Jeroen van Druenen, CCO van Jubels bespreekt hoe gepersonaliseerde direct mail, met name drukwerk, de betrokkenheid en ROI verhoogt door content af te stemmen op individuele ontvangers. Met behulp van VDP (Variable Data Printing) creëren marketeers unieke ontwerpen en aanbiedingen, waardoor de relevantie wordt vergroot en sterkere klantrelaties worden bevorderd. De tastbaarheid en blijvende impact van fysieke post versterken de effectiviteit van personalisatie nog verder.

In een tijdperk waarin digitale marketing vaak de overhand heeft, blijft direct mail een krachtig middel om een specifiek publiek te bereiken en aan je te binden. Vooral in de printsector kan personalisering een cruciale rol spelen bij het verhogen van de effectiviteit van marketingcampagnes. Personalisatie in direct mail gaat verder dan alleen het toevoegen van de naam van de ontvanger; het gaat om het creëren van een op maat gemaakte ervaring die de ontvanger aanspreekt en bindt.

Waarom personalisatie cruciaal is

Verhoogde betrokkenheid
Personalisering zorgt ervoor dat de ontvanger zich speciaal en gewaardeerd voelt. Als een stuk direct mail speciaal voor hen lijkt te zijn ontworpen, is de kans groter dat ze er aandacht aan besteden en actie ondernemen. Dit verhoogt de betrokkenheid en leidt vaak tot hogere respons- en conversieratio’s.

Betere relevantie
Een gepersonaliseerde boodschap is over het algemeen relevanter voor de ontvanger. Door gebruik te maken van gegevens zoals aankoopgeschiedenis, demografische informatie en voorkeuren, kunnen marketeers aanbiedingen en content creëren die direct aansluiten bij de interesses en behoeften van de ontvanger. Dit vergroot de kans dat de boodschap aanslaat en resulteert in een positieve respons.

Verbeterde klantrelaties
Personalisatie helpt bij het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Door regelmatig persoonlijke en relevante communicatie te sturen, voelen klanten zich begrepen en gewaardeerd. Dit kan leiden tot loyaliteit en herhaalaankopen, waardoor de klantwaarde uiteindelijk toeneemt.

Hogere ROI
Een van de aantrekkelijkste aspecten van personalisering in direct mail is de aanzienlijk hogere return on investment (ROI) die het kan opleveren. Volgens verschillende onderzoeken levert gepersonaliseerde direct mail vaak een veel hoger rendement op dan generieke, niet-gepersonaliseerde campagnes. Onderzoek toont aan dat de ROI van direct mail via de post aanzienlijk hoger is dan die van e-mailmarketing. Dit komt omdat gepersonaliseerde berichten een hogere betrokkenheid en respons genereren, wat leidt tot meer conversies en een hogere omzet.

Personalisatie in drukwerk: Waar het verschil wordt gemaakt

Unieke ontwerpen en inhoud
Een van de grootste voordelen van personalisatie in drukwerk is de mogelijkheid om unieke ontwerpen en inhoud te creëren voor elke ontvanger. Door gebruik te maken van VDP (Variable Data Printing) en software zoals XMPie, kunnen marketeers elk drukwerk aanpassen met specifieke teksten, afbeeldingen en aanbiedingen die zijn afgestemd op de ontvanger. Dit creëert een unieke en persoonlijke ervaring die moeilijk na te maken is in digitale media.

Fysieke tastbaarheid
Print heeft een tastbaar voordeel ten opzichte van digitale media. Een fysiek stuk direct mail kun je vasthouden, bekijken en herhaaldelijk doorbladeren. Dit zorgt voor een zintuiglijke ervaring die in digitale vorm moeilijk te evenaren is. Door personalisatie toe te voegen aan deze fysieke stukken wordt de impact nog groter.

Blijvende herinnering
Studies hebben aangetoond dat fysieke post beter blijft hangen dan digitale berichten. Een gepersonaliseerde printcampagne kan een blijvende indruk achterlaten, vooral als het stuk visueel aantrekkelijk en relevant is. Dit kan leiden tot een hogere merkherkenning en een blijvende herinnering aan de boodschap.

Voorbeelden van effectieve personalisatie in drukwerk

Gepersonaliseerde aanbiedingen
Door aanbiedingen te personaliseren op basis van eerdere aankopen of gedragsgegevens, kunnen marketeers de relevantie en aantrekkingskracht vergroten. Een klant die onlangs een sportartikel heeft gekocht, kan bijvoorbeeld een kortingscoupon ontvangen voor aanverwante producten.

Unieke QR-codes en PURL’s
Het gebruik van unieke QR-codes en persoonlijke URL’s (PURL’s) op direct mail kan de ervaring verder personaliseren. Met deze technologieën kunnen ontvangers snel toegang krijgen tot gepersonaliseerde landingspagina’s en aanbiedingen, waardoor de interactie en betrokkenheid toenemen.

Persoonlijke groeten en berichten
Het toevoegen van persoonlijke groeten en berichten, zoals verjaardagswensen of jubilea, kan een direct mail stuk extra speciaal maken. Dit soort details laat de klant zien dat het bedrijf om hem geeft en aandacht besteedt aan zijn persoonlijke gegevens.

Conclusie

Personalisatie in direct mail, en vooral in print, is een krachtige strategie die niet over het hoofd mag worden gezien. Door de unieke voordelen van drukwerk te benutten en gepersonaliseerde gegevens te integreren, kunnen marketeers een diepere band met hun publiek creëren, de betrokkenheid vergroten en uiteindelijk betere resultaten behalen. In een wereld waar de digitale ruis steeds groter wordt, biedt gepersonaliseerd drukwerk een verfrissende en effectieve manier om op te vallen en een blijvende indruk te maken.

Jeroen van Druenen is de CCO van Jubels, een vooruitstrevende marketingcommunicatiedienstverlener en drukkerij gevestigd in Amsterdam. Met meer dan 120 jaar ervaring in de grafische en communicatie-industrie combineert Jubels traditie naadloos met innovatie. Naast drukwerk levert Jubels effectieve, on-demand en goed geïntegreerde multi-channel (gepersonaliseerde) communicatie. Jeroen zal spreken op de SmartHub Conferentie op Personalisation Experience die plaatsvindt van 6 – 8 mei in Messe Berlin, Duitsland. Registreer je hier en gebruik promocode PEXJ504 voor 8 april en betaal slechts 50 euro voor je toegangsticket.