Printful, het print-on-demand dropshipmentbedrijf, deelt inzichten over hoe kunstmatige intelligentie (AI), met name machine learning (ML), het bedrijf helpt bij het identificeren van illegale inhoud en ervoor zorgt dat duizenden klanten geen producten bestellen met ontwerpen van slechte kwaliteit.
Printful is opgericht door mensen met een sterke IT-achtergrond. Daarom benadert het bedrijf de on-demand printing business met de kennis van automatisering, technologische innovatie en procesoptimalisatie.
Een van de manieren waarop het bedrijf machine learning gebruikt is voor het detecteren van door klanten geüploade afbeeldingstransparantie. Bij het afdrukken zien afbeeldingen met een hoge transparantie er vaak anders uit dan op het scherm. Om ervoor te zorgen dat klanten hun afbeeldingen kunnen corrigeren voordat ze naar fulfilment gaan, waarschuwt het algoritme van Printful de klant voor mogelijke kleurverschillen in het printbestand.
Een medewerker van Printful kan handmatig tot 10.000 bestanden per maand controleren, terwijl een ML-tool dezelfde hoeveelheid bestanden in 2 tot 4,5 minuten kan verwerken. “We moeten ervoor zorgen dat onze klanten kwaliteitsproducten krijgen en met behulp van machine learning kunnen we duizenden klanten helpen door hun ervaring elke dag te verbeteren. Dat zouden we alleen niet kunnen”, zegt Janis Akmentins, hoofd techniek bij Printful.
Printful gebruikt ook Smart Image Tool, een ML-tool die is getraind om de DPI (dots per inch) te herkennen van afbeeldingen die zijn geüpload in Printful’s Mockup Generator. Als een afbeelding een lage DPI heeft en slechte afdrukresultaten dreigt op te leveren nadat het formaat is aangepast of anderszins is aangepast in de Generator, verdubbelt de tool de DPI. Hierdoor kan de klant zijn afbeelding groter maken zonder aan kwaliteit in te boeten.
Amazon Rekognition is een ML-tool die specialisten van Printful gebruiken om schendingen van het auteursrecht op te sporen en te voorkomen dat frauduleuze of illegale inhoud wordt afgedrukt. Deze tool kan teksten, labels, politici en andere beroemdheden herkennen. In gevallen waarin Rekognition niet zeker weet of de inhoud van het bestand het auteursrecht schendt, beoordeelt het Content Team van Printful deze handmatig.