मार्क कउड्रेले प्रिन्ट व्यवसायहरूले आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूबाट आफूलाई कसरी फरक पार्न सक्छन् भन्ने कुरा साझा गर्छन् र ग्राहकहरूलाई मूल्य थप्ने महत्त्वमा जोड दिन्छन्। तपाईंका ग्राहकहरू “बजारमा” चरणमा छन् कि छैनन् भनेर निर्धारण गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। विशिष्ट विशेषज्ञता हुनुले बहु मूल्य-वर्धित सेवाहरूको डेलिभरीलाई सहज बनाउँछ।
परिचय
अत्यधिक कमोडिटाइज्ड र मूल्य-संचालित विशेष मुद्रण संसारमा, व्यवसाय मालिकहरूले प्रायः आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूबाट आफूलाई अलग गर्न संघर्ष गर्छन्। जब ग्राहकहरू मुख्यतया लागतमा ध्यान केन्द्रित गर्छन्, तब वफादार ग्राहकहरूलाई अलग देखिन र आकर्षित गर्न चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ।
मूल्य, गुणस्तर र सेवाका परम्परागत कारकहरूभन्दा बाहिर ग्राहकहरूको लागि मूल्य थप्न ध्यान केन्द्रित गरेर, मुद्रण व्यवसायहरूले बजारमा एक अद्वितीय र वांछनीय स्थान सिर्जना गर्न सक्छन्। मूल्य थप्नु भनेको ग्राहकले खुसीसाथ तिर्न इच्छुक थप वस्तुहरू वा सेवाहरू थप्नु हो।
तपाईंको काम वास्तविक कारोबार हुनुभन्दा धेरै अघि सुरु हुन्छ। लक्षित बजारलाई विचार गर्दा दुई मुख्य विचारहरू हुन्छन् भनेर बुझ्नुहोस्। पहिलो हो बजार योग्य । यसको अर्थ सम्भावित वा लिडहरू तपाईंको प्रस्तावलाई पूर्ण रूपमा प्रयोग गर्न सक्षम छन् र भविष्यमा बढ्न सक्षम छन्।
दोस्रो महत्वपूर्ण कारक पनि छ। के तिनीहरू बजारमा छन् ? यसको मतलब तिनीहरू सक्रिय रूपमा विक्रेताको खोजी गरिरहेका छन् र के तिनीहरू तपाईंसँग संलग्न हुन सक्षम छन्। प्रत्येक अवसरलाई पूर्ण रूपमा अधिकतम बनाउन, रणनीति भनेको बजारमा रहेको चरणभन्दा धेरै अगाडि सुरु गर्नु हो।
खरिद गर्नुअघि जान्ने, मन पराउने र विश्वास गर्ने तरिका
सुरुदेखि नै, एक प्राथमिक व्यावसायिक लक्ष्य भनेको सम्भावित ग्राहकहरूले खरिद गर्ने विचार गर्नु अघि नै विशेषज्ञता स्थापित गरेर र विश्वास निर्माण गरेर फरक पार्नु हो। एउटा प्रभावकारी दृष्टिकोण भनेको शैक्षिक सामग्री सिर्जना गर्नु हो, जस्तै सामाजिक सञ्जाल र ब्लग पोस्टहरू जसले सामान्य ग्राहक चुनौतीहरूलाई सम्बोधन गर्दछ। उद्योग प्रवृत्ति र समाधानहरू प्रदर्शन गर्ने श्वेतपत्र र गाइडहरूले पनि सम्भावनाहरूलाई संलग्न गराउन प्रभावकारी नेतृत्व चुम्बक बनाउँछन्।
बहुमूल्य अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्नाले व्यवसायलाई यस क्षेत्रमा एक जानकार नेताको रूपमा स्थापित गर्न मद्दत गर्दछ। केस स्टडी र नवीन मुद्रण प्रविधिहरू प्रदर्शन गर्ने भिडियोहरू मार्फत अद्वितीय क्षमताहरू र प्रक्रियाहरू प्रदर्शन गर्नाले पनि व्यवसायहरूलाई प्रतिस्पर्धाबाट अलग देखिन मद्दत गर्दछ।
ध्यान राख्नुहोस्, आजका खरिदकर्ताहरू तपाईंलाई सम्पर्क गर्नुभन्दा पहिले नै इन्टरनेटमा जान्छन्। तपाईंले पहिलो पटक उनीहरूसँग कुरा गर्नुभन्दा पहिले नै उनीहरूको गृहकार्यको ८५% सम्म काम सकिएको हुन्छ। उनीहरूले प्रमुख अनलाइन ईकमर्स आपूर्तिकर्ताहरू बीच मूल्यहरू तुलना गरेको हुन सक्छ। प्रतिस्पर्धी हुनको लागि, स्पष्ट भन्दा बाहिर जानुहोस् र उपभोक्ताले के सोचेको छैन भनेर अनुमान गरेर आफूलाई स्थितिमा राख्नुहोस्।
भीडभाड भएको बजारमा आफूलाई फरक देखाउन खोज्ने मुद्रण व्यवसायहरूको लागि एक विशिष्ट विशेषज्ञ बन्नु एक शक्तिशाली रणनीति हो। जब तपाईं कुनै विशेष क्षेत्र, उत्पादन प्रकार, वा मुद्रण प्रविधिमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहुन्छ, व्यवसायहरूले गहिरो विशेषज्ञता विकास गर्न सक्छन् र आफ्नो लक्षित बजारको अद्वितीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न आफ्नो सेवाहरू अनुकूलित गर्न सक्छन्। तपाईंको लक्ष्य त्यो विशेषज्ञताको लागि “जानुहोस्” विशेषज्ञ मान्नु हो।
यो विशेषज्ञताले तपाईंलाई अतुलनीय मूल्य प्रदान गर्न र सेवाहरूको फराकिलो तर कम विशेष दायरा प्रदान गर्न सक्ने सामान्यवादी प्रतिस्पर्धीहरूबाट अलग देखिन अनुमति दिन्छ। निश विशेषज्ञताले व्यवसायलाई विशिष्ट समाधान खोज्ने ग्राहकहरूको लागि स्रोतको रूपमा पनि राख्छ, जसले ब्रान्ड पहिचान र ग्राहक वफादारी बढाउँछ।
ध्यान राख्नुहोस् कि वस्तुको परिभाषा भनेको जब कुनै वस्तु वा सेवा प्रदायकहरू बीच स्वतन्त्र रूपमा आदानप्रदान हुन्छ र मुख्य निर्णय मूल्य हुन्छ। जब कुनै वस्तु वा सेवा सामान्य हुन्छ, यो वस्तुको जीवन्त परिभाषा बन्छ।
निश विशेषज्ञताले बहुमूल्य मूल्य अभिवृद्धि सेवाहरूको डेलिभरीलाई प्रत्यक्ष रूपमा सहज बनाउँछ। आफ्ना लक्षित ग्राहकहरूको आवश्यकता र चुनौतीहरूको गहिरो बुझाइको साथ, व्यवसायले विशिष्ट पीडा बिन्दुहरूलाई सम्बोधन गर्दै अनुकूलित समाधानहरू प्रस्ताव गर्न सक्छ।
उदाहरणका लागि, गैर-विषाक्त, जैविक, पृथ्वी-मैत्री समाधानहरूमा विशेषज्ञता हासिल गर्ने व्यवसायले दिगोपनमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्छ र पर्यावरण-सचेत समाधान र प्रमाणपत्रहरू प्रदान गर्न सक्छ। आला विशेषज्ञहरूले सल्लाहकारको रूपमा काम गर्दै आफ्ना ग्राहकहरूलाई मूल्यवान अन्तर्दृष्टि र मार्गदर्शन पनि प्रदान गर्न सक्छन्। विश्वसनीय मार्गदर्शकको रूपमा मान्यता प्राप्त हुनुले ग्राहकहरूलाई सूचित निर्णयहरू लिन र उनीहरूको मुद्रण रणनीतिहरूलाई अनुकूलन गर्न मद्दत गर्दछ। आला विशेषज्ञहरूले उच्च मूल्यहरू कमान्ड गर्न, आफ्ना ग्राहकहरूसँग बलियो सम्बन्ध निर्माण गर्न र उनीहरूको बजारमा टिकाउ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सिर्जना गर्न सक्छन्।
ग्राहकको प्राथमिकतामा आधारित लक्षित इमेल अभियानहरू र आकर्षक सामाजिक सञ्जाल उपस्थिति जस्ता व्यक्तिगत सञ्चार मार्फत सम्बन्धलाई पोषण दिनाले जान्ने, मन पराउने र विश्वास गर्ने कारकहरूलाई अझ बढाउन सक्छ। यो ड्रिप इमेल मार्केटिङको प्रयोग मार्फत सजिलै पूरा गर्न सकिन्छ जसले लक्षित बजारको तर्फबाट ज्ञान र इच्छालाई क्रमशः निर्माण गर्दछ।
खरिद चरणको अवधिमा मूल्य अधिकतम बनाउने
खरिद चरणको अवधिमा, प्रिन्टरले विशिष्ट ग्राहक आवश्यकताहरू अनुरूप अनुकूलित समाधानहरू प्रदान गरेर आफूलाई फरक पार्न सक्छ। अद्वितीय आवश्यकताहरू बुझ्नको लागि परामर्श दृष्टिकोण अपनाएर र स्पष्ट लाभहरू सहित धेरै विकल्पहरू प्रस्तुत गरेर, व्यवसायहरूले व्यक्तिगत ग्राहक मागहरू पूरा गर्न आफ्नो प्रतिबद्धता प्रदर्शन गर्न सक्छन्। असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान गर्नु अर्को प्रमुख भिन्नता हो।
मेरो अनुभवमा कम्पनीहरूले ग्राहकले के मागिरहेका छन् भन्ने कुरामा मात्र ध्यान केन्द्रित गर्छन्। यो एक आत्म-सीमित कारक हो जसले वस्तुकरण कारकमा थप्छ। यो स्याउ-देखि-स्याउ तुलना हो जसले सिधै मूल्य वार्ता र सबैभन्दा कम प्रस्तावमा पुर्याउँछ।
यसको सामना गर्न, गुणस्तर, सेवा, वा दुवैको कम्तिमा तीन स्तरहरू प्रस्ताव गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, UPS र Fed Ex ले छिटो डेलिभरीको लागि प्रिमियम मूल्य निर्धारण, वा लामो डेलिभरीको लागि कम अर्थव्यवस्था प्रस्ताव गर्दछ। उत्पादनको गुणस्तर अर्को महत्त्वपूर्ण कारक हो। अर्डरको २०% सम्म प्रिमियम वा सुपर प्रिमियम स्थितिमा हुन सक्छ जबकि अर्डरको थोक कम मूल्य बिन्दुमा हुन सक्छ।
यो कपडा सजावटकर्ताहरूको लागि राम्रो काम गर्दछ जहाँ शीर्ष स्तरका सामानहरू प्रायोजकहरू, कार्यक्रम विजेताहरू, वा मालिकहरूलाई जान्छन्। एउटा धेरै प्रभावकारी रणनीति भनेको खरिदकर्तालाई थाहा दिनु हो कि सामानहरूले उनीहरूको ब्रान्डलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ र त्यसैले ब्रान्डको अर्थसँग मिल्दोजुल्दो हुनुपर्छ। लोबल प्रदायकहरूले यो आवश्यक कारकलाई कहिल्यै विचार गर्दैनन्।
समर्पित खाता व्यवस्थापनले निर्बाध सञ्चार र सुव्यवस्थित अर्डर प्रक्रियाको लागि सम्बन्ध मूल्य निर्माण गर्दछ। जेनेरेटिभ एआईको विशाल प्रभावको साथ, अनलाइन स्वचालन, सूचना, र ट्र्याकिङ अब सजिलै सम्भव छ। यसबाहेक, दिगो मुद्रण अभ्यासहरू र स्थानीय परोपकारी संस्थाहरूसँग साझेदारी मार्फत वातावरणीय र सामाजिक उत्तरदायित्व प्रदर्शन गर्नाले कर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्वलाई महत्व दिने ग्राहकहरूलाई अपील गर्न सक्छ।
बिक्री पछि मूल्य प्रदान गर्दै
मुद्रण व्यवसायलाई छुट्याउनु भनेको पूरा बिक्रीसँगै समाप्त हुँदैन। स्थायी मूल्य सिर्जना गर्न, व्यवसायहरूले उत्पादन वा सेवा डेलिभर गरिसकेपछि सहज र सन्तोषजनक अनुभव प्रदान गर्ने कुरामा ध्यान केन्द्रित गर्छन्। यसमा समयमै र सही अर्डर पूर्ति सुनिश्चित गर्ने, वास्तविक-समय अर्डर ट्र्याकिङ र अद्यावधिकहरू प्रदान गर्ने, र ग्राहकको समयसीमा पूरा गर्न लचिलो ढुवानी विकल्पहरू प्रदान गर्ने समावेश छ।
कुनै पनि समस्या वा सरोकारलाई सम्बोधन गर्न समर्पित ग्राहक समर्थन हटलाइन र सक्रिय चेक-इन जस्ता थप निरन्तर समर्थन र मर्मतसम्भारले दीर्घकालीन सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
भविष्यका परियोजनाहरूको लागि डिजाइन सहायता वा भण्डारण र इन्भेन्टरी व्यवस्थापन समाधानहरू जस्ता मूल्य अभिवृद्धि सेवाहरू प्रदान गर्नाले व्यवसायलाई यसका प्रतिस्पर्धीहरूबाट अझ फरक पार्न सक्छ। अन्तमा, विशेष लाभहरू र नियमित ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षणहरू सहितको वफादारी कार्यक्रमहरू मार्फत दीर्घकालीन साझेदारीलाई बढावा दिनाले निरन्तर सुधार गर्न र वफादार ग्राहक आधार सिर्जना गर्न सक्छ।
निष्कर्ष
आजको भीडभाड भएको बजारमा, मूल्य, गुणस्तर वा सेवामा मात्र भिन्नता राख्नु अब पर्याप्त छैन। सम्पूर्ण खरिदकर्ताको यात्राभरि ग्राहकहरूको लागि मूल्य थप्नाले बजारमा एक अद्वितीय र वांछनीय स्थान सिर्जना गर्न सक्छ। खरिद गर्नुअघि जान्ने, मन पराउने र विश्वास गर्ने कारकहरू निर्माण गर्ने, खरिद चरणको समयमा मूल्य अधिकतम बनाउने र बिक्री पछि असाधारण मूल्य प्रदान गर्ने यी सबै प्रतिस्पर्धाबाट अलग रहनका लागि आवश्यक रणनीतिहरू हुन्। यी दृष्टिकोणहरू लागू गर्नाले, वफादार ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न र कायम राख्न सकिन्छ, अन्ततः अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उद्योगमा दीर्घकालीन सफलता र वृद्धितर्फ डोऱ्याउन सकिन्छ।