대량 맞춤화 : 과대 광고를 믿지 않습니까?

개인화는 인쇄에있어 큰 미래 잠재력을 제공하지만, 사치스러운 약속을 넘어 서면 프린터에 어떤 문제가 있습니까?

Coca-Cola의 성공적인 'Share a Coke'캠페인이 인기있는 음료 병에 1,000 개 이상의 이름이 인쇄 된 이후로 개인화는 인쇄 업계에서 주요 유행어였습니다. 그와 관련된 인상적인 통계를 고려할 때 그 이유를 아는 것은 어렵지 않습니다. HP 에 따르면 패션에서 미용 제품, 엔터테인먼트 및 여행에 이르기까지 개인화 된 선물 시장의 가치는 2016 년 에 비해 55 % 증가한 2021 년까지 310 억 달러에이를 것으로 예상됩니다. 리서치 회사 인 Credence 에 따르면 글로벌 맞춤 티셔츠 인쇄 산업은 2025 년까지 100 억 달러를 넘어 설 것으로 예상됩니다. 한편, HP는 쇼핑객의 70 %가 개인화 된 제품에 최소 10 % 더 많은 비용을 지출 할 의향이 있다고 말합니다.

따라서 FESPA의 2018 년 인쇄 센서스 (Print Census) 가 새로운 시장 및 제품 제공으로의 다각화가 프린터의 53 %에 대한 투자의 핵심 초점이라고 밝힌 것은 놀라운 일이 아닙니다. 설문 조사에 참여한 사람들 중 50 % 이상이 고객이 점점 더 단기 인쇄를하고 있다고 답했습니다. 쇼핑 목록의 맨 위에 적시 제조 및 개인화. 그리고이 서비스는 더 이상 콜라와 같은 대타자들의 유일한 영역이 아닙니다. HP의 D4D 소프트웨어 플러그인을 사용하면 디자이너가 여러 이미지 데이터 필드를 병합하는 템플릿을 만들어 단일 디자인의 독창적 인 조합을 만들 수 있습니다. Ghost GmbH와 같은 대안 회사는 합리적인 가격으로 소형 레이저에서 소량 실행을 가능하게하는 토너 기반 전사 기술을 개발했습니다.

그만한 가치가있는 퀘스트인가요?

하지만 개인화가 프린터에게 진정한 성배일까요? 물론 그럴 수도 있지만 모든 흥분되는 과대 광고 속에서 간과해서는 안되는 여러 가지 과제를 안고 있습니다. "가장 큰 문제 중 하나는 프린터가 새롭고 섹시하기 때문에 개인화에 뛰어 드는 것입니다. 그들은 그것이 익숙한 것과 완전히 다른 비즈니스라는 것을 고려하지 않습니다."라고 Zsolt Rácz의 수석 부사장은 말합니다. 폴란드 Printbox에서 국제 비즈니스 개발.

많은 프린터가 개인화 서비스에 리소스를 투입하고 있지만 항상 고객 여정을 충분히 고려하지는 않습니다.

특히 마케팅과 관련하여 특히 그렇다고 그는 전통적으로 B2B 영역에서 작동했던 프린터가 개인화 이후의 소비자 청중을 끌어들이는 데 어려움을 겪는 경우가 많다는 점을 지적합니다. "완전히 다른 시장입니다. 해당 시장에 대한 경험이 없다면 전문가 나 대행사를 고용하여이를 파악해야합니다. 그렇지 않으면 눈에 띄지 않을 것입니다."

실제로 개인화 된 인쇄는 꾸준히 성장하는 영역이지만 경쟁 환경을 조성하기에 충분한 프린터가 이미 있습니다. "개인화를 수행하려면 잘 수행해야합니다. 아니면 전혀 수행하지 않아야합니다."라고 Zsolt는 말합니다. 예를 들어, 결혼식은 자신에게 적합한 프리미엄 부문입니다. 일단 설정되면 간단한 프로세스 표준화.

고객 서비스는 고려해야 할 또 다른 영역이라고 그는 말합니다. “맞춤형 제품은 완전히 새로운 수준의 고객 참여를 요구합니다. 전통적인 인쇄 비즈니스를 수행하기 위해 일반적으로 받아 들여지는 방법론이 있지만 개인화는 바로 개인화이며 대응해야합니다.” 그는 사진집을 예로 들었습니다. “어린 아이를 둔 어머니는 여기에서 가장 큰 타겟층이며 밤 늦게 온라인으로 만들 가능성이 가장 높습니다. 그들이 막히면 그들을 도울 사람이 주변에 없다면, 글쎄요 ... 요즘 소셜 미디어에서 한 소비자가 나쁜 리뷰로 사업을 죽이는 것은 어렵지 않습니다. 많은 프린터가 개인화 서비스에 리소스를 투입하고 있지만 항상 고객 여정을 충분히 고려하지는 않습니다. "

표준 소지자

사실, 고객은 전반적인 개인화에서 가장 큰 도전이 될 가능성이 높다고 Fluxmall DTG의 공동 창립자이자 전무 이사 인 Dmitry Sarbaev는 말합니다. "우리는 고객과 작업하는 데 엄청난 시간을 할애합니다."라고 그는 말합니다. “개인화를 원하는 대부분의 사람들은 자신이 원하는 것이 무엇인지 알지 못하며, 개인화 품목이 각 주문에 대해 더 많은 비용이 드는 이유를 자주 이해하지 못합니다. 이는 종종 일회성 또는 단기 주문입니다. 실제 인쇄에 이르기까지 시간이 많이 걸립니다. "

단편적인 접근 방식을 취할 수는 없지만 대신 제품 설계, 제품을 만들고 제공하는 데 사용되는 프로세스, 전체 공급 네트워크의 구성을 재고하고 통합해야합니다.

그리고 물론 홍보 활동의 끝이 잘못되지 않았 음이 입증 되었 듯이 개인화는 인종 차별, 음란물 및 성 차별을 둘러싼 웜의 전체 캔을 열 가능성이 있습니다. Nutella의 라벨 디자인 캠페인, #WalkersWave, Adidas 및 Arsenal의 Dare to Create 협업 및 National Lottery와 Team GB의 파트너십은 모두 의심스러운 수단을 위해 개인화를 활용하려는 농담 꾼들과 더 사악한 유형의 공격을 받았습니다.

Dmitry는 "우리는 수락 할 것인지 거부 할 것인지에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며 모든 것을 개인적으로 검토합니다."라고 말합니다. “우리의 정신은 우리의 일에 기쁨과 행복을 가져다주는 것이며 우리의 도덕적 기준은 상당히 높습니다. 명령이 이것과 모순되면 우리는 그것을 중지해야합니다. 물론 문제는 어딘가에 그것을 대신 할 회사가 항상 있다는 것입니다.”

고객을 분류 한 후에는 작업 자체를 수행 할 시간이며, 이는 자체적 인 과제를 제시합니다. 개인화 된 제품을 인쇄하기 위해 개인화를 용이하게하는 저렴한 기술의 가용성이 증가 함에도 불구하고 자동 워크 플로를 설정하는 데 필요한 코딩 및 프로그래밍을 명확하게 이해하는 것은 쉽지 않습니다. 다른 워크 플로우 시스템은 종종 새로운 분야의 프린터에 문제가되는 것으로 입증됩니다.

Printbox의 Zsolt는“한 항목을 인쇄하는 것은 한 번에 동일한 항목을 1,000 개 생산하는 것과 매우 다릅니다. 단편적인 접근 방식을 취할 수는 없지만 대신 제품 설계, 제품을 만들고 제공하는 데 사용되는 프로세스, 전체 공급 네트워크의 구성을 재고하고 통합해야합니다. 비즈니스가 성공하면 워크로드가 기하 급수적으로 증가하고 많은 주문에 대비하지 않으면 큰 문제가 발생할 것입니다. "

품질 유지

그리고 이것은 또 다른 관심사 인 품질로 직접 이어집니다. “대규모 실행을 통해 올바른 품질을 얻을 수 있습니다. 짧은 실행으로 모든 항목이 최고 수준인지 확인해야합니다.”라고 컬러 컨설턴트이자 디지털 인쇄 고문 인 Marco Olivotto는 말합니다. "제품은 멋지게 개인화 될 수 있지만 품질이 좋지 않으면 장점을 잃게됩니다."

개인화를 위해 개인화에 몰두하는 대신 프린터는 먼저 제품에서 높은 수준의 품질을 달성하는 데 집중하는 데 시간을 보내는 것이 좋을 것이라고 그는 말합니다. 개인화가 표준이되면 고객은이를 회사 간의 차별화 요소로 사용할 것이기 때문입니다. 실제로 Fluxmall의 Dmitry는 특히 의류 산업에서 개인화가 심각한 품질 관리 문제에 직면하고 있다는 데 동의합니다. "사람들은 종종 현실적으로 달성 할 수있는 것보다 높은 수준의 품질을 기대합니다."

전체 프로세스는 수년 동안 사용되어 온 봉투 우편물 인쇄와 실제로 다르지 않습니다.

그러나 Marco는 전체적으로 개인화에 대해 약간 다른 태도를 가지고 있습니다. 업계의 다른 사람들보다 다소 덜 경외심과 열정을 가지고 있습니다. "개인화의 요점은 어떤 것이 내 것이고 내 유일한 것입니다."라고 그는 설명합니다. "음반에 내 이름을 쓰는 뮤지션은 의미가 있지만 기계라면 산업적이며 전체 프로세스는 실제로 수년 동안 사용되어 온 봉투 우편물 인쇄와 다르지 않습니다." 개인화 된 인쇄 제품의 추세는 점점 더 주류화되는 특성이 더 이상 독특하거나 특별하게 만들지 않기 때문에 결국에는 정체 될 것이라고 그는 말합니다. "그러면 문제는 프린터가 계속해서 가치있게 만들기 위해 프린터로 무엇을 할 것인지입니다."

FESPA의 기술 관리자 인 Graeme Richardson-Locke는 다음과 같이 말합니다.“모든 새로운 비즈니스 기회에서 특수 효과만으로는 충분하지 않습니다. 시장을 정의하고, 품질에 대한 기대치를 설정하고, 매번 정시에이를 제공하는 것이 전제 조건입니다. 프린팅에는 좋은 공정 제어와 세부 사항에 대한주의가 필요하지만 여기서 더 큰 문제는 투자를 결정하기 전에 특정 대상을위한 제품을 계획하고 정의하는 것입니다. "