인쇄물과 디지털 기술을 함께 사용하면 고객에게 개인화된 서비스를 제공하는 기업에게 더 많은 기회를 제공할 수 있습니다. Rob Fletcher가 인쇄물과 디지털을 함께 사용하여 개인화된 작품의 효과를 높인 최근 사례를 공유합니다.
맞춤 인쇄는 그 자체만으로도 소비자의 관심과 상상력을 사로잡기에 충분합니다. 맞춤형 티셔츠나 후드티, 생일이나 기념일에 인쇄된 축하 카드 등 개인화된 인쇄물은 받는 사람의 감정적인 반응을 불러일으킵니다.
그러나 다른 인쇄 분야에서도 볼 수 있듯이 인쇄 애플리케이션에 디지털 기술을 통합하면 소비자에게 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 예를 들어, 인쇄물에 QR 코드를 인쇄하고 개인이 스캔하여 더욱 개인화된 콘텐츠를 이용할 수 있는 간단한 방식일 수 있습니다. 이 모든 것이 향상된 경험으로 이어질 것입니다.
여기에서는 이 방법을 실제로 적용한 몇 가지 사례를 통해 개인화의 세계에서 얻을 수 있는 추가적인 기회에 대해 인쇄업체는 물론 소비자, 마케터 및 브랜드의 눈을 뜨게 합니다.
시즌 인사말
위에서 언급한 사례 중 하나를 예로 들자면, 다국적 포토박스 그룹에 속한 문피그는 고객에게 인쇄된 작품에 디지털 요소를 추가할 수 있는 기회를 제공하는 연하장 공급업체입니다.
Moonpig를 사용하면 고객이 인사말 카드에 QR 코드를 추가하여 추가 비디오 및 오디오 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 아이디어는 간단하지만 매우 효과적이어서 고객이 인쇄된 카드의 QR 코드를 스캔하여 음성 메시지부터 전체 동영상 클립까지 모든 것을 추가할 수 있습니다. 문피그는 카드 안쪽, 즉 기존에 인쇄된 텍스트가 있는 페이지의 반대편에 고유 QR 코드를 인쇄하고 수신자가 이를 스캔하여 개인화된 추가 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다.
오디오 및 비디오 메시지는 카드가 전송된 후 6개월 동안 라이브 상태로 유지되지만, 수신자는 원하는 기간 동안 메시지를 다운로드하고 개인화 요소를 추가하여 즐길 수 있습니다. 오디오 메시지는 최대 3분까지 가능하며, 최대 1,000MB의 동영상 클립을 업로드하여 스캔할 수 있습니다.
“반복해서 볼 수 있는 동영상 메시지로 웃고, 울고, 미소 짓게 하거나 카드에 음성 메모를 추가하여 상대방과 바로 옆에 있는 것처럼 느껴지도록 하세요.”라고 Moonpig는 말합니다. “메시지를 추가하는 데 추가 비용은 없으며 카드의 표준 비용과 배송비를 지불하면 됩니다.”
이 단순한 QR 코드는 다른 많은 환경에서도 소비자의 개인화 경험을 향상시키는 데 사용할 수 있습니다. 한 가지 예로 호텔을 들 수 있습니다. 일부 리조트에서는 여행이나 스파 트리트먼트와 같은 추가 서비스 예약 옵션을 포함하여 추가 콘텐츠에 액세스하기 위해 스캔할 수 있는 QR 코드가 포함된 개인화된 인쇄 환영 메시지를 고객에게 제공합니다.
물론 개인화는 한 사람에게만 적용될 필요는 없으며, 여러 사람 또는 독특한 이벤트에 사용할 수 있습니다. 결혼식을 예로 들면, 점점 더 많은 신랑신부가 QR 코드를 활용하여 특별한 날을 최대한 활용하고 있습니다. 개인 맞춤형 인쇄 카드와 포스터를 예식장 곳곳에 비치하여 커플이 직접 찍은 사진을 공유하는 등 스캔하고 상호 작용할 수 있는 퀘스트를 제공하는 경우가 많습니다.
인쇄물이 말을 걸게 만드세요
영국에 본사를 둔 Talking Print는 디지털 요소가 내장된 개인 맞춤형 인쇄물을 제공하는 업체로, 완전히 다른 서비스를 제공합니다. 매니징 디렉터인 David Hyams가 이끄는 Talking Print는 고객이 책이나 연하장과 같은 인쇄물을 디자인하고 실제 작품 안에 비디오 및 오디오 메시지를 추가할 수 있도록 합니다.
토킹 프린트를 통해 고객은 인쇄물에 비디오 및 오디오 메시지를 삽입할 수 있습니다.
“우리는 인쇄의 모든 측면을 잘 이해하고 있지만, 우리의 진정한 전문성과 전문 재능은 인쇄와 오디오, 시각 및 조명 기술을 결합하는 데 있습니다.”라고 Talking Print는 말합니다.
“오디오 인사말 카드와 비디오 북은 당사의 혁신적인 솔루션의 대표적인 예이지만, 조명 모듈 및 센서와 같은 첨단 기술을 활용하여 영국 인쇄 시장에서 누구도 제공할 수 없는 독창적이고 창의적인 마케팅 자료를 제작하기도 합니다. 이를 증명하는 수많은 유명 브랜드가 있습니다.
토킹 프린트는 개인 프로젝트뿐만 아니라 다양한 주요 브랜드와 함께 맞춤형 작품을 제작하는 등 소비자와 함께 일하고 있습니다. 이 회사의 고객 목록에는 Adidas, BMW, Disney, HSBC, O2, 펩시코, 소니, 보다폰 등이 포함되어 있습니다.
“우리가 무엇보다도 좋아하는 것은 물리적 도전이므로 처음에는 아무리 터무니없어 보이는 아이디어라도 우리에게 맡기면 실현해 드리겠습니다.”라고 Talking Print는 말합니다. “최신 사운드 및 비전 인쇄 솔루션을 통해 여러분과 여러분의 고객이 군중 속에서 돋보이고, 눈에 띄고, 들리는 데 도움이 되는 차이를 만들 수 있습니다.”
토킹 프린트는 최근 새로운 ‘토키’ 웹사이트를 런칭하여 그 범위를 확장했습니다. 이 웹사이트에서는 소비자가 독특하고 개인적인 메시지를 추가할 수 있는 다양한 비디오 카드, 오디오 카드, 비디오 북을 판매합니다.
고객은 다양한 크기의 오디오 카드, 소프트 및 하드 백 비디오 북, 스토리북 중에서 선택할 수 있습니다. 비디오 메시지는 최대 4GB의 메모리와 함께 7인치 IPS HD 화면에 표시되며 최대 4시간 동안 재생할 수 있고 전 세계로 배송됩니다.
“우리는 고객이 진정으로 독창적이고 진심 어린 방식으로 사랑하는 사람들에게 인사를 전할 수 있도록 돕는다는 아이디어가 마음에 듭니다.”라고 창립자 Hyams는 말합니다. “Talkies 팀과 함께라면 아름다운 멀티미디어 카드나 책을 간단하고 재미있게 주문할 수 있습니다.”