua a ser reconhecida pelo seu compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

No centro das suas operações está um modelo de serviço a pedido que minimiza o desperdício ao produzir têxteis impressos apenas quando encomendados, garantindo uma abordagem mais sustentável ao fabrico.
A Prinfab utiliza tecnologias de impressão digital de ponta da Epson para fornecer impressões têxteis digitais vibrantes e de alta qualidade, posicionando-se como líder no sector. “Pegamos nos sonhos dos nossos clientes e imprimimo-los em tecido a pedido e num tempo muito rápido.” Harry Mustoe-Playfair.

A ênfase da empresa na sustentabilidade não se reflecte apenas no seu fluxo de trabalho de produção, mas também na sua escolha de maquinaria e materiais amigos do ambiente. Ao combinar o avanço técnico com a gestão ambiental, a Prinfab demonstra uma mentalidade de vanguarda que a distingue dos seus concorrentes.

Durante uma recente visita ao local com a equipa da FESPA, Graeme Richardson-Locke, Diretor de Inovação Técnica, com Kelly-Ann, a Gestora de Marketing de Conteúdos Online e os co-fundadores da Prinfab, Oliver e Harry Mustoe-Playfair, discutiram uma série de perspectivas sobre: sustentabilidade, inovação técnica, fluxo de trabalho e a procura de um serviço centrado no cliente.

Oliver falou sobre a importância do compromisso da Prinfab em reduzir o impacto ambiental dos têxteis impressos através da adoção de processos de impressão ecológicos, tintas e tecidos de origem responsável – posicionando a Prinfab na vanguarda das melhores práticas ambientais na indústria têxtil. A conversa destacou a forma como a Prinfab utiliza o seu conjunto de tecnologia de impressão digital de ponta da Epson, para fornecer têxteis impressos à medida com uma velocidade e qualidade sem precedentes, permitindo uma personalização significativa.

Para conseguir essa personalização, a equipa da Prinfab inovou para além da tecnologia disponível, especialmente no que diz respeito ao software. O irmão e cofundador de Olivers, Harry Mustoe-Playfair, tem sido fundamental no desenvolvimento e implementação do seu software de fluxo de trabalho integrado, um sistema que agiliza eficazmente a produção através do seu portal de comércio eletrónico, através da produção impressa e para um cumprimento integrado e sem falhas. Harry explicou ainda como é que o serviço irá melhorar: “Esperamos diminuir o nosso tempo de resposta… gostaríamos muito de chegar ao dia seguinte… É algo que nos tem sido muito solicitado e que as pessoas estão a pedir muito neste momento.” – Harry Mustoe-Playfair

Tendências de Sustentabilidade e Transparência da Cadeia de Fornecimento

Impulsionada pela crescente procura de tecidos orgânicos e sustentáveis por parte dos clientes, a Prinfab adopta medidas significativas para manter a transparência na sua cadeia de abastecimento. Reflectindo sobre esta tendência, Oliver Mustoe-Playfair comentou: “Os nossos clientes querem frequentemente ver as acreditações ou de onde vêm exatamente os seus tecidos. Por isso, esforçamo-nos por fornecer o máximo de informação possível…”

Nomeadamente, a empresa recorre a certificações, como a acreditação OEKO-TEX, para garantir aos clientes o seu empenho em práticas sustentáveis. No entanto, Mustoe reconhece a tensão persistente entre a sustentabilidade e os aspectos de qualidade/valor do tecido, expressando que “o seu tecido mais vendido não é orgânico – ainda”.

Abordagem orientada para a tecnologia

O sucesso da Prinfab assenta na sua estratégia de avanço tecnológico. Oliver considera a empresa tanto uma entidade tecnológica como uma empresa têxtil. “Não olhamos para trás. Estamos sempre a olhar para o futuro,” afirma, indicando a sua concentração na minimização dos desperdícios e na redução das falhas de impressão através do seu investimento contínuo nas mais recentes máquinas e software de impressão têxtil digital mais sustentáveis.

Excelência no serviço ao cliente

Falando do serviço ao cliente da Prinfab, Graeme Richardson Locke ofereceu um relato em primeira mão da sua experiência como cliente, destacando a eficiência da empresa e a ênfase numa experiência sem atritos. Oliver atribui o sucesso da Prinfab nesta área à sua abordagem focada – “só imprime tecidos e fá-lo excecionalmente bem”, afirmou.
Uma das conquistas de que a empresa mais se orgulha é a sua elevada classificação na Trustpilot, um testemunho da sua dedicação à satisfação do cliente. “Somos a empresa de impressão de têxteis mais bem classificada na Trustpilot. É uma das nossas maiores conquistas, algo de que nos orgulhamos muito”, afirma Oliver Mustoe-Playfair.

Resumo

Esta conversa revela os princípios fundamentais que orientam o negócio e o sucesso da Prinfab: sustentabilidade, transparência, inovação tecnológica e um excelente serviço ao cliente. A equipa da Prinfab esforça-se continuamente (e tem sucesso) em equilibrar as exigências do mercado, os objectivos de sustentabilidade e a viabilidade comercial.

A sua história e a sua empresa familiar servem de inspiração para todos – mantém-te na vanguarda, adoptando práticas sustentáveis, investindo e tirando partido da tecnologia e, sobretudo, dando prioridade à satisfação do cliente. Agradecemos à equipa da Prinfab pelo seu valioso tempo e por partilharem a sua paixão, a sua visão e os seus conhecimentos. Estamos ansiosos por testemunhar o seu sucesso contínuo.