Personalisatie biedt een groot toekomstig potentieel voor drukwerk, maar als we verder kijken dan de extravagante beloften, wat zijn dan de uitdagingen voor drukkers?

Sinds de succesvolle ‘Share a Coke’-campagne van Coca-Cola, waarbij meer dan 1000 verschillende namen op flessen van het populaire drankje werden gedrukt, is personalisatie een belangrijk modewoord binnen de printindustrie. Het is niet moeilijk om te zien waarom, gezien de indrukwekkende statistieken die ermee gepaard gaan. De waarde van de markt voor gepersonaliseerde geschenken – van mode- en schoonheidsproducten tot entertainment en reizen – zal volgens HP tegen 2021 naar verwachting 31 miljard dollar bedragen – een stijging van 55% ten opzichte van 2016. Volgens onderzoeksbureau Credence wordt verwacht dat de wereldwijde industrie voor het bedrukken van aangepaste t-shirts in 2025 meer dan 10 miljard dollar zal bedragen. Ondertussen zegt HP dat 70% van de shoppers bereid is om minstens 10% meer uit te geven aan gepersonaliseerde producten.

Het is dan ook geen verrassing dat de 2018 Print Census van FESPA onthulde dat diversificatie naar nieuwe markten en productaanbiedingen een belangrijke focus van investeringen is voor 53% van de drukkers – meer dan 50% van de ondervraagden zei dat klanten in toenemende mate korte oplagen printen, just-in-time productie en personalisatie bovenaan hun boodschappenlijstje zetten. En deze service is niet langer alleen voorbehouden aan grote spelers zoals Coke. Met HP’s D4D software plug-in kunnen ontwerpers een sjabloon maken dat meerdere velden met beeldgegevens samenvoegt om unieke creatieve combinaties van één ontwerp te maken. Alternatieve bedrijven zoals Ghost GmbH hebben op toner gebaseerde transfertechnologieën ontwikkeld die kleine oplagen op kleinformaat lasers tegen een redelijke prijs mogelijk maken.

Is de zoektocht het waard?

Maar is personalisatie echt de heilige graal voor drukkers? Dat zou zeker kunnen, maar het brengt een aantal uitdagingen met zich mee die niet over het hoofd gezien mogen worden te midden van alle opwindende hype. “Een van de grootste problemen is dat drukkers zich op personalisatie storten omdat het het nieuwe, sexy ding is en er geen rekening mee houden dat het een compleet andere business is dan wat ze gewend zijn”, zegt Zsolt Rácz, Senior Vice-President of International Business Development bij Printbox in Polen.

Ik zie dat veel drukkers middelen steken in personalisatiediensten, maar niet altijd genoeg aandacht besteden aan het klanttraject

Dit is vooral het geval als het gaat om marketing,…

...