Nutshell Creative의 Rob Flannery가 로한의 혁신적인 지역 타겟팅 캠페인, 데이터 기반 개인화 전략의 작동 방식, 신뢰와 진정성이 중요한 이유에 대해 설명합니다. 53년 전통의 영국 아웃도어 및 여행 의류 전문 브랜드인 Rohan은 한동안 고객 데이터를 의미 있는 방식으로 활용하지 못했습니다. Nutshell Creative와 협업하기 전까지는 전통적인 ‘브로셔 우선, 우편 우선 비즈니스’에 머물러 있었습니다. 하지만 이 회사는 더 나은 성과를 원했고 실험이 필요했습니다. 롭 플래너리는 “데이터를 활용하여 결과물에 다른 무언가를 한 것은 이번이 처음이었습니다.”라고 설명합니다. Nutshell Creative의 영업 및 마케팅 매니저인 Rob Flannery는 에이전시와 브랜드 양쪽을 오가는 그의 경력은 디지털과 인쇄의 점점 더 밀접해지는 관계를 잘 보여줍니다. “Nutshell에 입사하기 전까지는 인쇄물이나 우편물 관련 경험이 전혀 없었습니다. 저는 디지털 마케팅과 콘텐츠 분야에서 일하고 있었습니다.”라고 Flannery는 설명합니다. “메일에 대한 첫 경험은 Nutshell에서였습니다.” Nutshell에 합류하기 전에는 글로벌 미디어에서 소셜 미디어 매니저로 일한 경력이 있는 그는 에이전시와 브랜드 양쪽에서 고르게 경력을 쌓았습니다. 이러한 이중적인 관점은 마케팅 방정식의 양 측면에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 플래너리는 인쇄 마케팅과 디지털 마케팅의 구분이 사실상 사라졌으며, 성공을 위해서는 옴니채널 전략이 필요하다고 생각합니다. 하지만 일부 기업은 여전히 두 가지를 효과적으로 통합하는 데 어려움을 겪고 있다고 지적합니다. “디지털의 장점은 어트리뷰션과 트래킹이 가능하다는 점인데, 이는 인쇄 매체에서는 큰 어려움을 겪고 있는 부분입니다.”라고 그는 말합니다. “소셜 미디어도 인쇄 매체와 비슷한 방식으로 작동하는데, 사람들은 소셜 미디어를 보지만 항상 즉시 행동에 옮기지는 않습니다. 그런 다음 다른 채널, 보통 검색을 통해 필요한 정보를 찾습니다.” 해결책은 인쇄 캠페인이 디지털 추적 및 어트리뷰션 시스템과 연결될 수 있도록 하는 QR코드 및 UTM 태그와 같이 인쇄의 물리적 세계와 디지털 영역을 연결하는 도구에 있습니다. 지역 타겟팅 고객 Nutshell은 지역과 여행 목적지를 병치하여 11가지 버전의 봉투를 만드는 간단하지만 효과적인 지리적 타겟팅 전략을 개발했습니다. 예를 들어 밀턴 케인즈 지역의 고객을 위한 ‘밀턴 케인즈와 몰타’가 있습니다. “우리는 여행을 장려하기 위해 지역과 여행 목적지를 함께 사용했지만, 제품도 어디에서나 입을 수 있다는 다용도성을 보여주려고 했습니다.”라고 플래너리는 말합니다. “로한은 여행 브랜드인 동시에 영국을 위한 아웃도어 브랜드로서 마케팅하고자 했습니다.” 로한은 이 개념을 더욱 발전시켜 지역 타겟팅에 맞게 지역별로 특화된 매장 디스플레이를 제작하여 통합 접근 방식에 대한 그들의 헌신을 보여주었습니다. 로한 다이렉트 메일의 11가지 현지화 버전 “이것은 작은 단계였지만 올바른 방향으로 나아간 것입니다.”라고 Rob은 말합니다. “앞으로는 더 큰 범위로 개인화할 수 있기를 바랍니다. 예를 들어 11가지 변형뿐만 아니라 모든 도시와 마을에 맞게 지역별로 맞춤화할 수 있습니다. 각 봉투의 내면도 동일했는데, 개인화 기술을 통해 앞으로는 이를 바꿀 수 있을 것입니다.” 결과 이 캠페인은 인상적인 결과를 가져왔습니다: 응답률: 7.4%(업계 평균 4.1% 대비) 평균 거래 금액: 110파운드에서 125파운드로 상승(약 14% 증가) ROI: 구체적인 수치는 기밀로 유지되지만 “매우 높음”으로 설명됩니다. 향후 계획 다이렉트 메일을 사용하는 로한과…...