We spreken met Jeroen van Druenen, commercieel directeur van de eerbiedwaardige Nederlandse drukkerij Jubels, over enkele van de meest effectieve gepersonaliseerde direct mail-projecten van het bedrijf.

“Er is vaak een gevoel dat mensen ons zien als ‘gewoon’ drukkers, dus soms is het moeilijk om onze ideeën te verkopen”, zegt Jeroen van Druenen, commercieel directeur van Jubels.

“Maar ik heb een aantal interessante casestudy’s van de afgelopen jaren die ik naar potentiële klanten kan sturen om te laten zien wat we in het verleden hebben bereikt, en dit is wat we nu voor hen kunnen doen.”
Jubels houdt zich natuurlijk nog steeds bezig met het produceren van typische drukwerkproducten. Maar met direct mail personalisatiecampagnes – waar Jubels al in de jaren 90 mee begon – kan Jeroen een creatievere kant aanboren en, zegt hij, een ‘partner in crime’ worden met klanten en hun campagnes.

“Toen er printmachines kwamen die compatibel waren met WordPerfect, konden we dingen persoonlijk gaan maken en konden we 200 brieven printen naar een lijst met verschillende mensen,” zegt Jeroen.

“Sindsdien hebben we een lange weg afgelegd. In 2004 zijn we begonnen met XMPie als softwareoplossing om zowel drukwerk als online te personaliseren met gepersonaliseerde websites, e-mails, video’s en foto’s. We zijn nog steeds meer een drukkerij dan een marketingbedrijf, maar we opereren ergens tussenin als dienstverlener voor marketingafdelingen. We zijn nog steeds meer een drukkerij dan een marketingbedrijf, maar we opereren ergens in de tussenruimte als dienstverlener voor marketingafdelingen om hen te helpen hun doelen te bereiken.”

Casestudie – Xerox

De voordelen van gepersonaliseerde direct mail zijn volgens Jeroen overduidelijk.

“Hoeveel e-mails krijg je dagelijks? Te veel – 50, 100? E-mails gaan naar de prullenbak, worden dan verwijderd en zijn weg,” zegt Jeroen.

“Maar hoeveel brieven krijg je? Hoeveel maak je er open? Allemaal, want je krijgt er zo weinig. Meestal is het een rekening of een bankafschrift, maar als je een mooi gedrukt stuk hebt, gooi je het natuurlijk weg, maar eerst maak je de brief of het pakje open. Als er iets moois in zit, is dat een manier om meer interesse te krijgen.

“Zo’n ‘mooi ding’ wordt perfect gedemonstreerd door een direct mail campagne die Jubels uitvoerde voor Xerox om een van de nieuwe printmachines van het bedrijf te promoten. Voor de campagne werden gepersonaliseerde stukken verstuurd naar meer dan 400 potentiële klanten. Wanneer de ontvanger de kaart opende, verscheen…

...