Rob Fletcher rozważa niektóre ze sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może wspierać firmy w sektorze personalizacji druku.

Bez względu na to, z której strony spojrzeć, po prostu nie da się uciec od szumu wokół sztucznej inteligencji lub AI, jeśli wolisz. Podczas gdy niektórzy wyrażają obawy o „przejęcie władzy przez roboty” i pozbawienie pracy prawdziwych ludzi, inni z zadowoleniem przyjmują nowe rozwiązania, wykorzystując technologię do rozwoju swojej działalności i zwiększenia produktywności.

Widzieliśmy wiele przykładów tego ostatniego w praktyce w branży poligraficznej, z wieloma dostawcami usług druku (PSP) wykorzystującymi sztuczną inteligencję w swojej działalności poligraficznej. Biorąc pod uwagę niektóre z najnowszych osiągnięć, istnieją teraz możliwości dla tych w sektorze personalizacji, aby również skorzystać i ewoluować wraz ze sztuczną inteligencją.

FESPA.com przedstawia kilka przykładów tego, jak dostawcy usług internetowych mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszenia swoich usług personalizacji druku.

Wyobraźnia jest nieskończona

Specjalizująca się w akcesoriach telefonicznych firma PopSockets ogłosiła niedawno szczegóły nowej innowacji AI, która ma pomóc klientom w personalizacji. Działając pod hasłem „Wyobraźnia jest nieskończona”, AI Customizer umożliwia klientom przełożenie ich osobistych zainteresowań na niestandardowe projekty na wybranych produktach PopSockets.

Korzystając z AI Customizer, użytkownicy mogą przekształcić swoje telefony w „płótna nieograniczonego wyrażania siebie”, bez względu na poziom ich umiejętności twórczych. Używając jako przykładu drukowanego etui na telefon, PopSockets powiedział, że użytkownicy mogą stworzyć dowolny obraz na etui, a AI Customizer pomoże im wcielić ich pomysły w życie.

Tak ważne jest to, że PopSockets powiedział, że uruchomienie nowego AI Customizer czyni firmę pierwszą marką akcesoriów, która oferuje konsumentom bezpośrednią personalizację AI.

„Nasz AI Customizer doskonale uosabia ducha PopSockets, symbolizując nasze zaangażowanie w innowacje, oryginalność i wyrażanie siebie” – powiedział dyrektor generalny PopSockets, Gary Schoenfeld. „To pionierskie wykorzystanie technologii pozwala użytkownikom stworzyć naprawdę wyjątkowe akcesorium do produktu, którego używamy bardziej niż czegokolwiek innego – naszych telefonów.

„Ten przełom w technologii sztucznej inteligencji naprawdę odzwierciedla fakt, że wyobraźnia jest nieskończona i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć kreatywne możliwości, jakie daje naszej społeczności”.

Budowanie zaufania

Pomaganie konsumentom w projektowaniu to jedno, ale jeśli chodzi o odzież i wybór odpowiedniego rozmiaru, może to być trudny proces dla klienta. Kiedy ktoś personalizuje ubranie, prawie na pewno oznacza to, że nie można go zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, co z kolei może prowadzić do wahania przy dokonywaniu zakupu.

Jednak postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji oznaczają, że może to być problem z przeszłości, pomagając tym dostawcom usług płatniczych, którzy oferują odzież i odzież z nadrukiem, zabezpieczyć nowy biznes. True Fit to platforma AI, która dekoduje rozmiar i dopasowanie dla konsumentów oraz sprzedawców odzieży i obuwia.

True Fit jest napędzany przez Fashion Genome, globalną, połączoną platformę dopasowania AI, która obejmuje atrybuty dopasowania i stylu tysięcy wiodących marek oraz preferencje aktywnych członków True Fit.

„Sprzedawcy mogą połączyć swoją markę z True Fit’s Fashion Genome, aby wyeliminować wahania kupujących dotyczące dopasowania, zapewniając zaufanie konsumentów i konwersję, zmniejszając liczbę zwrotów związanych z dopasowaniem i zwiększając lojalność klientów” – powiedział True Fit. „Dopasowanie to ćwiczenie zaufania, a ponowne wyobrażenie sobie podstawowego przewodnika po rozmiarach poprzez dostarczanie rekomendacji dotyczących dopasowania opartych na milionach kupujących i ulepszonych przez sztuczną inteligencję pomoże sprzedawcom wszystkich rozmiarów rozwijać swoje marki z zyskiem”.

True Fit niedawno rozszerzyło swoją sieć, łącząc się z Shopify, platformą handlową umożliwiającą sprzedawcom rozpoczęcie, rozwój i zarządzanie firmą. Sprzedawcy działający na platformie mogą teraz łączyć się z True Fit i jego narzędziami AI.

„Naszą misją jest demokratyzacja dostępu do genomu mody i sztucznej inteligencji w całej branży, pomagając milionom konsumentów łączyć się z markami, które kochają” – powiedział William Adler, dyrektor generalny True Fit.

„True Fit buduje zaufanie między kupującymi a markami dzięki głębokiemu uczeniu się, a tym samym pomaga sprzedawcom kultywować lojalnych odbiorców, bogate wzorce preferencji konsumentów i kluczowe informacje o dopasowaniu produktów, które pomagają zoptymalizować rentowny wzrost biznesu”.

Kontakt z konsumentami

Jak wiedzą wszystkie firmy poligraficzne, komunikacja z klientami jest kluczem do zapewnienia lojalności i powtarzalności transakcji. Jest to być może nawet ważniejsze, jeśli chodzi o personalizację pracy i upewnienie się, że dostarczasz dokładnie to, czego chce klient; zapewnienie im łatwych kanałów komunikacji może ułatwić ten proces.

Jedną z możliwości jest rozważenie skonfigurowania chatbota AI na swojej stronie internetowej. Chociaż może to doprowadzić klientów tylko na pewien dystans, zanim będą musieli porozmawiać z człowiekiem, jest to przydatny pierwszy punkt kontaktu, który ustawia ich na właściwej ścieżce do rozwiązania.

Jednym z ekspertów w tej dziedzinie jest Sendbird, globalny dostawca interfejsów API do komunikacji internetowej i mobilnej, który w zeszłym miesiącu ogłosił oficjalną premierę swojego opartego na sztucznej inteligencji chatbota Salesforce Connector.

Narzędzie to umożliwia firmom prowadzenie czatów z obsługą klienta bezpośrednio w Salesforce, bez konieczności korzystania z oddzielnych aplikacji. Ta integracja, jak twierdzi Sendbird, usprawnia procesy obsługi klienta, wyświetlając dostępność agenta, przypisane sprawy i upraszczając ogólną procedurę konsultacji.

„Dzięki zastosowaniu inteligentnego asystenta Sendbird, chatbota opartego na sztucznej inteligencji, możliwa jest spersonalizowana obsługa klienta zbliżona do interakcji międzyludzkich” – powiedział Sendbird. „Dodatkowo, wykorzystując technologię ChatGPT, konektor może podsumowywać wcześniejsze interakcje z klientami, oceniać stosowność wiadomości i automatycznie generować kompleksowe transkrypcje czatu po zakończeniu sesji. Funkcje takie jak powiadomienia o wiadomościach w czasie rzeczywistym i automatyczne tłumaczenie dodatkowo zwiększają użyteczność.

„Warto zauważyć, że te zaawansowane funkcje można łatwo wdrożyć bez potrzeby obszernego kodowania. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań, których sprawdzenie, opracowanie i wdrożenie może zająć ponad miesiąc, konektor Salesforce firmy Sendbird może zostać uruchomiony w ciągu kilku godzin, co świadczy o jego sprawności jako przyjaznego dla użytkownika rozwiązania SaaS dla potrzeb przedsiębiorstw”.

To tylko kilka przykładów tego, jak technologie AI mogą pomóc dostawcom usług płatniczych wzmocnić ich ofertę personalizacji druku, z wieloma innymi możliwościami do zbadania. Aby uzyskać dalszy wgląd w rynek i porozmawiać ze specjalistami na temat innych potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji w tym sektorze, odwiedź Personalisation Experience 2024 na targach FESPA Global Print Expo 2024 w Amsterdamie w dniach 19-2 marca.

Odkryj najnowsze innowacje w dziedzinie personalizacji na Personalizacja Experience 2024 w RAI Amsterdam w Holandii w dniach 19-22 marca 2024 roku. Odwiedzający będą mieli okazję wysłuchać wiodących umysłów i innowatorów dzielących się wiedzą i doświadczeniami, zobaczyć najnowsze osiągnięcia i technologie w zakresie spersonalizowanych rozwiązań druku oraz nawiązać kontakty z tymi, którzy chcą pomóc w rozwoju Twojej firmy. Rejestr tutaj aby odwiedzić stronę i użyć kodu PEXJ402.