एक प्रिन्टरको रूपमा, तपाईंको काम उच्च-गुणस्तरको छ भनी सुनिश्चित गर्नु आधा काम मात्र हो – ग्राहकलाई समयमै र पूर्ण रूपमा डेलिभर गर्नु उत्तिकै महत्त्वपूर्ण छ। भरपर्दो कुरियर सेवाहरू तपाईंको व्यवसायिक प्रतिष्ठाको लागि महत्त्वपूर्ण छन्, त्यसैले डेलिभरी पार्टनरमा के खोज्ने र स्वचालन किन तपाईंको व्यवसायलाई बढावा दिने एउटा तरिका हुन सक्छ भन्ने कुरा यहाँ दिइएको छ।
एक प्रिन्टरको रूपमा, तपाईंको प्रतिष्ठा तपाईंले उत्पादन गर्ने कामको गुणस्तरमा मात्र नभई तपाईंको ग्राहकको हातमा कसरी पुग्छ भन्ने कुरामा पनि निर्भर हुन सक्छ। तपाईं उत्तम मार्केटिङ ब्रोसर, व्यापार कार्डहरूको ब्याच वा ब्रान्डेड प्याकेजिङ डिजाइन र उत्पादन गर्न सक्नुहुन्छ, तर यदि यो ढिलो आइपुग्छ, बिग्रिएको छ वा – अझ नराम्रो – यो देखा पर्दैन भने, सम्पूर्ण ग्राहक अनुभवमा नकारात्मक असर पर्न सक्छ। ट्रेड शो सामग्री वा अभियान फ्लायरहरू जस्ता समय-संवेदनशील प्रिन्ट कार्यहरूको लागि, समयमै र सुरक्षित डेलिभरी अनिवार्य छ।
पोस्ट बक्समा पार्सल टाँस्ने र औंलाहरू पार गर्ने दिनहरू अब बितिसकेका छन्। आज, सही कुरियर छनौट गर्नु तपाईंको मसी वा सब्सट्रेटको छनौट जत्तिकै महत्त्वपूर्ण छ। कुरियर सेवाहरूको संख्या अत्यधिक हुन सक्छ, र अब सबैभन्दा सुविधाजनक विकल्पमा भर पर्नु पर्याप्त छैन। यदि तपाईंले आफ्नो डेलिभरी प्रक्रियाको नियन्त्रण लिनुभएन भने, तपाईंका ग्राहकहरूले तपाईंलाई जवाफदेही बनाउनेछन् – डेलिभरी चालकलाई होइन।
किन डेलिभरी प्रिन्ट गुणस्तर जत्तिकै महत्त्वपूर्ण छ
तपाईंको उत्पादनको यात्राको अन्तिम चरण भनेको डेलिभरी हो। तपाईंको उत्पादन प्रयास जस्तोसुकै भए पनि, टुक्राटुक्रा, च्यातिएको वा ढिलो गरी आइपुग्ने पोस्टरहरूको पुरानो सेट ग्राहकको नजरमा असफल काम हो।
ग्राहकको अपेक्षा परिवर्तन भएको छ। अर्को दिन डेलिभरी, प्रत्यक्ष ट्र्याकिङ र डेलिभरीको प्रमाण अब वैकल्पिक अतिरिक्त होइन, तर सामान्य हो। र साना व्यवसायहरूले अनलाइन प्लेटफर्महरू मार्फत राष्ट्रिय वा अन्तर्राष्ट्रिय डेलिभरी प्रदान गर्ने क्रम बढ्दै जाँदा, यदि तपाईं साँच्चै प्रतिस्पर्धी रहन चाहनुहुन्छ भने यो स्तरको सेवासँग मेल खानु महत्त्वपूर्ण छ।
सुरक्षित, समयमै डेलिभरी भनेको केवल वाचा पूरा गर्नु मात्र होइन – यसले तपाईंको व्यवसायको प्रतिष्ठालाई जोगाउँछ र ग्राहकहरूलाई बारम्बार फर्कन प्रेरित गर्छ।
दोष प्रायः तपाईंमाथि पर्छ, कुरियरमाथि होइन।
यो कुरा दोहोर्याउन लायक छ: तपाईंका ग्राहकहरूले प्रिन्ट प्रक्रिया र डेलिभरी प्रक्रिया बीच भिन्नता राख्दैनन्। यदि बाटोमा केही गलत भयो भने, यो तपाईंको ब्रान्डको प्रतिष्ठामा असर पर्छ। नकारात्मक समीक्षा, फिर्ता माग वा गुनासोहरूले सामान्यतया तेस्रो-पक्ष कुरियरहरूको उल्लेख गर्दैनन् – तिनीहरू तपाईंमा केन्द्रित हुन्छन्। अनलाइन उत्पादन समीक्षाहरूको द्रुत ब्राउजले जहाँ १* मूल्याङ्कनहरू डेलिभरी समस्याहरूको बारेमा हुन् र वास्तविक उत्पादनले होइन, यो प्रमाणित गर्दछ। तपाईंले रोज्नुभएको कुरियर धेरै तरिकामा तपाईंको व्यवसायको विस्तार हो।
तैपनि कति प्रिन्टरहरूले प्रिन्ट मेसिनरी वा फिनिशिङ उपकरणहरू छनौट गर्दा लागू गर्ने जस्तै सावधानी अपनाएर आफूले प्रयोग गर्ने कुरियर सेवाहरूको अनुसन्धान गर्न समय निकाल्छन्? कुरियर छनौट केवल एक रसद निर्णय मात्र होइन – यो एक ब्रान्डिङ निर्णय हो।
तपाईंको प्रिन्ट उत्पादनहरूको लागि विचार गर्नुपर्ने कुरियरहरू
आफ्ना विकल्पहरूको अनुसन्धान गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, बेलायतमा, कुरियरहरूसँग ग्राहक सन्तुष्टिको बारेमा केही स्पष्ट अन्तर्दृष्टि छ। ५६,००० प्रतिक्रियाहरू सहित २०२४ को MoneySavingExpert सर्वेक्षण अनुसार, DPD लाई बेलायतमा सबैभन्दा राम्रो कुरियरको रूपमा दर्जा दिइएको थियो, जसमा ५५% उत्तरदाताहरूले यसलाई ‘महान’ र केवल १५% ले खराबको रूपमा मूल्याङ्कन गरेका थिए। DHL र Royal Mail ले पनि राम्रो प्रदर्शन गरे – यद्यपि DHL पार्सल UK ले धेरै खराब प्रदर्शन गर्यो, त्यसैले तपाईंले कुन DHL छनौट गर्नुहुन्छ भन्ने कुरामा सावधान रहनुहोस्। अन्य प्रसिद्ध कुरियरहरू मध्ये, योडेल ११ औं, एभ्री १६ औं र TNT अन्तिम स्थानमा छ। ४८% उत्तरदाताहरूले हर्मेसबाट पुन: ब्रान्ड गरिएको एभ्रीलाई खराबको रूपमा मूल्याङ्कन गरे।
व्यक्तिगत अनुभवहरू फरक-फरक भए तापनि, यस प्रकारको एकत्रित डेटाले उपयोगी सुरुवात बिन्दु प्रदान गर्दछ। प्रिन्टरको रूपमा, तपाईं प्रायः कमजोर, भारी वा अनौठो आकारका वस्तुहरू पठाउँदै हुनुहुन्छ। तपाईं एक कुरियर चाहनुहुन्छ जससँग सावधानीपूर्वक ह्यान्डलिङमा अनुभव छ र B2B डेलिभरीहरूमा राम्रो ट्र्याक रेकर्ड छ, केवल खुद्रा पार्सलहरूमा मात्र होइन।
कुरियरमा के खोज्ने?
कुरियर सेवाहरूको तुलना गर्दा, विचार गर्नुपर्ने धेरै कुराहरू छन्, र तपाईंको लागि के महत्त्वपूर्ण छ भन्ने कुरा तपाईंले कस्तो प्रकारको उत्पादनहरू सिर्जना गर्नुहुन्छ भन्ने कुरामा धेरै हदसम्म निर्भर गर्दछ। तर धेरैजसो प्रिन्टरहरूको लागि पार्सल ट्र्याकिङ महत्त्वपूर्ण हुनेछ – ग्राहकहरू आफ्नो अर्डर कहाँ छ र कहिले आइपुग्छ भनेर जान्न चाहन्छन्। वास्तविक-समय ट्र्याकिङ र डेलिभरी पुष्टिकरणको साथ उनीहरूलाई मानसिक शान्ति दिनुहोस्।
यदि तपाईंले उच्च-मूल्यको प्रिन्ट अर्डरहरू पठाउनुहुन्छ भने, तपाईंले कुरियरले हराएको वा क्षतिग्रस्त वस्तुहरूको लागि कभर प्रस्ताव गरेको चाहनुहुन्छ, त्यसैले तिनीहरूको बीमा र क्षतिपूर्ति खण्डहरू हेर्नुहोस्। त्यसैगरी, तिनीहरूले नाजुक र कमजोर वस्तुहरूको लागि विशेष ह्यान्डलिंग सेवा प्रदान गर्छन् कि गर्दैनन् भनेर जाँच गर्नुहोस्। महँगो फ्रेम गरिएका प्रिन्टहरू र गिलास साइनेजहरू अक्षुण्ण आइपुग्नु पर्छ।
धेरै कामहरूको लागि समय अत्यन्त महत्त्वपूर्ण हुन्छ, त्यसैले अर्को दिन, उही दिन वा निर्धारित डेलिभरी जस्ता डेलिभरी विकल्पहरू हेर्नुहोस्। तपाईंका ग्राहकहरू आउन सक्ने अर्डरको लागि पर्खेर बस्दैनन्, उनीहरूलाई निश्चितता चाहिन्छ। अनिवार्य रूपमा, कुरियरहरूमा समस्याहरू हुनेछन्, त्यसैले ग्राहक समर्थनलाई पनि विचार गर्नुहोस्। के केहि गलत हुँदा तिनीहरू सजिलैसँग पहुँचयोग्य हुन्छन्? के तपाईं कुनै मानिससँग कुरा गर्न सक्नुहुन्छ, वा तपाईं च्याटबटको साथ अनन्त लूपमा पर्नुहुन्छ?
प्रविधि प्रयोग गर्दै: ढुवानी API हरूको लागि द्रुत गाइड
यदि तपाईं वेब-टु-प्रिन्ट प्लेटफर्म चलाउँदै हुनुहुन्छ वा अनलाइन अर्डरहरू लिइरहनुभएको छ भने, शिपिंग एपीआई एकीकृत गर्नु भनेको तपाईंको डेलिभरी प्रक्रिया चेकआउटदेखि ढोकासम्म सहज रूपमा चल्ने कुरा सुनिश्चित गर्ने एक स्मार्ट तरिका हो। शिपिंग एपीआई भनेको तपाईंको वेबसाइट वा अर्डर व्यवस्थापन प्रणालीलाई कुरियर सेवाहरूसँग जोड्ने सफ्टवेयर ब्रिज हो। यसले तपाईंलाई स्वचालित रूपमा शिपिंग लेबलहरू उत्पन्न गर्न र छाप्न र तपाईंका ग्राहकहरूलाई धेरै डेलिभरी विकल्पहरू प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ।
यसले तपाईंलाई वास्तविक-समय उद्धरणहरू प्रदान गर्न, तपाईंका ग्राहकहरूको लागि ट्र्याकिङ लिङ्कहरू प्रदान गर्न र तपाईंको वेबसाइट र कुरियर बीच अर्डर स्थितिहरू सिङ्क गर्न पनि अनुमति दिन्छ। यसको अर्थ तपाईंको लागि कम असहज व्यवस्थापक हो र तपाईंका ग्राहकहरूलाई एक पेशेवर पसल फ्रन्ट प्रस्तुत गर्दछ। धेरै प्रिन्टरहरूले शिपमेट वा भोइला जस्ता मनपर्नेहरूसँग API एकीकरणमा सानो लगानीले परिचालन दक्षता सुधार गर्छ भन्ने पत्ता लगाउँछन्।
ढुवानी API थप्नु प्रायः फराकिलो व्यापार स्वचालनको प्रवेशद्वार हो। प्रिन्ट व्यवसायहरूको लागि, यसमा स्वचालित कार्यप्रवाह व्यवस्थापन, प्रिप्रेस, मार्केटिंग र पूर्ति पनि समावेश हुन सक्छ, जसले तपाईंलाई गर्न चाहनुहुने रचनात्मक कामहरू गर्न थप समय दिन्छ।
सही कुरियर साझेदार छनौट गर्नु ग्राहक अनुभवको प्रमुख समस्या हो। यसलाई गलत बनाउनुहोस्, र तपाईंको उत्कृष्ट काम पनि खराब ह्यान्डलिङ वा छुटेको समयसीमाले पूर्ववत गर्न सक्छ। यसलाई सही बनाउनुहोस्, र तपाईंले आफ्नो प्रतिष्ठा बढाउनुहुन्छ, दोहोरिने व्यवसाय बढाउनुहोस् र समय बचत गर्नुहोस्। तपाईंले जो कोही छनौट गर्नुहुन्छ, सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तिनीहरूले तपाईंको प्रिन्ट व्यवसायलाई आवश्यक सुविधाहरू र लचिलोपन प्रदान गर्छन्।