zipcon 컨설팅의 설립자이자 CEO이자 수석 컨설턴트인 Bernd Zipper는 인쇄물에서의 개인화는 단순한 라벨링이 아니라 인쇄 산업의 성장과 번영을 위한 핵심 동력이라고 믿습니다. 이 블로그에서 그는 2024 개인화 경험 컨퍼런스(3월 20일 네덜란드 암스테르담 RAI에서 개최)에서의 강연에 앞서 자세한 내용을 설명합니다….

첫 번째 개인화 경험이 개최된 작년뿐만 아니라 그 이전에도 인쇄 및 대량 맞춤화 분야의 개인화는 크게 발전해 왔습니다.

현재 많은 기업이 개인화를 단순히 상품에 라벨을 붙이거나 이름을 인쇄하여 고객에게 보내는 것이라고 생각하고 있습니다. 하지만 개인화는 그 이상입니다. 개인화, 개별화 및 맞춤화는 헤아릴 수 없는 가치를 더하며 프린터의 수익과 인쇄 산업 전반을 변화시킬 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

궁극적으로 개인화, 개별화, 맞춤화가 고객에게 재미있다면 고객은 이를 좋아할 것입니다. 그리고 고객이 좋아하면 돈도 벌 수 있습니다. 그리고 이를 더 많이 확장할 수 있을수록 비즈니스 모델은 더 성공할 수 있습니다.

개인화는 대량 맞춤화의 여정에서 첫 단계에 불과합니다.

저는 개인화에서 이 분야의 최고 분야인 완전 맞춤화에 이르는 4단계가 있다고 생각합니다:

  1. 사람들은 제품에서 자신의 이름을 발견하면 즉시 자신의 아이템이 됩니다. 이러한 제품의 예로는 선물 가게나 주유소에서 흔히 볼 수 있는 이름 있는 머그잔이 있습니다.
  2. 제품에는 고객의 이름뿐만 아니라 성/가족 이름도 포함될 수 있습니다. 또한 고객은 다양한 버전과 템플릿 중에서 선택할 수도 있습니다(예: 제품의 색상 등). 이 단계에서 우리는 개별화에 대해 이야기하고 있습니다.
  3. 맞춤 제작 제품이 많을수록 커스터마이징의 깊이가 깊어집니다. 제품에 사진을 추가하여 제품의 가치를 더욱 높일 수도 있습니다. 또는 제품의 종류에 따라 페이지 수나 크기를 조정할 수도 있습니다.
  4. 고객이 제공된 템플릿과 별도로 제품의 모든 측면을 자유롭게 만들 수 있다면 완전한 맞춤화에 도달한 것입니다. 제품이나 행사에 대한 추가 정보가 포함되어 더욱 특별하게 만들 수도 있습니다. 예를 들어, 와인 한 병에 이름과 사진, 최종 사용자의 생일이나 기념일을 인쇄할 수 있습니다. 이뿐만 아니라 완전한 맞춤화를 통해 라벨 디자인을 직접 만들 수 있으며 병에 담을 와인도 선택할 수 있습니다.

이렇게 다양한 수준의 개인화, 개별화 및 맞춤화를 통해 고객이 절대 버리고 싶지 않은 특별한 제품을 만들 수 있습니다. 예를 들어 고객의 이름과 사진이 인쇄되어 있을 뿐만 아니라 생일이나 기념일과 같은 개인적인 날짜가 전체적으로 인쇄되어 있는 개인 맞춤형 플래너를 생각해 보세요. 플래너의 인쇄 디자인이나 색상 구성도 개인화할 수 있습니다. 단순한 개인화에서 진정한 개인화 또는 맞춤형으로 변모합니다. 이러한 수준의 개인화는 고객을 유치하고 유지하는 것은 물론 재구매를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.

기회 극대화

그렇다면 프린터는 이 새로운 개인화 및 대량 맞춤화 시대를 어떻게 활용할 수 있을까요?

전반적으로 프린터는 비용, 저장 공간, 에너지 사용량, 시장 출시 속도, 고객 수요 등에 대한 압박이 점점 더 커지고 있습니다. 이는 어려운 과제이지만 개인화 및 대량 맞춤화를 올바르게 구현하면 엄청난 가치를 창출하고 수익 마진을 높일 수 있는 잠재력이 있습니다.

이 점을 더욱 확고히 하는 예로 맞춤 봉투를 들 수 있습니다. 현재 맞춤형 봉투와 같은 제품의 경우, 일부 프린터는 대량 생산이 곧 높은 가치라는 사고방식을 가지고 있습니다. 이는 대량 인쇄가 비용 효율적이고 규모의 경제를 활용하기 때문입니다. 고객이 1,000개와 같이 많은 수의 봉투만 주문할 수 있는 이유이기도 합니다. 하지만 대량 배송과 관련된 프린터 비용은 여전히 존재합니다.

대신 프린터는 고객에게 동일한 비용으로 고도로 개인화/맞춤화된, 따라서 더 높은 가치를 지닌 봉투 100개 정도를 주문할 수 있는 옵션을 제공할 수 있을까요? 결국, 더 높은 가치의 품목에는 더 높은 가격표가 붙습니다. 이러한 봉투는 제작 및 인쇄 비용이 적게 들고, 추가 보너스로 폐기물을 줄일 수 있습니다.

이제 이 개념을 대량 작업을 인쇄하는 인쇄 비즈니스에 적용해보세요. 대량 인쇄 작업에 높은 수준의 사용자 지정 기능을 추가한다고 상상해 보세요. 고객에 대한 부가가치와 수익 마진은 상당할 것입니다. 잠재력은 충분합니다.

AI가 개인화를 위한 다음 단계이며 대량 맞춤화의 방향으로 발전하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 앞으로 특수 인쇄의 새로운 시대를 계속 탐색해 나가면서 AI는 인쇄에서 개인화를 더 빠르고 안정적으로 구현하는 동시에 생산성을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 사용될 것이라고 생각합니다. 개인화 경험 컨퍼런스에서 제가 진행한 세션의 제목은 다음과 같습니다. 인쇄에 ‘완전한 개인화’를 가져오는 AI라는 제목의 세션에서는 이 흥미로운 주제와 트렌드, 그리고 이 기술이 인쇄물 개인화에 영향을 미칠 이유를 살펴볼 것입니다.

베른트 지퍼의 세션을 참조하세요, 2024년 3월 20일 14:30 – 15:05, 네덜란드 암스테르담 RAI에서 열리는 개인화 경험 컨퍼런스에서‘완전한 개인화’를 실현하는 AI를 소개합니다. 방문객들은 지식과 경험을 공유하는 선도적인 인재와 혁신가의 이야기를 듣고, 개인화된 인쇄 솔루션의 최신 개발 및 기술을 확인하고, 비즈니스 성장에 도움을 줄 수 있는 사람들과 네트워크를 형성할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 등록하기 방문하려면 여기를 클릭하세요.