워크 플로우 자동화에 집중하여 비용 절감

Keypoint Intelligence–InfoTrends의 프로덕션 워크 플로우 책임자 인 Ryan McAbee는 매핑 전략 및 평가 지표가 기호 및 그래픽 워크 플로우를 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줍니다.

자동화로 무엇을 구입할 수 있습니까? 시간과 돈. InfoTrends의 2019 년 설문 조사에 따르면 평균 유럽 프린터는 프리 플라이트 및 파일 수정과 같은 12 가지 일반적인 워크 플로우 단계를 자동화하여 인건비 절감으로 연간 140 만 유로 이상을 절약 할 수 있습니다. 자동화를 둘러싼 대중의 두려움과 달리 대부분의 비즈니스 소유자는 직원 축소를 구현하지 않습니다. 실제로 프린터의 69 %가 자동화 비용 절감을 통해 기능을 확장하고 새로운 비즈니스 기회에 집중할 것이라고 답했습니다.

모든 프린터는 자동화의 힘을 발휘하여 워크 플로를 개선 할 수 있습니다.

인쇄 제작 워크 플로우 란 무엇입니까?

간단히 말해서 작업 온 보딩에서 완료로 작업을 이동하는 데 사용되는 반복 가능하고 감사 가능한 작업 및 프로세스입니다. 일반적인 인쇄 작업 과정의 간단한 모습은 다음과 같습니다.

워크 플로 자동화를 구현하기위한 한 가지 과제는 인쇄 비즈니스가 유기적으로 성장한다는 사실입니다. 관련 소프트웨어가 포함 된 새로운 장비는 전체 워크 플로우에 미치는 영향과 관련하여 평가되지 않고 작업장에 들어갑니다. 결과적으로 비효율 성과 병목 현상이 나타납니다. 실제로는 워크 플로가 프로세스, 인력 및 기술 간의 협력을 통해 이러한 효율성을 실현해야합니다.

130 명의 프린터 응답자에 대한 InfoTrends 설문 조사에 따르면 자동화가 부족하다는 것이 확인되었습니다. 대다수 (57 %)는 일부 자동화를 가지고 있거나 대부분 자동화되었지만 41 %는 대부분 수동으로 남아 있었고 2 %는 수동 프로세스 만 사용했습니다. 워크 플로우 감사 경험을 바탕으로 InfoTrends는 일반적으로 프린터가 워크 플로우의 특정 부분을 자동화했음을 발견합니다.

자동화는 프린터가 소프트웨어를 구매하고 통합하는 능력과 직원 및 고객의 채택에 크게 영향을받습니다. 간판 및 디스플레이 매장의 262 응답자의 2018 FESPA 인쇄 인구 조사는 소프트웨어에 대한 소유권 또는 투자 계획을 설명했습니다. 대부분 (85 %)은 이미 디자인 및 프리 프레스 / RIP에 소프트웨어를 사용했지만 품질 관리에는 18 %, 웹 투 프린트에는 17 % 만 사용했습니다. 온라인 주문에서 정확한 생산 능력 추적에 이르기까지 웹 투 프린트 및 인쇄 MIS 솔루션은 생산 프로세스를 통한 작업 온보드 및 작업 관리를 표준화하는 데 중요합니다. 워크 플로우 이점에도 불구하고, 대부분의 간판 및 디스플레이 상점은 웹 투 프린트 (55 %) 및 인쇄 MIS (58 %) 소프트웨어를 구매할 계획이 없습니다.

소프트웨어 투자를 계획 한 262 명 중 172 명의 응답자 중 대다수 (58 %)는 최대 5 천 유로를 지출 할 계획이며 51,000 유로 이상은 평균 11,229 유로에 달했습니다. 이로 인해 서명 및 디스플레이 제작자들은 매년 소프트웨어에 평균 € 49,720를 소비하는 대형 인쇄 어플리케이션을 점점 더 많이 사용하는 상용 프린터와 비교하여 불리한 점이 있습니다.

워크 플로우 과제

구직은 엉망입니다. 과거에는 프린터가 실제 미디어의 파일을 통해 고객 사양을 직접 받아 들였습니다. 이제 고객 요청 및 파일은 판매, 이메일, EDI 및 API, 온라인, 모바일 앱 등을 통해 여러 경로로 이동합니다.

다양한 경로가 있지만 모든 작업 온 보딩에 동일한 정보가 필요합니다. 고객 의도 (수량, 크기, 색상, 재료, 기한 등) 및 고객 콘텐츠 (아트 워크 및 데이터)에 대한 요구 사항 만 표준화해야합니다. 워크 플로로의 경로와 상관없이 변형이 제품 및 클라이언트에 있습니다.

작업 자동화 단계가 덜 자동화되고 디지털화가 적을수록 인쇄 제작에 필요한 정보가 누락 될 가능성이 높습니다. 오프라인 영업, 특히 영업 담당자를위한 표준 절차를 만들고 시행하는 것이 중요합니다. 워크 플로우 감사에서 InfoTrends는 동일한 회사 내의 영업 담당자가 주문 접수와 일치하지 않는 것을 반복해서 발견했습니다. 대부분의 경우 담당자는 작업 사양 및 배송 날짜와 같은 다른 중요한 정보를 간과하면서 고객의 이름이 필요하다는 데 동의합니다. 영업 부서에서 캡처하지 않은 각 누락 정보는 궁극적으로 정보를 인쇄 관리 도구에 넣어야하는 고객 지원 담당자와 같은 다른 직원의 시간을 낭비합니다.

이러한 모든 요소를 포착하려면 단일 레코드 시스템이 필요합니다. 하나의 '두뇌 (brain)'는 클라이언트 의도와 컨텐츠를 범용 워크 플로로 원활하게 전달합니다. 이 두뇌는 인쇄 MIS, 전사적 자원 관리 (ERP) 소프트웨어 또는 범용 대시 보드 일 수 있습니다.

단일 작업보기를 통해 프린터는 한 눈에 볼 수 있습니다.

• 생산중인 일자리는 몇 개입니까?
• 지연되는 사람은 몇 명입니까?
• 얼마나 많은 사람이 SLA (Service Level Agreement)를 놓쳤습니까?
• 오늘 병목 현상은 어디에 있습니까?

우리는 어떻게 고치기 시작합니까?

시작하려면 와이드 포맷 상점에서 워크 플로를 따라야합니다. 최고의 응용 프로그램을 식별하여 시작하고 고객이 제품을 요청한 시점부터 제공되는 시점까지의 응용 프로그램을 따릅니다. 그 과정에서 워크 플로우 여정 매핑 (아래 참조)을 수행하여 병목 현상을 강조하고 워크 플로를 개선하기위한 시정 조치로 이어질 사람, 프로세스 및 기술을 문서화하십시오.

평가 지표

다음을 평가하십시오.

• 표준 운영 절차 (SOP)

정의하고 문서화 한 다음 빠른 시작 교육으로 번역했습니다.

• 워크 플로우

베스트 프랙티스에 따라 최적화 된 프로세스 및 자동화로 고객 파일 온보드, 프로세스 및 출력

• 고객 역량 강화

고객이 컨텐츠, 주문 및 상태를 셀프 서비스하고 관리 할 수있는 기능

• 단일 기록 시스템

고객 및 비즈니스 기록을위한 정확성과 진실성을 갖춘 단일 저장소.

• 작업보기

생산 관련 직원이 작업의 위치와 상태를 볼 수있는 생산 대시 보드 또는 보고서

• 소프트웨어 활용

운영에 대한 잠재적 이점을 극대화하기위한 소프트웨어 구현

• 재해 복구

자연 재해 또는 인간 영향 재해로부터 복구하기위한 정책, 도구 및 절차

• 장애 조치 및 오버플로 계획

최대 수요 또는 리소스 차단 기간 동안 조직 전체로 생산을 원활하게 이동시키는 정책, 도구 및 절차

• IT 인프라

컴퓨터 및 네트워킹과 같은 물리적 구성 요소의 전반적인 견고성

• 직원 최적화

조직 목표를 달성하기위한 역할 및 직원 수준의 적절성.

스마트 프린트 제조의 이점

위의 워크 플로우 단계를 느리고 오류가 발생하기 쉬운 반응성에서 끊김없이 연결되고 스마트 한 프로세스로 변환하는 이점은 분명합니다. 스마트 시스템은 처음부터 끝까지 수동 터치 포인트 대신 각 작업마다 고유의 여정이 있으므로 데이터를 사용하여 처리 경로를 구동하여 직원이 요구하는 터치 포인트의 양을 최소화합니다. 스마트 한 워크 플로우는 시간과 비용을 절약하여 궁극적으로 비즈니스의 미래를 보장하기 위해 재투자 할 수 있습니다.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까?

Ryan McAbee , Keypoint Intelligence–InfoTrends의 생산 워크 플로우 책임자