신뢰가 개인화의 통화인 이유는 무엇인가요?

인쇄 업계에서 젊은이들의 참여, 디지털 우선 문화에서 인쇄를 더 신뢰하는 이유, 인쇄 업계에서 여성이 변화를 이끄는 강력한 힘인 이유에 대해 Deborah Corn과 이야기를 나눴습니다.

데보라 콘은 프린터버스의 은하계 홍보대사이자 걸스 후 프린트의 전무 이사, 프린터버스의 팟캐스트 진행자, PrintFM 라디오, 프로젝트 피콕, 국제 인쇄의 날의 창립자입니다.

올해 초 스마트허브 컨퍼런스에서 열린 개인화 경험에 관한 프레젠테이션에서 Deborah Corn은 구매를 관계로 전환하는 커머스에 필요한 신뢰와 이러한 신뢰를 바탕으로 개인화가 인쇄물을 통해 어떻게 성공할 수 있는지에 대해 이야기했습니다. 스팸과 피싱이 만연한 온라인 세상에서 인쇄물은 잘못된 링크를 클릭하는 것에 대한 우리 모두의 두려움을 피할 수 있습니다.

다른 모든 것과 마찬가지로 신뢰는 약속, 기대, 진정성, 그리고 신뢰 결정을 내리는 사람에게 의미를 전달함으로써 점진적으로 증가합니다. 디지털 인쇄가 더욱 스마트해짐에 따라 중요한 것은 이러한 도구를 책임감 있게 사용하는 것입니다. 예를 들어, 고객에게 다가오는 시즌 세일을 알려주는 예측적 개인화, 손글씨 글꼴과 부드러운 터치 마감으로 인쇄된 감사 카드와 같은 감성적 단서, 수신자의 관심사에 맞게 색상이나 이미지를 조정하는 레이아웃과 같은 자동 생성 디자인이 있습니다.

디지털 인쇄는 이러한 데이터 기반 마케팅을 가능하게 하여 고객 행동과 인사이트를 안전하고 의도적이며 인간적인 느낌을 주는 실질적인 개인 경험으로 전환합니다.

인쇄물은 디지털 우선 문화에서 진정한 장점이 있습니다. 인쇄물은 사람들이 만지고, 느끼고, 가지고 다닐 수 있는 실물이기 때문에 디지털보다 메시지의 지속력이 더 높습니다. 또한 신뢰성을 전달합니다.

인쇄물이 더 안전하고 사실적으로 느껴집니다. 사람들의 속도를 늦추기 때문에 콘텐츠에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 또한 옴니채널 마케팅에서 인쇄물은 온라인과 오프라인을 연결하여 참여를 유도하고 신뢰와 영향력을 갖춘 디지털 메시지를 강화함으로써 지속적으로 결과를 향상시킵니다.

어떤 것이 가능한지에 대한 샘플을 본 적은 있지만, 옴니채널 여정을 통해 직접 개인화 경험을 해본 적은 없습니다. 그리고 저만 그런 것이 아닙니다. 마케터 10명 중 9명은 개인화가 ROI를 향상시키고 90%는 개인화가 수익을 증대시킨다고 생각하지만, 모든 채널에서 개인화된 경험을 제공하는 기업은 35%에 불과해 개선의 여지가 많습니다.

바로 이 지점에서 인쇄업체와 업계가 중요한 역할을 합니다. 인쇄 비즈니스를 위한 옴니채널 캠페인을 만들고, 그 과정에서 데이터를 수집하고, 동영상을 포함하여 각 채널에 적합한 메시지와 이미지를 파악하고, 결과뿐만 아니라 여정을 보고할 때까지 세분화하면 됩니다. 모범을 보이세요. 인쇄업체, OEM 및 공급업체가 그렇게 하지 않는다면 고객도 그렇게 해야 할 이유가 있을까요?

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