인쇄 업계 내부와 외부의 많은 기업들이 인공지능(AI)을 활용하기 시작하면서 Rob Fletcher가 인쇄 회사가 AI 혁명을 최대한 활용할 수 있는 기회에 대해 자세히 살펴봅니다.

아직 초기 단계이기는 하지만, 전 세계를 휩쓸고 있는 인공지능의 물결을 피할 수는 없을 것 같습니다. 얼굴 인식으로 문이나 모바일 장치의 잠금을 해제하거나 ChatGPT를 호출하여 생일 카드 메시지를 작성하는 등, AI는 이미 다양한 형태로 활용되고 있습니다.

인쇄 회사에서 가장 크게 고려해야 할 사항은 비즈니스의 발전과 장기적인 성장을 위해 사용 가능한 AI 도구를 가장 잘 활용할 수 있는 방법입니다. “로봇이 우리의 일자리를 빼앗아 갈 것”이라는 생각에서 벗어나 AI가 어떻게 인간 작업자의 일상적인 인쇄 작업을 돕고 지원할 수 있는지 고려하는 것이 중요합니다.

이 특집에서는 업계에서 AI 사용을 지지하는 일부 제조업체와 인쇄 전문가가 사용할 수 있는 몇 가지 기술을 살펴봅니다.

인쇄 경험의 혁신

HP는 작년에 HP Print AI를 발표하며 AI의 물결을 타고 있는 최초의 주요 브랜드 중 하나입니다. 인쇄 방식을 바꾸기 위해 설계된 업계 최초의 지능형 인쇄 경험이라고 할 수 있는 HP Print AI는 프린터 설정부터 지원까지 일반적인 문제를 제거하여 ‘마찰 없는’ 인쇄를 위해 개발되었습니다.

지난해 HP는 HP 프린트 AI 솔루션 출시를 발표했습니다.

주요 기능으로는 사람들이 화면에 보는 것과 인쇄하려는 것 사이의 간극을 메워주는 완벽한 출력 기능이 있습니다. 이 기능은 처음 페이지에 완벽하게 맞도록 콘텐츠를 재구성하고 형식을 변경하며, 광고 및 웹 텍스트와 같은 원치 않는 콘텐츠를 감지하여 원하는 텍스트와 이미지만 인쇄하여 시간, 종이 및 잉크를 절약할 수 있습니다.

다른 눈에 띄는 점은 HP Print AI가 개별 고객에 대한 지원을 간소화하고 맞춤화하는 방식입니다. HP Print AI는 자연어와 문맥 인식을 활용하여 사용자의 선호도와 과거 질문을 기억하므로 필요할 때마다 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

또한 상업용 시장에서 주목할 만한 점은 스캔하는 문서의 유형을 자동으로 인식하고 고객의 특정 비즈니스 요구에 따라 주요 데이터를 추출하는 클라우드 기반 AI 기반 솔루션인 HP Scan AI Enhanced의 가용성이 확대되었다는 점입니다. 수동 단계와 데이터 입력을 줄임으로써 중소기업 및 엔터프라이즈 고객의 시간과 비용을 절약할 수 있다고 HP는 설명합니다.

HP 이미징, 인쇄 및 솔루션 부문 사장인 Tuan Tran은 “HP Print AI를 통해 인쇄 경험을 혁신하여 더 쉽고 직관적으로 만들고 있습니다.”라고 말합니다. “포트폴리오 전반에 걸쳐 AI 솔루션을 도입하면 인쇄를 간소화하고 창의성을 자극하며 협업을 가속화하는 동시에 고객 데이터를 보호하고 비공개로 유지할 수 있습니다.

“이것은 인쇄의 새로운 표준을 세우는 첫 번째 단계입니다.”

정확하고 효율적인 워크플로

또한 인쇄 솔루션 제품의 일부로 AI를 활용하는 기업으로는 Ricoh가 있습니다. Ricoh UK의 전략적 운영 계정 책임자인 사만다 프레셔스는 Ricoh의 자동화 제품군에서 사용할 수 있는 Ricoh Pro 스캐너와 Ricoh Supervisor가 운영을 간소화하고 주요 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 피드백을 제공하는 데 도움이 된다고 말합니다.

리코 프로 스캐너는 리코 프로 VC70000e, VC70000 및 VC60000 고속 잉크젯 프레스에 사용할 수 있습니다. Precious에 따르면 이 스캐너는 성능과 일관성을 향상시키는 디테일을 식별합니다.

“첫째, 예측 분석을 통해 수동 접점을 줄이고 전반적인 효율성을 높입니다.”라고 그녀는 말합니다. “둘째, 생산을 모니터링하여 기계의 상태와 인쇄된 콘텐츠의 품질과 정확성을 확인합니다. 셋째, 예정된 예방 유지보수를 위한 모니터링을 포함하여 향후 생산을 개선할 수 있는 방법을 파악합니다.

“또한 프린트헤드 청소, 용지 프로파일링, 일상적인 시작 루틴과 같이 노동 집약적이고 시간이 많이 소요되는 다양한 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.”

Ricoh는 고객에게 몇 가지 AI 기반 도구를 제공합니다.

독일의 인쇄 및 우편물 전문 기업 세틀러 미디어 그룹은 리코 프로 스캐너를 사용한 첫 번째 고객 중 하나입니다. 새틀러의 혁신 및 솔루션 관리자인 크리스티안 하네케는 생산 과정의 어느 시점에서든 인쇄 표준을 문서화할 수 있고 최적의 품질을 유지할 수 있다고 말합니다. 그는 또한 설정 시간을 최소화하는 방법에 대해서도 언급했습니다.

리코에 따르면 이 도구는 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없으며, 사용자에게 프레스 활용도에 대한 더 큰 통찰력을 제공합니다. 이 솔루션은 생산에 영향을 미치는 운영 추세를 추적하는 방식으로 작동합니다. Ricoh는 이 솔루션이 사용자 지정 가능한 대시보드를 통해 조직 전체에 가시성을 제공하고 고객에게 작업 처리량과 마감일을 놓칠 수 있는 디바이스 문제를 더 잘 이해할 수 있게 해준다고 말합니다.

“이러한 애플리케이션은 고객의 워크플로우에서 직접 지속적인 피드백 루프를 통해 정보를 수집하여 AI가 패턴을 발견할 수 있도록 합니다.”라고 Previous는 말합니다. “보다 정확하고 효율적인 워크플로우 프로세스의 결과로 인쇄 회사는 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.”

AI의 지속적인 영향력

제록스의 인큐베이션 및 전략 담당 부사장인 로렌스 리도 인쇄 분야에서 AI의 활용을 지지하는 사람입니다. 그는 이미 제록스의 앱과 솔루션에 AI가 적용되고 있으며, 제조업체가 AI에 대해 더 많이 이해하고 고객을 지원하기 위해 가장 잘 활용할 수 있는 방법을 파악함에 따라 이러한 추세가 계속될 것이라고 말했습니다.

제록스는 AI가 사용성과 안정성을 개선하는 데 지속적으로 도움이 된다고 말했습니다.

“기본적으로 제록스는 각 시대 최고의 기술을 사용하거나 발명하여 고객의 업무에 항상 도움을 주었습니다.”라고 Lee는 말합니다. “문서 인쇄, 스캔, 관리는 업무의 핵심 요소이지만 업무를 정의하는 모든 활동의 일부분일 뿐입니다.

“우리는 임베디드 센싱과 인텔리전스를 통해 제품과 서비스의 사용성과 안정성을 개선하고 증강 현실과 같은 새로운 기술을 활용하여 고객이 기능을 수행하거나 문제를 해결하는 방법을 학습할 수 있도록 지원하는 등 AI의 지속적인 영향력을 확인하고 있습니다.”

여러 제조업체가 이미 AI를 제품에 통합하고 있는 등 인쇄 분야에서 AI는 많은 잠재력을 가지고 있습니다. 그러나 AI를 어느 정도까지 활용할 것인지는 인쇄업체의 선택에 달려 있습니다.

결론을 내리기 위해 ChatGPT에 AI의 미래에 대한 의견을 직접 물어보았습니다. 그 대답은 다음과 같습니다:

“AI는 인쇄 분야에서 강력한 미래를 가지고 있습니다. 레이아웃 디자인을 자동화하고, 콘텐츠를 개인화하고, 광고 배치를 최적화하고, 기사나 이미지를 빠르게 생성할 수 있습니다. AI는 제작 비용을 절감하고 워크플로우를 가속화함으로써 디지털 우선의 세상에서 인쇄 매체가 경쟁력, 관련성, 수익성을 유지할 수 있게 해줍니다.”