समीक्षाले तपाईंको व्यवसायको प्रतिष्ठालाई फाइदा वा नोक्सान पुर्याउन सक्छ। प्रचार प्रसारदेखि सामाजिक प्रमाणसम्म, समीक्षा किन महत्त्वपूर्ण छ र तपाईंको ब्रान्डको प्रतिष्ठा सुधार गर्न तपाईं आफ्नो ग्राहक समीक्षाहरू व्यवस्थापन गर्न के गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा यहाँ दिइएको छ।
व्यवसायमा, बाहिर उभिनु भनेको उत्कृष्ट उत्पादनहरू, मौलिक चीज वा राम्रो मूल्य बिन्दु प्रदान गर्नु मात्र होइन, यो तपाईंको ग्राहकहरूको विश्वास कमाउने बारे पनि हो। यो प्रिन्ट क्षेत्र सहित सबै उद्योगहरूमा लागू हुन्छ, ग्राहकहरूले आपूर्तिकर्ता छनौट गर्नु अघि आश्वासन चाहन्छन्, र तिनीहरू प्रायः अनलाइन समीक्षामा भर पर्छन्।
सर्वेक्षणहरूले यो कति महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ भनेर देखाउँछन्। PwC को अनुसन्धानले पत्ता लगायो कि ग्राहक अनुभव ७३% उपभोक्ताहरूको लागि एक महत्त्वपूर्ण खरिद कारक हो, जबकि brightlocal ले पत्ता लगायो कि अधिकांश (४०%) ग्राहकहरूले खरिद निर्णय गर्नु अघि कम्तिमा दुई समीक्षा साइटहरू जाँच गर्छन्। त्यसकारण, ग्राहकहरूसँग भएको अनुभव तपाईंले के प्रदान गर्नुहुन्छ भन्ने कुराले मात्र निर्धारण गर्दैन, तर अरूले तपाईंको व्यवसायको बारेमा के भन्छन् भन्ने कुराले पनि निर्धारण गर्छ। ग्राहक समीक्षाले तपाईंको विश्वसनीयता र दृश्यतालाई उल्लेखनीय रूपमा बढाउन सक्छ – तर तिनीहरूले तिनीहरूलाई क्षति पनि पुर्याउन सक्छन्। तपाईं तिनीहरूलाई विश्वास निर्माण गर्न, आफ्नो प्रतिष्ठा निर्माण गर्न र आफ्नो व्यवसाय निर्माण गर्न कसरी प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ?
ग्राहकहरूले प्रयोग गर्ने मुख्य समीक्षा साइटहरूतपाईं स्थानीय प्रिन्ट पसल होस् वा बढ्दो अनलाइन वेब-टु-प्रिन्ट सेवा, तपाईंका ग्राहकहरूले समीक्षा छोड्ने सम्भावना भएका तीन मुख्य प्लेटफर्महरू हुन्:
गुगल ग्राहक समीक्षा – खोज परिणाम र नक्सामा अत्यधिक देखिने, यी समीक्षाहरूले प्रत्यक्ष रूपमा आगमन र अनलाइन ट्राफिकलाई असर गर्न सक्छन्। ट्रस्टपाइलट – बेलायतभरि व्यापक रूपमा प्रयोग गरिन्छ र प्रायः अनलाइन प्रिन्ट पसलहरू सहित ई-वाणिज्य व्यवसायहरूसँग सम्बन्धित छ। फेसबुक – विशेष गरी समुदाय-संचालित व्यवसायहरू र सक्रिय सामाजिक सञ्जाल उपस्थिति भएकाहरूका लागि उपयोगी।प्रत्येक प्लेटफर्मको आफ्नै मूल्य हुन्छ र आदर्श रूपमा, तपाईंले तीनवटै प्लेटफर्ममा समीक्षा सङ्कलन गर्नुपर्छ। यसले तपाईंको पहुँच फराकिलो बनाउन र सम्भावित ग्राहकले खोजिरहेको ठाउँसम्म तपाईं पुग्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्छ। यद्यपि, विश्वास जस्ता मुद्दाहरूमा हुने उतारचढावहरू बारे सचेत हुनु पनि महत्त्वपूर्ण छ। गुगल समीक्षाहरू व्यापक रूपमा विश्वसनीय छन्, जबकि फेसबुक समीक्षाहरू कम विश्वसनीय मानिन्छन्। तथ्य-जाँच वा नक्कली समीक्षाको प्रसारको बारेमा उच्च-प्रोफाइल कथाहरू हुँदा त्यो विश्वास खस्कन सक्छ।
यही कारणले गर्दा मानिसहरूले अन्य स्रोतहरूबाट पनि समीक्षा खोज्ने गर्छन्, चाहे त्यो ब्लगरहरूबाट होस्, युट्युबबाट होस्, ग्लासडोरबाट होस्, टिकटकबाट होस् वा इन्स्टाग्रामबाट होस्। मुख्य समीक्षा साइटहरूमा आफ्नो समय केन्द्रित गर्दै, सबै कुरामा आफ्नो प्रतिष्ठाको निगरानी गरिरहनु उचित हुन्छ।
प्रिन्टरहरूको लागि समीक्षा किन महत्त्वपूर्ण छ?
ठूला खुद्रा ब्रान्डहरू भन्दा फरक, SME प्रिन्ट व्यवसायहरूले प्रायः व्यापक ब्रान्ड मान्यताबाट लाभ उठाउँदैनन्।…
...