मुद्रण क्षेत्र कहिल्यै पनि त्यस्तो उद्योग थिएन जहाँ प्रविधि समूह, ड्रागियम समूहले काम गरेको थियो।
तैपनि पाँच वर्षअघि, छापिएका उत्पादनहरूमा प्रेरणादायी उद्धरण डिजाइनहरू बेचेर पैसा कमाउने अनलाइन स्टोर, स्टार्टअप भिटामिनहरू सुरु गरेपछि, यो स्पष्ट भयो कि भरपर्दो मुद्रण साझेदार खोज्न गाह्रो छ – उनीहरूले यो आफैं गर्नुपर्नेछ।
अनि यसरी प्रिन्टफुल स्थापना गर्ने यात्रा सुरु भयो, जुन सेवाले कुनै पनि अनलाइन स्टोरलाई आफ्नो प्रिन्टिङ सुविधासँग जोड्न र माग अनुसार आफ्ना उत्पादनहरू प्रिन्ट गर्न दिन्छ। तिनीहरूले क्यालिफोर्नियामा आफ्नो पहिलो प्रिन्टिङ स्थान, ग्यारेज खोले र छिट्टै बढ्दो रूपमा ठूला ठाउँहरूमा विस्तार गरे।
उनीहरूले प्रदान गर्ने प्रिन्टिङ प्रविधिहरू डाइरेक्ट टु गारमेन्ट (DTG) र स्क्रिन प्रिन्टिङ प्रविधिहरूको मिश्रण हुन् – पहिले पोस्टरहरू प्रिन्ट गर्ने, त्यसपछि मग, कपडा, अन्ततः सबैतिर, सबलिमेशन प्रिन्टिङ र अब कढ़ाई पनि।
चार वर्षपछि, तिनीहरू युरोपमा आफ्नो मुद्रण सेवाहरू विस्तार गर्न तयार छन्। यद्यपि तिनीहरूले यसको बारेमा तीन वर्षदेखि कुरा गरिरहेका थिए, वास्तवमा सुविधा सुरु गर्न र सञ्चालन गर्न लागेको रकम, छ महिनामा आश्चर्यजनक रूपमा छिटो थियो।
प्रिन्टफुलका सीईओ डेभिस सिक्सनान्ससँगको कुराकानीमा, हामी युरोपमा विस्तार गर्ने यात्रामा अरूलाई मद्दत गर्न उनीहरूले सिकेका चुनौतीहरू, समस्याहरू र पाठहरूको बारेमा पत्ता लगाउनेछौं।
“सबै कुरामा यो अपेक्षा गरिएको भन्दा बढी समय लाग्यो। यद्यपि हामी तीन वर्षदेखि युरोपमा विस्तार गर्ने बारेमा कुरा गरिरहेका थियौं, जनवरी २०१७ सम्म हामीले गम्भीरतापूर्वक योजनाहरू बनाउन सुरु गरेका थिएनौं। जनवरी सम्ममा, हामीसँग आवश्यक सबै आन्तरिक सम्झौताहरू भइसकेका थिए, र फेब्रुअरी सम्ममा हामी स्थानहरू हेरिरहेका थियौं।”
हामी जुन महिनासम्ममा सञ्चालनमा ल्याउन चाहन्थ्यौं। जुन १५ मा हामीले हाम्रो पहिलो, सफल परीक्षण अर्डर गर्यौं, तर हामी अगस्टको मध्यसम्म जनताका लागि खुला थिएनौं, त्यसैले हामी दुई महिना ढिलो भयौं। हामीलाई सुरु गर्न र सञ्चालन गर्न ६ महिना लाग्यो – यो छिटो छ, र हामी त्यो गर्न सक्छौं किनभने हामी अझै पनि एक स्टार्टअप हौं – हामी फुर्तिलो छौं। तर तपाईं सधैं थप चाहन सक्नुहुन्छ।”
युरोपमा विस्तार गर्न चाहने कुनै पनि मुद्रण कम्पनीका लागि प्रिन्टफुलका सीईओ डेभिस सिक्सनान्सले हाइलाइट गर्ने ७ पाठहरू यहाँ दिइएका छन्।
पाठ #१: फरक महादेशमा सर्नु अघि, पहिले त्यही देशमा नयाँ सुविधा खोल्ने प्रयास गर्नुहोस्।
युरोपमा ठाउँ खोल्नु प्रिन्टफुलको नयाँ सुविधा खोल्ने पहिलो अनुभव थिएन – तिनीहरू क्यालिफोर्नियामा धेरै पटक ठूला परिसरहरूमा स्थानान्तरण भएका छन्। उनीहरूले उत्तरी क्यारोलिनाको चार्लोटमा छापाखाना खोल्दा अतिरिक्त सुविधा खोल्ने पहिलो अनुभव पाएका थिए, जब उनीहरूले आफ्ना पूर्वी-तटका ग्राहकहरूलाई छिटो ढुवानी पुर्याउने आवश्यकता महसुस गरे।
“अमेरिका भित्र दोस्रो स्थान खोल्दा हामीले सामना गर्नुपर्ने धेरै कुराहरूको बारेमा सचेत गरायौं:”
- कुन सुविधाले कुन अर्डर छाप्छ भन्ने कुरा कसरी निर्णय गर्छौं भन्ने बारे प्राविधिक समाधानहरू
- श्रम कानूनमा भिन्नता र त्यसमा अनुकूलन गर्नुपर्ने बाध्यता
- फरक राज्यका निर्माताहरूबाट उपकरण कसरी प्राप्त गर्ने
- सार्ने उपकरणहरूको रसद पत्ता लगाउने
“यस प्रक्रियाबाट गुज्रनुको अर्थ पहिले नै फरक क्षेत्रमा स्थापना गर्ने बारेमा धेरै नयाँ कुराहरू सिक्नु थियो, तर यो पूर्णतया फरक देशमा गर्नु भन्दा धेरै सजिलो प्रक्रिया थियो, महादेश त परको कुरा। हामी एउटै राष्ट्रिय हुलाक प्रणाली, एउटै मुद्रा, मापनको एउटै एकाइहरूसँग व्यवहार गर्न सक्षम थियौं।”
अमेरिका भित्र दोस्रो सुविधा खोल्नु विस्तार जस्तै थियो, तर प्रशिक्षण पाङ्ग्राहरू सहित।
अर्को देशमा विस्तार गर्न, ती प्रशिक्षण पाङ्ग्राहरू बन्द हुनुपर्छ।
पाठ #२: श्रम कानूनमा भिन्नताहरूले सञ्चालनमा ठूलो प्रभाव पार्छ
अमेरिका भित्रका विभिन्न राज्यहरूमा श्रम कानूनहरू फरक छन्, तर यो पत्ता लाग्यो कि अमेरिका र प्रिन्टफुलको युरोपेली सुविधाको लागि रोजाइको देश लाटभिया बीच अझ ठूलो भिन्नताहरू छन्।
यो किन महत्त्वपूर्ण छ? डेभिसले हामीलाई निम्न कुराहरू भर्छन्:
“हामी एक पटकको डिजिटल सामान प्रिन्ट गर्ने व्यवसायमा भएकोले, हाम्रो उद्योगमा टर्नअराउन्ड समय धेरै महत्त्वपूर्ण छ, डेलिभरीकर्ताहरूले ASAP डेलिभरी गर्न दबाब महसुस गर्छन् (आंशिक रूपमा अमेजन प्राइमले बार सेट गरेकोमा धन्यवाद)। थप रूपमा, हामीले छाप्ने उपकरणहरू लाखौं डलरमा चल्न सक्छन् – तिनीहरूबाट अधिकतम मूल्य प्राप्त गर्न, तिनीहरू निरन्तर चलिरहनुपर्छ।”
क्यालिफोर्नियामा हामीसँग ३ सिफ्टहरू छन् र लगभग २४/७ उत्पादन हुन्छ।
लाटभियामा, स्थानीय रात्रिकालीन सिफ्ट नीतिहरूको कारणले गर्दा रात्रिकालीन सिफ्ट चलाउनु अव्यावहारिक छ, जसमा कानून अनुसार पर्याप्त (५०%) अतिरिक्त तलब आवश्यक पर्दछ।
अब हामीलाई काम गर्ने समयबाट बढीभन्दा बढी फाइदा उठाउने तरिकाहरूमा काम गर्न दबाब छ।”
अर्को देशमा विस्तार गर्ने विचार गर्दा, स्थानीय श्रम कानून र ओभरटाइम नीतिहरूले तपाईंको दैनिक कार्यहरूमा कसरी प्रभाव पार्छ भनेर बुझ्नको लागि जाँच गर्नु बुद्धिमानी हुनेछ।
पाठ #३: गोदाम सफ्टवेयर किन्नु अघि, यसले अमेरिकी र युरोपेली मेट्रिक्स दुवैलाई समर्थन गर्छ कि गर्दैन भनेर जाँच गर्नुहोस्।
“हामीले सधैं लगभग हरेक उपकरणसँग स्वामित्व सफ्टवेयर एकीकरणहरू सिर्जना गरेका छौं, जसले हामीलाई अन्य मुद्रण ठाउँहरूबाट अलग राख्छ, हामी एक प्राविधिक कम्पनी हौं। हामीसँग २० भन्दा बढी प्रोग्रामरहरू छन्, जसले उत्पादन प्रक्रियाहरूसँग नजिकबाट काम गर्छन्।”
प्राविधिक कम्पनीको रूपमा, सफ्टवेयर सिर्जना गर्नु हाम्रो प्रमुख फाइदा भएको छ, जसले हामीलाई छिटो काम गर्न, अझ कुशलतापूर्वक छाप्न र हाम्रा अनुकूलित आवश्यकताहरूमा आधारित समाधानहरू निर्माण गर्न अनुमति दिन्छ। यसले हामीलाई श्रम योजनामा अझ कुशल हुन पनि अनुमति दिन्छ।”
धेरै उत्पादकहरूसँग आफू अनुकूल, स्वामित्व सफ्टवेयर सिर्जना गर्ने सुविधा हुँदैन, र विकल्प भनेको तयार-निर्मित, सेल्फबाट बाहिर सफ्टवेयर किन्नु हो।
तपाईंको सफ्टवेयरले यसलाई किन्नु अघि समर्थन गर्छ कि गर्दैन भनेर जाँच गर्नुपर्ने केही कुराहरू यहाँ दिइएका छन्:
के तपाईं मापनको मेट्रिक एकाइहरू परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ? तपाईंले अमेरिका-मनपर्ने पाउन्ड, इन्च र फरेनहाइट, साथै विश्वव्यापी रूपमा मनपर्ने किलोग्राम, सेन्टिमिटर र सेल्सियस दुवैलाई समर्थन गर्न आवश्यक पर्दछ।
धेरै मुद्राहरूलाई समर्थन गर्दछ – उदाहरणका लागि, अमेरिकी डलर र युरोपेली यूरो दुवै।
डेलिभरी समय र अनुमानहरूको लागि विभिन्न समय-क्षेत्रहरूलाई समर्थन गर्दछ।
सफ्टवेयर खरिद गर्दा, यो तपाईंको आधार-स्थान बाहेक अन्य स्थानहरूमा समर्थित छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। अन्यथा तपाईं दुई अलग-अलग प्रणालीहरूसँग समाप्त हुनुहुनेछ जुन एकअर्कासँग एकीकृत हुँदैनन्।
पाठ #४: युरोपमा ढुवानी धेरै फरक छ – चाँडै आफ्नो राष्ट्रिय पोस्टमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
EU मा काम गर्नेहरू बीचको सबैभन्दा ठूलो भिन्नता भनेको USPS (संयुक्त राज्य हुलाक सेवा) जस्तो एउटा पनि सर्वव्यापी हुलाक सेवा छैन, जुन अमेरिका भित्र सधैं सस्तो हुन्छ। बरु, प्रत्येक देशको आफ्नै राष्ट्रिय हुलाक हुन्छ जुन सामान्यतया राज्य-अनुदानित हुन्छ।
उदाहरणका लागि, FedEx को कार्यक्षमता युरोपमा अमेरिकाको भन्दा धेरै फरक छ। प्राविधिक एकीकरण प्रक्रिया पूर्णतया फरक छ, जस्तै FedEx को सेवाको दायरा पनि। “हामीले प्रक्रिया स्थानान्तरणको जटिलता र ढुवानी परीक्षणको आवश्यकतालाई कम आँकलन गर्यौं।” डेभिसले हामीलाई बताउँछन्।
प्रिन्टफुलको लागि, युरोपेली सुविधा स्थापना गर्दा ढुवानी सबैभन्दा कम आँकलन गरिएको पजल टुक्राहरू मध्ये एक थियो:
“हामीले मुख्यतया सबैभन्दा सस्तो, राष्ट्रिय प्लेटफर्म (यस अवस्थामा “लाटभियाको पोस्ट”) मार्फत पार्सलहरू पठाउने भएकोले, प्रक्रिया हाम्रो प्रणालीहरूमा एकीकृत हुनुपर्ने र हाम्रा अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकहरूको लागि अनुकूल हुनु आवश्यक थियो। जब हामीले लाटभियाको पोस्टसँग छलफल सुरु गर्यौं, तिनीहरूका प्रक्रियाहरू विकासको प्रारम्भिक चरणमा थिए। यो दुवै थिएन।”
हामी अनुमान गर्छौं कि यी धेरै साना राष्ट्रिय हुलाक सेवाहरू ई-वाणिज्यको मागहरू पूर्ण रूपमा पूरा गर्न सक्दैनन्, त्यसैले तिनीहरूलाई बाटो देखाउनु आवश्यक छ। हामी भाग्यशाली थियौं कि हामीले लाटभियाको पोस्टसँग तुरुन्तै कुरा गर्न थाल्यौं – यो थाहा भयो कि तिनीहरू आफ्नो प्रणालीलाई आधुनिकीकरण गर्ने बीचमा थिए। हामीले धेरै प्रतिक्रिया दिन र तिनीहरूलाई ई-वाणिज्य काम गर्न आवश्यक सुविधाहरू लागू गर्न सक्षम भयौं।
हाम्रो लागि आवश्यक पर्ने एउटा ठूलो कुरा भनेको हुलाक सेवाले उनीहरूको लिङ्क-ट्र्याकिङ पृष्ठलाई अंग्रेजीमा अनुवाद गर्नु थियो। अन्यथा, हाम्रा सबै ग्राहकहरूले लाटभियन भाषाको पृष्ठ मार्फत आफ्ना पार्सलहरू ट्र्याक गर्ने प्रयास गरिरहेका हुने थिए। राम्रो होइन।”
रमाइलो तथ्य: हुलाक प्रणालीहरूले महसुस गर्न थालेका छन् कि तिनीहरू मार्फत पठाइने अधिकांश रकम अब चिठी होइन – यो अनलाइन खरिद हो। तिनीहरू यो नयाँ वास्तविकतामा अनुकूलन गर्ने काम गर्न थालेका छन्।
यदि तपाईंको देशको हुलाक सेवा ई-कमर्सको जटिलताहरूसँग अल्झिएको छैन भने, तिनीहरूलाई बोर्डमा ल्याउन सकेसम्म चाँडो सम्पर्क गर्नुहोस्।
पाठ #५: उपकरण खरिदको कुरा आउँदा ढिलाइको अपेक्षा गर्नुहोस्
युरोपेली सुविधा खोल्दा प्रिन्टफुलले सामना गरेको सबैभन्दा ठूलो चुनौती भनेको उनीहरूले पहिले नै अमेरिकी सुविधाहरूमा भएका उपकरणहरू खरिद गर्नु थियो, जुन उनीहरूले पहिले नै आफ्नो सफ्टवेयरमा एकीकृत गरिसकेका थिए।
उनीहरूले सामना गरेका केही चुनौतीहरू यहाँ दिइएका छन्:
उपकरणको मूल्य दोब्बर
डेभिसले पत्ता लगाए कि युरोपका एप्सन वितरकहरूले अमेरिकामा बेच्ने केही उत्पादनहरूको लागि दोब्बर मूल्य माग्छन्। “हामीलाई अमेरिकाको मूल्य थाहा भएको र खरिदहरूको निश्चित मात्रामा बढ्दो ग्यारेन्टी गर्न सक्षम भएकोले, हामी राम्रो सम्झौता गर्न सक्षम भयौं।” डेभिस भन्छन्।
युरोपमा सीमित स्टक
संयुक्त राज्य अमेरिकामा, धेरैजसो विदेशी उत्पादन गरिएका उपकरणहरू पहिले नै देशमा आयात भइसकेका छन्, र ढुवानीको लागि तयार छन्। युरोपमा, सधैं त्यस्तो हुँदैन। धेरै उपकरणहरू महादेशमा पनि आयात गरिँदैनन्, तपाईंको सुविधा भएको देशको त कुरै छोडौं। त्यसैकारण, प्रिन्टफुलले पत्ता लगायो कि संयुक्त राज्य अमेरिकामा २ दिन लाग्ने डेलिभरी युरोपमा २ महिनासम्म लाग्ने भयो।
“जापानबाट आउने हाम्रा कढ़ाई मेसिनहरू संयुक्त राज्य अमेरिकामा पर्याप्त मात्रामा स्टक गरिएका छन् – ह्याप्पी कढ़ाईसँग उत्तरी क्यारोलिनामा दसौं मेसिनहरू स्टकमा छन् र दुई दिन भित्र डेलिभरी गर्न सक्छन्। युरोपमा, ० वटा स्टकमा छन्, र जापानबाट डेलिभरी गर्न धेरै समय लाग्छ। थप रूपमा, कढ़ाई मेसिनको लागि हामीलाई आवश्यक पर्ने केही अतिरिक्त भागहरू युरोपमा प्रस्ताव गरिएको छैन, त्यसैले हामीले तिनीहरूलाई आयात गर्ने रचनात्मक तरिकाको बारेमा सोच्नु पर्छ।”
सिकेको पाठ: धेरै महिना अगाडि नै ती प्रतिनिधिहरूसँग कुरा गर्नुहोस्। उनीहरूलाई तपाईं को हुनुहुन्छ, तपाईंलाई आवश्यक पर्ने अनुमानित उपकरणको मात्रा र तपाईं सम्भवतः उनीहरूको सबैभन्दा ठूलो ग्राहक हुनुहुनेछ भनी बताउनुहोस् – उनीहरूलाई ठूलो अर्डरको लागि तयारी गर्न भन्नुहोस्, र यसलाई राम्रो सम्झौताको लागि वार्ता गर्न लाभको रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्।
पाठ #६: उत्पादनहरू सोर्स गर्दा निर्माताहरू र उनीहरूका थोक बिक्रेताहरू दुवैसँग कुरा गर्नुहोस्
प्रिन्टफुलले सामना गरेको एउटा चुनौती भनेको संयुक्त राज्य अमेरिका र युरोपमा उस्तै पोशाक मोडेलहरू प्रदान गर्नु थियो।
“हामीले महसुस गरेका छौं कि विश्वभर एउटै कपडाहरू प्रस्ताव गर्न सम्भव छैन। केही अवस्थामा, हामीले केही युरोप-विशेष र संयुक्त राज्य अमेरिका-विशेष उत्पादनहरू प्रस्ताव गर्नुपर्नेछ। यद्यपि, गिल्डन सबै ठाउँमा उपलब्ध ब्रान्डको उत्कृष्ट उदाहरण हो। वास्तवमा, केही उत्पादनहरू यहाँ युरोपमा अझ सस्तो छन् (ठीक छ, केही सेन्टले, तर अझै पनि!)”।
“अमेरिकामा हामी बेला र क्यानभाससँग सिधै काम गर्छौं, जुन LA-आधारित छन् तर अमेरिका बाहिर उत्पादन गरिन्छन्। तिनीहरूको युरोपेली उपस्थिति छैन, तर हामी तिनीहरूको युरोपेली वितरकसँग सम्पर्क गर्न सक्षम भयौं, उनीहरूलाई प्रत्येक उत्पादनको कति आवश्यकता पर्छ भनेर बताउन र उनीहरूलाई हाम्रो लागि आयात गर्न लगाउन सक्षम भयौं।”
मुख्य कुरा: यदि तपाईंले काम गर्न चाहनुभएको स्थानमा निर्माताको उपस्थिति छैन भने, त्यो ब्रान्डको थोक बिक्रेता खोज्नुहोस्। उनीहरूसँग कुरा गर्नुहोस्, उनीहरूबाट खरिद गर्न प्रतिबद्ध हुनुहोस्, र उनीहरूलाई तपाईंको आवश्यकताको लागि आयात गर्न लगाउनुहोस्।
नोट: थोक बिक्रेताहरूले कति छिटो उत्पादनहरू खरिद गर्न र ढुवानी गर्न सक्षम छन्, कति लागत लाग्छ, र तिनीहरू कत्तिको भरपर्दो छन् भनेर परीक्षण खरिदहरू लागू गर्न निश्चित गर्नुहोस्।
पाठ #७: भाषाको अवरोधलाई कम आँकलन नगर्नुहोस्
अर्को देशमा व्यवसाय स्थापना गर्दा, तपाईंले अनिवार्य रूपमा दर्ता, कर आवश्यकताहरू, परिसरको लागि सम्झौताहरू, आदि जस्ता नोकरशाही कार्यहरूको सामना गर्नुपर्नेछ।
“सुरुमा हामी जर्मनी वा पोल्याण्डलाई एउटा स्थानको रूपमा दृढतापूर्वक विचार गरिरहेका थियौं। यद्यपि तिनीहरूसँग अंग्रेजीमा धेरै जानकारी छ, एक बिन्दुमा तपाईं अनिवार्य रूपमा जर्मन वा पोलिश पृष्ठमा अंग्रेजी अनुवाद बिना नै समाप्त हुनुहुनेछ। तपाईं गतिरोधमा हुनुहुन्छ। हामीले लाटभिया रोज्नुको मुख्य कारणहरू मध्ये एक यही हो – हामीलाई पहिले नै भाषा थाहा छ, हामी जटिल कर परिस्थितिहरू समाधान गर्न स्थानीय राज्य राजस्व सेवासँग मिलेर काम गर्न सक्छौं।”
डेभिसले यो पनि उल्लेख गर्छन् कि उनले बाल्टिक क्षेत्र व्यापार ल्याउन बढी खुला भएको अनुभव गरेका छन्, र तिनीहरू धेरै उदार छन् र सम्भावित ठूला व्यवसायहरूसँग सम्झौता गर्न तयार छन्। सम्झौता गर्दा, सञ्चार महत्वपूर्ण हुन्छ।
निष्कर्ष
नयाँ छापाखाना खोल्नु सानो उपलब्धि होइन, तैपनि यो सम्भव छ। धेरै योजना, परीक्षण, कुराकानी र वार्तालापको साथ, प्रिन्टफुलले हामीलाई ६ महिनाको समयसीमा भित्र कसरी सुरु गर्न सम्भव छ भनेर देखाउँछ।
स्थानीय श्रम कानून, उपकरणको उपलब्धता, ढुवानी सूक्ष्मता, भाषा र थप जस्ता कारकहरूको बारेमा प्रिन्टफुलबाट सिकेका पाठहरूलाई ध्यानमा राखेर, तपाईं युरोपमा आफ्नो सञ्चालन विस्तार गर्न एक कदम अगाडि हुनुहुनेछ।
लेखकको बारेमा
जुलिया गिफोर्ड क्यानेडियन मूलकी प्राविधिक उत्साही र लाटभियन स्टार्टअप वकालतकर्ता हुन्। उनी आफ्नो दिनभरि नाचिरहेकी छिन्, प्रायः ट्रुसिक्सका लागि लेख्ने र स्वादिष्ट खाना पकाउने गर्छिन्।