Voorafgaand aan haar lezing op de Personalisation Experience 2024 conferentie (20 maart in de RAI Amsterdam), onderzoekt Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer bij Mediaclip, hoe de kloof tussen de vraag van de consument naar gepersonaliseerde producten en de moderne productiemogelijkheden kan worden overbrugd.
In de afgelopen 20 jaar heeft personalisatie een lange weg afgelegd van eenvoudige variabele gegevens (zoals het toevoegen van een naam aan een product) tot volledig geïndividualiseerde ontwerpen. We zijn overgestapt van een scenario waarin personalisatie een nice-to-have was voor consumenten, naar een scenario waarin personalisatie nu een noodzaak is.
Dus als u nog niet bezig bent met een gepersonaliseerde aanpak van uw productaanbod, moet u dit overwegen om concurrerend te blijven. Het is immers bewezen dat een op maat gemaakt aanbod uw klanten zal blijven terugbrengen, zal helpen om klantentrouw op te bouwen en u in staat zal stellen om duurzame of zelfs hogere winstmarges te behalen.
De wereld van personalisatie is al veel groter dan de meeste mensen zich realiseren. Ik werk al dertien jaar in deze branche en sta nog steeds versteld van alle mogelijkheden en toepassingen die mogelijk zijn dankzij moderne technologie, software en bedrijfsmodellen. Dus als de eindgebruiker graag zijn producten wil personaliseren en wij de mogelijkheden hebben om deze orders uit te voeren, wat houdt bedrijven dan tegen om deze kans te grijpen?
Naar mijn mening is een van de grootste uitdagingen dat de meeste mensen zich niet bewust zijn van al deze ongelooflijke oplossingen en mogelijkheden, waardoor personalisatie nog grotendeels onbenut is. Daarnaast is het ontbrekende puzzelstuk voor veel bedrijven tegenwoordig de pijplijn en hoe distributie en productie eruit zouden moeten zien. Misschien begrijpen ze de waarde van personalisatie al, maar weten ze niet hoe ze het moeten implementeren en integreren in hun bedrijf.
In een traditioneel bedrijfsmodel voor niet-gepersonaliseerde producten worden artikelen ontworpen door een merk, geproduceerd door een fabrikant en vervolgens verzonden naar een detailhandelaar die ze beschikbaar stelt aan de consument. In de wereld van personalisatie werkt de toeleveringsketen bijna andersom. De consument stuurt nu de waardeketen en de verkoopkanalen die we vroeger kenden, zijn niet meer noodzakelijk van toepassing.
Het is dus belangrijk om ons te richten op hoe wij, als industrie en als leveranciers van maatwerkoplossingen, producten kunnen bieden waarmee u kunt profiteren van de gretigheid van de consument om gepersonaliseerde producten te kopen en het beste kunt halen uit innovatieve productieoplossingen.
Gelukkig zijn er tegenwoordig softwareoplossingen op de markt die de kloof tussen de vraag van de consument en je productieworkflow “overbruggen”. Met volledig aanpasbare software zoals onze oplossingen van Mediaclip, hebben drukkers, retailers en merken nu toegang tot de tools die ze nodig hebben om personalisatie opties voor consumenten aan te bieden. Deze software stelt klanten in staat om hun aankoop te personaliseren in een online design suite die een printklaar bestand produceert dat direct naar de fulfiller kan worden gestuurd, waardoor u een link heeft tussen uw consument en uw productiefaciliteiten en e-commerce workflow.
Mijn sessie op de Personalisation Experience conferentie, getiteld ‘Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations‘, zal dieper ingaan op de succesverhalen van onze klanten en hoe zij personalisatie hebben geïntegreerd in hun aanbod. Ik zal benadrukken hoe we als industrie on-demand productie nu eenvoudig kunnen verbinden met de vraag van de consument en onderzoeken welk bedrijfsmodel het beste bij u past. Aan de hand van best practice-gebruikerscases zullen we ook onderzoeken hoe de next-gen consumentenervaring de winstmarges en klantloyaliteit kan vergroten en tegelijkertijd het personalisatiepotentieel kan ontsluiten.
Bekijk de sessie van Marie-Eve Lemieux, Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations’ op de Personalisation Experience conferentie op 20 maart 2024, 14.15 – 14.30 uur. Ga naar www.personalisationexperience.com om uw aanwezigheid te registreren .