De aandacht trekken van drukke voorbijgangers is veel gemakkelijker gezegd dan gedaan in de snelle wereld van vandaag. Rob Fletcher bekijkt hoe merken, retailers en marketeers de grenzen van digital signage verleggen door innovatief te zijn met interactiviteit.

Het is waarschijnlijk veilig om te zeggen dat digital signage al effectief de ogen van voorbijgangers trekt. Het is immers moeilijk om de felle lichten van digital signage te missen. Of het nu de glimmende schermen van Piccadilly Circus zijn of de iconische achtergrond van Times Square in New York, digitale borden zijn niet meer weg te denken uit de moderne wereld.

De realiteit voor marketeers die digitale borden gebruiken is echter dat ze deze technologie moeten blijven ontwikkelen om op te vallen bij consumenten, die vaker wel dan niet worden afgeleid door hun mobiele telefoon. Dus hoe ontwikkel je iets dat al zoveel oplevert? Eén manier is interactie.

In zijn eenvoudigste vorm kan dit een QR-code op het digital sign zijn, die de consument kan scannen op zijn mobiele apparaat om toegang te krijgen tot extra content zoals websites, social media-pagina’s of video’s. Deze technologie kan de basis vormen van allerlei interactieve campagnes die nog steeds sterk gericht zijn op het digital signage-aspect, maar die meer contact maken met consumenten en hen een grotere ervaring bieden.

Hier kijken we naar een aantal recente voorbeelden van interactieve digital signage in actie en leggen we uit hoe specialisten op dit gebied deze als inspiratie kunnen gebruiken en nieuwe en spannende ideeën kunnen bedenken om aan hun eigen klanten te presenteren.

Eet vers!

Subway werkte samen met Ocean Outdoor en haar DeepScreen technologie voor een zeer interactieve en innovatieve campagne in Londen.

Ocean Outdoor, specialist op het gebied van out-of-home media, werkte samen met broodjeswinkelketen Subway aan een slim project dat de aandacht en waardering trok van duizenden consumenten.

Het uitgangspunt van de campagne was om voorbijgangers in staat te stellen hun favoriete sandwich samen te stellen met behulp van hun mobiele telefoon, waarbij een reusachtige versie van hun sandwich, compleet met een lijst met beleg, verscheen op een gigantisch scherm in Westfield Stratford City in Londen. Hoe hebben Ocean Outdoor en Subway dit aangepakt?

Teruggrijpend op eenvoudige QR-codes konden consumenten een digitale QR-code scannen die op het bord stond om de creatiepagina op hun telefoon te ontgrendelen. Ze konden dan in hun eigen tijd een broodje samenstellen en wachten tot het op het grote scherm boven hen verscheen.

Wat dit project misschien nog wel specialer maakte, was dat het het eerste interactieve billboard in zijn soort was met Ocean Outdoor’s DeepScreen, dat gebruik maakt van de beproefde techniek die ‘anamorfose’ of ‘geforceerd perspectief’ heet. Hierbij worden beelden wiskundig vervormd zodat, wanneer ze vanuit een specifiek gezichtspunt worden bekeken, de illusie van 3D-diepte wordt gecreëerd op platte oppervlakken.

Voeg daaraan toe dat Subway ambassadeurs, verborgen in de menigte, het publiek verrasten en verblijdden door hun gepersonaliseerde Subway broodje af te leveren, en je hebt een uitstekend voorbeeld van innovatie met interactie.

“Dit is een primeur in marketing, waarbij we proberen nieuwe manieren te vinden om Subway-fans te bereiken en hen de kans te geven van hun Sub te genieten op de manier die zij willen,” zegt Angie Gosal, hoofd marketing van Subway UK en Ierland. Subway zet klanten altijd op de eerste plaats en deze campagne is daar weer een voorbeeld van.”

Dom Goldman, chief creative officer van Above+Beyond, het bureau dat het project beheerde, sprak ook over het belang van het gebruik van nieuwe technologieën om in contact te komen met consumenten.

“Het is altijd spannend om nieuwe technologieën te omarmen en baanbrekende manieren te vinden voor interactie met het publiek”, aldus Goldman. “We hebben veel geweldige 3D billboards gezien, maar het creëren van een volledig interactief scherm met ingebouwde fulfilment is een primeur.”

Iemand gratis chocolade?

Door QR-codes te scannen op digitale schermen konden consumenten gratis Cadbury chocolade naar vrienden en familie sturen.

Een andere campagne die gebruik maakte van QR-codes, maar dit naar een hoger niveau tilde, kwam met Kerstmis 2022. Banketbakkersgigant Cadbury nodigde consumenten uit om een QR-code te scannen op digitale schermen op locaties in het Verenigd Koninkrijk, waardoor ze op een andere pagina terechtkwamen waar ze iemand konden nomineren om gratis chocolade te ontvangen.

Ongeveer 120.00 chocoladerepen werden geleidelijk vrijgegeven op elke dag van de activatie, die liep in de weken voorafgaand aan kerstavond. Mensen konden kiezen uit een reeks beroemde Cadbury producten, waaronder de originele Dairy Milk reep, Oreo, Caramel, Fruit and Nut en Plant repen.

Het uitgangspunt van het project is opnieuw eenvoudig, maar zeer effectief en een die lang zal voortleven in het geheugen van zowel de consument die de code scande als de gelukkige ontvanger van de chocoladereep. Scanbare QR-codes kunnen voor zoveel meer gebruikt worden dan alleen maar om de consument meer informatie te geven; zoals dit voorbeeld laat zien, kan het een effectieve ervaring creëren.

“We vonden het geweldig om weer een jaar van onbaatzuchtig geven te vieren met Cadbury Secret Santa,” zei Emma Paxton, senior brand manager voor Cadbury Christmas. “Het was zo spannend dat meer mensen dan ooit tevoren Secret Santa konden worden door stiekem een klein chocoladecadeautje naar een speciaal iemand te sturen.”

Interactie met LGBT QR-codes

Een iconische afbeelding van Sir Elton John werd getransformeerd in een LGBT-QR-code om consumenten aan te moedigen via hun mobiele telefoon aan goede doelen te doneren.

Gratis chocolade versturen is één ding, maar doneren aan goede doelen is iets anders. Clear Channel werkte samen met Oglivy UK en de Elton John AIDS Foundation om zijn digitale schermen in het Verenigd Koninkrijk en Europa om te vormen tot donatiepunten voor het goede doel.

Opnieuw een eenvoudig idee dat een draai geeft aan klassieke QR-codes, deze iconische zwart-wit afbeeldingen werden voor het doel van het project getransformeerd in ‘LGBT-QR Codes’. Een iconische afbeelding van Sir Elton John werd getransformeerd in een LGBT-QR-code, een nieuw mechanisme voor fondsenwerving dat functionele monochrome QR-codes verandert in herkenbare designiconen.

Deze digitale afbeeldingen verschenen in Europese steden en tijdens Pride-marsen in de zomer van 2022, waarbij elke LGBT-QR-code gebruikers naar een donatiepagina voor het goede doel leidde.

Jason Jarvis, creative agency account director en LGBTQ+ Crew lead voor Clear Channel UK, zegt dat digital out-of-home (DooH) de ideale keuze was voor een project van deze omvang.

“Als één-op-veel medium is OOH het perfecte platform om campagnes te leveren die inspireren, onderwijzen en de doelgroepen ondersteunen die we bedienen en vertegenwoordigen”, aldus Jarvis.

Matt Waksman, strategisch partner bij Ogilvy UK, was het hiermee eens. Hij legde uit: “Terwijl de pandemie QR-codes normaliseerde, zagen we een kans om creativiteit te gebruiken om een traditioneel functioneel formaat te transformeren in een nieuw fondsenwervingsplatform.”

In alle eerlijkheid, er is zoveel innovatie op dit gebied dat we gemakkelijk zouden kunnen doorgaan met voorbeelden van interactiviteit in digital signage. QR-codes zijn duidelijk een goede manier als je op zoek bent naar een eenvoudige, maar effectieve manier om consumenten te bereiken.

Maar misschien is de sleutel tot een echt succesvolle campagne het evolueren van en een draai geven aan oudere technologie om met een innovatieve manier te komen om contact te maken met voorbijgangers.

Ontdek de nieuwste innovaties op het gebied van bewegwijzering en visuele communicatie op European Sign Expo 2024, die plaatsvindt van 19 tot 22 maart in RAI Amsterdam, Nederland. Registreer hier om de beurs te bezoeken.