Debbie McKeegan spreekt met de medeoprichters van Prinfab, Oliver en Harry Mustoe-Playfair, tijdens een bezoek op locatie over hun on-demand digitaal printen van textiel. Oliver en Harry vertellen dat duurzaamheid een belangrijke factor is voor het bedrijf, evenals technische innovatie, automatisering en de behoefte aan klantgerichte service.

Prinfab werd opgericht in 2016 en heeft zich al snel gevestigd als voorloper op het gebied van on-demand digitaal textiel printen. Het bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, richt zich 100% op zijn klanten en staat bekend om zijn inzet voor innovatie en duurzaamheid.

De kern van de activiteiten is een on-demand servicemodel dat afval minimaliseert door bedrukt textiel alleen te produceren wanneer het wordt besteld, wat zorgt voor een duurzamere benadering van de productie.
Prinfab maakt gebruik van de allernieuwste digitale printtechnologieën van Epson om levendige, hoogwaardige digitale textielprints te leveren en positioneert zichzelf als leider in de branche. “We nemen de dromen van onze klanten en printen ze op aanvraag en in zeer korte tijd op stof.” Harry Mustoe-Playfair.

De nadruk van het bedrijf op duurzaamheid wordt niet alleen weerspiegeld in de productieworkflow, maar ook in de keuze van milieuvriendelijke machines en materialen. Door technische vooruitgang te combineren met zorg voor het milieu geeft Prinfab blijk van een vooruitziende blik waarmee het zich onderscheidt van zijn concurrenten.

Tijdens een recent bezoek aan het FESPA-team bespraken Graeme Richardson-Locke, Hoofd Technische Innovatie, Kelly-Ann, Online Content Marketing Manager en Prinfabs medeoprichters Oliver en Harry Mustoe-Playfair elk een aantal perspectieven op het gebied van: duurzaamheid, technische innovatie, workflow en de vraag naar klantgerichte service.

Oliver lichtte toe hoe belangrijk het is dat Prinfab zich inzet om de milieu-impact van bedrukt textiel te verminderen door het gebruik van milieuvriendelijke printprocessen, inkten en verantwoord ingekochte stoffen – waardoor Prinfab zich positioneert in de voorhoede van best practices op het gebied van milieu in de textielindustrie. Tijdens het gesprek werd benadrukt hoe Prinfab gebruik maakt van de geavanceerde digitale printtechnologie van Epson om op maat gemaakt textiel te leveren met een ongekende snelheid en kwaliteit, waardoor veel maatwerk mogelijk is.

Om dat maatwerk te kunnen leveren, heeft het team van Prinfab verder geïnnoveerd dan de beschikbare technologie, met name op het gebied van software. Olivers broer en medeoprichter Harry Mustoe-Playfair heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling en implementatie van hun geïntegreerde workflowsoftware, een systeem dat de productie efficiënt stroomlijnt via hun e-commerce portal, via de gedrukte productie naar een geïntegreerde, naadloze fulfilment. Harry legde verder uit hoe de service zal verbeteren “We hopen onze doorlooptijd te verkorten… we willen echt naar de volgende dag… Dat is iets waar we veel vraag naar hebben gehad en waar mensen op dit moment echt om schreeuwen.” – Harry Mustoe-Playfair

Duurzaamheidstrends en transparantie in de toeleveringsketen

Gedreven door de toenemende vraag van klanten naar biologische en duurzame stoffen, neemt Prinfab belangrijke maatregelen om transparantie in haar toeleveringsketen te handhaven. Over deze trend zegt Oliver Mustoe-Playfair: “Onze klanten willen vaak accreditaties zien of weten waar hun stoffen precies vandaan komen. Dus gaan we heel ver om zoveel mogelijk van die informatie te verstrekken…”

Het bedrijf maakt met name gebruik van certificeringen, zoals de OEKO-TEX accreditatie, om klanten gerust te stellen over de toewijding aan duurzame praktijken. Mustoe erkent echter de hardnekkige spanning tussen duurzaamheid en kwaliteit/waarde-aspecten van stof en zegt dat “hun best verkopende stof – nog – niet biologisch is”.

Technologiegedreven aanpak

Het succes van Prinfab is te danken aan de technologiegerichte strategie. Oliver beschouwt het bedrijf net zo goed als een technologiebedrijf als een textielbedrijf. “We kijken niet achterom. We kijken altijd vooruit”, zegt hij, waarmee hij aangeeft dat ze zich richten op het minimaliseren van afval en het verminderen van uitval door voortdurend te investeren in de nieuwste en meest duurzame digitale textielprintmachines en software.

Uitmuntende klantenservice

Over de klantenservice van Prinfab vertelde Graeme Richardson Locke uit de eerste hand over zijn ervaring als klant, waarbij hij de nadruk legde op de efficiëntie van het bedrijf en de nadruk op een probleemloze ervaring. Oliver schrijft het succes van Prinfab op dit gebied toe aan hun doelgerichte aanpak – “alleen stoffen bedrukken en dat uitzonderlijk goed doen”, zei hij.
Een van de meest trotse prestaties van het bedrijf is hun hoge Trustpilot rating, een bewijs van hun toewijding aan klanttevredenheid. “We zijn de hoogst gewaardeerde textielprinter op Trustpilot. Het is een van onze grootste prestaties, iets waar we echt trots op zijn,” zegt Oliver Mustoe-Playfair.

Samenvatting

Dit gesprek onthult de kernprincipes die het bedrijf en het succes van Prinfab leiden: duurzaamheid, transparantie, technologische innovatie en uitstekende klantenservice. Het team van Prinfab streeft voortdurend naar (en slaagt erin) een balans te vinden tussen de eisen van de markt, duurzaamheidsdoelstellingen en commerciële haalbaarheid.

Hun verhaal en familiebedrijf dient als inspiratie voor iedereen – blijf voorop lopen door duurzame praktijken te omarmen, te investeren en gebruik te maken van technologie en – heel belangrijk – prioriteit te geven aan klanttevredenheid. We bedanken het team van Prinfab voor hun waardevolle tijd en voor het delen van hun passie, inzicht en kennis. We kijken uit naar hun verdere succes.