Debbie McKeegan rozmawia ze współzałożycielami Prinfab, Oliverem i Harrym Mustoe-Playfair podczas wizyty w siedzibie firmy na temat cyfrowego druku tekstyliów na żądanie. Oliver i Harry przyznają, że zrównoważony rozwój jest ważnym czynnikiem w ich działalności, podobnie jak innowacje techniczne, automatyzacja i potrzeba obsługi zorientowanej na klienta.

Założona w 2016 roku firma Prinfab szybko stała się prekursorem cyfrowego druku na tekstyliach na żądanie. Firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii koncentruje się w 100% na swoich klientach i pozostaje znana ze swojego zaangażowania w innowacje i zrównoważony rozwój.

U podstaw jej działalności leży model usług na żądanie, który minimalizuje ilość odpadów, produkując drukowane tekstylia tylko wtedy, gdy zostaną zamówione, zapewniając bardziej zrównoważone podejście do produkcji.
Prinfab wykorzystuje najnowocześniejsze technologie druku cyfrowego firmy Epson, aby dostarczać żywe, wysokiej jakości cyfrowe nadruki na tekstyliach, pozycjonując się jako lider w branży. „Spełniamy marzenia naszych klientów i drukujemy je na tkaninach na żądanie w bardzo krótkim czasie”. Harry Mustoe-Playfair.

Nacisk firmy na zrównoważony rozwój znajduje odzwierciedlenie nie tylko w jej procesie produkcyjnym, ale także w wyborze przyjaznych dla środowiska maszyn i materiałów. Łącząc postęp techniczny z dbałością o środowisko, Prinfab demonstruje myślenie przyszłościowe, które wyróżnia ją na tle konkurencji.

Podczas niedawnej wizyty na miejscu z zespołem FESPA, Graeme Richardson-Locke, kierownik ds. innowacji technicznych, wraz z Kelly-Ann, menedżerem ds. marketingu treści online oraz współzałożycielami Prinfab, Oliverem i Harrym Mustoe-Playfair, omówili szereg perspektyw dotyczących: zrównoważonego rozwoju, innowacji technicznych, przepływu pracy i zapotrzebowania na usługi zorientowane na klienta.

Oliver omówił znaczenie zaangażowania Prinfab w zmniejszanie wpływu drukowanych tekstyliów na środowisko poprzez stosowanie przyjaznych dla środowiska procesów drukowania, atramentów i odpowiedzialnie pozyskiwanych tkanin – pozycjonując Prinfab w czołówce najlepszych praktyk środowiskowych w branży tekstylnej. W rozmowie podkreślono, w jaki sposób Prinfab wykorzystuje najnowocześniejszą technologię druku cyfrowego firmy Epson, aby dostarczać tekstylia drukowane na zamówienie z niespotykaną dotąd szybkością i jakością, umożliwiając znaczną personalizację.

Aby zapewnić taką personalizację, zespół Prinfab wprowadził innowacje wykraczające poza dostępną technologię, zwłaszcza w zakresie oprogramowania. Brat Oliversa i współzałożyciel firmy, Harry Mustoe-Playfair, odegrał kluczową rolę w opracowaniu i wdrożeniu zintegrowanego oprogramowania przepływu pracy, systemu, który skutecznie usprawnia produkcję za pośrednictwem portalu e-commerce, poprzez produkcję drukowaną, aż po zintegrowaną, płynną realizację zamówień. Harry wyjaśnił, w jaki sposób usługa ulegnie poprawie: „Mamy nadzieję skrócić nasz czas realizacji… naprawdę chcielibyśmy osiągnąć czas realizacji następnego dnia…. To coś, na co mieliśmy duże zapotrzebowanie, a ludzie naprawdę krzyczą o to w tej chwili”. – Harry Mustoe-Playfair

Trendy zrównoważonego rozwoju i przejrzystość łańcucha dostaw

Kierując się zwiększonym zapotrzebowaniem klientów na ekologiczne i zrównoważone tkaniny, Prinfab podejmuje znaczące środki w celu utrzymania przejrzystości w swoim łańcuchu dostaw. Odnosząc się do tego trendu, Oliver Mustoe-Playfair skomentował: „Nasi klienci często chcą zobaczyć akredytacje lub skąd dokładnie pochodzą ich tkaniny. Dokładamy więc wszelkich starań, aby dostarczyć jak najwięcej takich informacji…”.

W szczególności firma korzysta z certyfikatów, takich jak akredytacja OEKO-TEX, aby zapewnić klientów o swoim zaangażowaniu w zrównoważone praktyki. Mustoe przyznaje jednak, że utrzymuje się napięcie między zrównoważonym rozwojem a aspektami jakości / wartości tkaniny, wyrażając, że „ich najlepiej sprzedająca się tkanina nie jest organiczna – jeszcze”.

Podejście oparte na technologii

Sukces Prinfab opiera się na strategii rozwoju technologii. Oliver uważa, że firma jest w takim samym stopniu podmiotem technologicznym, co firmą tekstylną. „Nie oglądamy się za siebie. Zawsze patrzymy w przyszłość” – mówi, wskazując na skupienie się na minimalizowaniu ilości odpadów i zmniejszaniu awaryjności druku poprzez ciągłe inwestycje w najnowsze, najbardziej zrównoważone maszyny i oprogramowanie do cyfrowego druku na tekstyliach.

Doskonała obsługa klienta

Mówiąc o obsłudze klienta Prinfab, Graeme Richardson Locke opowiedział o swoich doświadczeniach jako klienta, podkreślając wydajność firmy i nacisk na beztarciowe doświadczenie. Oliver przypisuje sukces Prinfab w tym obszarze ich skoncentrowanemu podejściu – „drukują tylko tkaniny i robią to wyjątkowo dobrze” – stwierdził.
Jednym z największych osiągnięć firmy jest wysoka ocena Trustpilot, będąca świadectwem ich zaangażowania w zadowolenie klienta. „Jesteśmy najwyżej ocenianą drukarnią tekstylną na Trustpilot. To jedno z naszych największych osiągnięć, coś, z czego jesteśmy naprawdę dumni” – mówi Oliver Mustoe-Playfair.

Podsumowanie

Ta rozmowa ujawnia podstawowe zasady, które kierują działalnością i sukcesem Prinfab: zrównoważony rozwój, przejrzystość, innowacje technologiczne i doskonała obsługa klienta. Zespół Prinfab nieustannie dąży (i odnosi sukcesy) w równoważeniu wymagań rynku, celów zrównoważonego rozwoju i wykonalności komercyjnej.

Ich historia i rodzinna firma stanowią inspirację dla wszystkich – wyprzedzaj konkurencję, stosując zrównoważone praktyki, inwestując i wykorzystując technologię, a co ważne – stawiając na pierwszym miejscu zadowolenie klienta. Dziękujemy zespołowi Prinfab za poświęcony czas i podzielenie się swoją pasją, spostrzeżeniami i wiedzą. Z niecierpliwością czekamy na ich dalsze sukcesy.