Przed swoim wystąpieniem na konferencji Personalisation Experience 2024 (20 marca w RAI Amsterdam, Holandia) Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer w Mediaclip, zastanawia się, jak wypełnić lukę między zapotrzebowaniem konsumentów na spersonalizowane produkty a nowoczesnymi możliwościami produkcyjnymi.
W ciągu ostatnich 20 lat personalizacja przeszła długą drogę od podstawowych zmiennych danych (takich jak dodanie imienia do produktu) do całkowicie zindywidualizowanych projektów. Przeszliśmy od scenariusza, w którym personalizacja była miłym dodatkiem dla konsumentów, do takiego, w którym personalizacja jest obecnie koniecznością.
Jeśli więc jeszcze nie stosujesz spersonalizowanego podejścia do swojej oferty produktowej, musisz je rozważyć, aby pozostać konkurencyjnym. W końcu udowodniono, że dostosowana oferta będzie przyciągać klientów, pomagać budować lojalność klientów i umożliwiać osiąganie stałych, a nawet zwiększonych marż rentowności.
Świat personalizacji jest już znacznie bardziej rozległy, niż większość ludzi zdaje sobie z tego sprawę. Pracuję w branży od trzynastu lat i wciąż jestem zdumiony wszystkimi możliwościami i zastosowaniami, które są możliwe dzięki nowoczesnej technologii, oprogramowaniu i modelom biznesowym. Jeśli więc użytkownicy końcowi chcą personalizować swoje produkty, a my mamy możliwości realizacji tych zamówień, to co powstrzymuje firmy przed wykorzystaniem tej szansy?
Moim zdaniem jednym z kluczowych wyzwań jest to, że większość ludzi nie jest świadoma wszystkich tych niesamowitych rozwiązań i możliwości, więc personalizacja jest nadal w dużej mierze niewykorzystana. Ponadto brakującym elementem układanki dla wielu firm jest obecnie rurociąg oraz to, jak powinna wyglądać dystrybucja i produkcja. Mogą już rozumieć wartość personalizacji, ale nie są pewni, jak ją wdrożyć i zintegrować ze swoją działalnością.
W tradycyjnym modelu biznesowym dla produktów niespersonalizowanych, przedmioty są projektowane przez markę, produkowane przez producenta, a następnie wysyłane do sprzedawcy detalicznego, który udostępnia je konsumentowi. W świecie personalizacji łańcuch dostaw działa niemal odwrotnie. Konsument kieruje teraz łańcuchem wartości, a kanały sprzedaży, które znaliśmy wcześniej, niekoniecznie mają już zastosowanie.
Dlatego ważne jest, aby skupić się na tym, w jaki sposób my, jako branża i jako dostawcy rozwiązań personalizacyjnych, możemy oferować produkty, które pozwalają wykorzystać chęć konsumentów do kupowania spersonalizowanych produktów i jak najlepiej wykorzystać innowacyjne rozwiązania produkcyjne.
Na szczęście obecnie na rynku dostępne są rozwiązania programowe, które „wypełniają lukę” między zapotrzebowaniem konsumentów a przepływem pracy produkcyjnej. Dzięki w pełni konfigurowalnemu oprogramowaniu, takiemu jak nasze rozwiązania Mediaclip, drukarnie, sprzedawcy detaliczni i marki mogą teraz uzyskać dostęp do narzędzi potrzebnych do oferowania konsumentom opcji personalizacji. Oprogramowanie to umożliwia klientom dostosowanie zakupu w pakiecie projektowym online, który tworzy plik gotowy do druku, który można wysłać bezpośrednio do dostawcy, zapewniając połączenie między konsumentem a zakładami produkcyjnymi i przepływem pracy w handlu elektronicznym.
Moja sesja na konferencji Personalisation Experience, zatytułowana „Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations„, zagłębi się w historie sukcesu naszych klientów i sposób, w jaki zintegrowali personalizację ze swoją ofertą. Podkreślę, w jaki sposób jako branża możemy teraz łatwo połączyć produkcję na żądanie z zapotrzebowaniem konsumentów i zbadać, który model biznesowy jest odpowiedni dla Ciebie. Przeglądając najlepsze praktyki użytkowników, zbadamy również, w jaki sposób doświadczenie konsumenckie nowej generacji może zwiększyć marże zysku i lojalność klientów, jednocześnie odblokowując potencjał personalizacji.
Zobacz sesję Marie-Eve Lemieux, „Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations” na konferencji Personalisation Experience w dniu 20 marca 2024 r., godz. 14.15-14.30. Aby zarejestrować swój udział, odwiedź www.personalisationexperience.com.