웹 투 프린트, 맞춤형 인쇄 및 거래 와이드 포맷 인쇄 비즈니스 모델

그레이엄 리처드슨-록크는 영국 북부를 방문하여 루트 1 프린트, 팀 임프레션, RMC 디지털 등 세 곳의 인쇄 업체를 둘러봅니다.

지난주 저는 FESPA 동료 몇 명과 함께 영국 북부로 여행을 떠나 세 곳의 성공적인 인쇄 업체를 둘러보았습니다. 각 업체는 명확한 시장 진출 경로와 강력한 상업적 제품을 보유하고 있었기 때문에 연달아 방문하는 것은 매우 흥미로웠습니다.

첫 번째 방문지는 로더럼 근처로, 잘 알려져 있고 빠르게 성장하고 있는 웹투프린트 업체인 Route 1 Print의 마크 영 대표를 따뜻하게 맞이했습니다.

기존 고객으로서, 저는 그들이 시장에서 높은 점수를 받는 부분을 너무 잘 알고 있습니다. 미리 정의된 제한된 메뉴에서 선택할 수 있다면 신속한 서비스와 고품질의 제품을 누릴 수 있습니다. FESPA의 인쇄 조달 요구 사항을 모두 이러한 방식으로 충족할 수는 없지만, ‘인상적인’ 프로젝트에 더 많은 예산을 지원하는 기존 모델보다 비용을 절감할 수 있는 기회가 많이 있습니다.

마크는 다양한 부서와 기업 문화의 핵심 요소에 대해 소개해 주었습니다. 제가 궁금했던 가치 중 하나는 ’23:17 팀워크’였습니다. 확인부터 배송까지 가장 빠르게 처리되는 업무가 23분 17초라는 설명이 이어졌는데요. 이 정도 수준의 응답성을 제공하는 자동화된 워크플로우를 만들어낸 인재들의 결합을 증명하는 것이었습니다. 또한 생활임금 인증 기업 지위를 획득한 이후 입사 지원자가 4배나 증가했다는 사실도 인상적이었습니다. 이는 국가 생활임금보다 10% 높은 임금을 약속하고, BUPA의 건강 관리와 교육을 통한 지속적인 자기계발을 제공한다는 점에서 더 나은 후보자를 채용하는 결과로 이어졌습니다. 실제로 마크는 이러한 문화를 잘 보여주는 사례로, 그래픽 디자이너로 디자인 분야에 입사했습니다. 그는 Route 1 Print의 리그래픽 부서를 관리하기 전까지 열심히 일한 끝에 비즈니스 고객을 위한 브랜드인 Route 1 Print를 총괄하는 현재 직책으로 승진했습니다. 또한 소규모 비즈니스의 최종 사용자를 대상으로 하는 Instantprint 브랜드를 통해 시장을 공략하고 있습니다.

바쁜 팀에서 각 파일을 미리 비행하고 검사하는 아트웍 섹션을 안내받으면서 코딩 및 워크플로 영역에 있는 사람들의 수에 놀랐습니다. 그들은 ISO 12647-2에 따른 색상 관리가 프레임워크에 내장된 강력한 워크플로우 스트림을 개발했습니다. 마크는 회사 전체 직원의 비율은 사전 제작 40%, 생산 60% 정도이며, 이는 높은 수준의 자동화를 달성하기 위해 프로그래밍에 대한 수요가 증가했기 때문이라고 말했습니다. 클라우드 기반 구독 호스트에 가입하지 않고 자체적으로 개발한 웹 투 프린트 플랫폼 덕분에 고객 경험의 매끄러움은 인상적입니다. 고객에게 10초 만에 교정을 완료하고 매우 복잡한 소책자와 잡지 형식의 경우 리드 타임을 단 며칠 만에 달성했습니다. 명함 공장의 경우 서명부터 발송까지 단 23분 만에 가장 빠른 작업 처리 시간을 달성했습니다!

한때 블루트리 디자인 & 프린트로서 POS 시장에서 심각한 경쟁에 직면했던 이 기업이 이제는 온라인 전용 기업으로 변신하여 매년 놀라운 성장세를 기록하고 있다는 점을 고려하면 인상적인 성과입니다. 이 비즈니스는 2년 연속 The Sunday Times Fast Track 100에 선정되었습니다.

개인 생활에서 소비자로서의 기대치가 높아지면서 익일 배송이 새로운 표준이 되었고, 그 이하라면 구매에 대한 충분한 이유가 필요한 경향이 있다는 것을 우리 모두 알고 있습니다.

생산 현장을 둘러보니 하이델베르그 오프셋 프레스, 후지필름 제트 프레스, 스크린 트루프레스 제트, 제록스 아이젠스, HP 인디고, HP FB11000 UV, 스코딕스, 그리고 모든 인쇄기를 완성하는 데 필요한 모든 마감 공장을 둘러볼 수 있었습니다.

또한 각 부서가 표준 운영 절차와 성과 지표를 모두가 볼 수 있도록 표시한 것도 인상적이었습니다. 이는 예상대로 ISO 9001, ISO 14001 및 FSC 등록으로 뒷받침됩니다. 블루트리 그룹은 매우 견고한 생산 현장을 강화하기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 어디에도 ‘날개 짓’을 하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 첫 번째 Landa 나노 인쇄기의 인도가 얼마 남지 않은 상황에서 어떤 새로운 제품이 메뉴에 추가될지 지켜보는 것도 흥미로울 것입니다.

이 흥미로운 방문에 이어서 우리는 리즈에 있는 팀 임프레션(TEAM Impression)을 방문했는데, 비슷한 시설을 갖추고 있지만 비표준 맞춤 인쇄 제품을 취급하는 다른 인쇄 업체였습니다. 이곳에서는 상무이사 피터 크로우슨과 영업이사 사이먼 벅트라우트, 그리고 언제나 그렇듯 비즈니스 개발 매니저 데일 인우드가 저희를 돌봐주었습니다.

세 회사 모두 인쇄의 창의적인 표현을 극대화하고 고객의 요구에 맞는 솔루션을 제공하는 데 열정을 쏟고 있습니다. 대형 브랜드의 인상적인 고객 목록을 보유한 이 회사는 명함, 전단지부터 제가 보기에는 훨씬 더 흥미로운 프레젠테이션 포장지 및 고급 케이스 제본 책과 같은 제품 라인에 이르기까지 모든 것을 인쇄합니다. 표준 및 UV 경화 오프셋 리소 인쇄, HP 인디고 디지털, 와이드 포맷, 스크린 인쇄 및 포일링 인쇄 프로젝트를 위해 이 사내 배터리는 모든 것을 사내에서 제공하려는 목표를 지원합니다.

FSC, ISO 9001 및 ISO14001 인증을 받았으며 하나 이상의 인쇄 프로세스를 통해 향상시킬 수 없는 재료는 많지 않지만, 그것으로 충분하지 않은 경우 니스 칠, 라미네이션, 엠보싱, 펄터링(인사말 카드 공장의 일부) 및 필요한 모든 기존 접기, 스티칭, 접착 및 수작업 마감을 추가할 수 있습니다.

여기에는 용감하게 도전하고 시험해볼 수 있는 풍부한 능력과 경험이 필요합니다. 저는 우리가 특수 인쇄 커뮤니티를 대표하는 FESPA에서 열린 마음과 도움의 손길로 이러한 도전을 극복해 왔다는 것을 잘 알고 있습니다.

이 날 행사는 리즈에서 밤을 보내며 마무리되었고, 인쇄에 대한 열정을 공유하는 것 외에도 호스트에 대해 조금 더 알아갈 수 있는 기회를 가졌습니다.

다음 날 아침이 되어 우리는 헐에 있는 업계 무역 프린터인 RMC Digital에 사인을 하러 갔습니다. FESPA 영국 협회의 운영 이사이자 부회장인 니콜 스펜서가 저희를 반갑게 맞이했습니다. 이 회사는 간판 업계에 와이드 및 슈퍼 와이드 포맷 인쇄 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 상당한 투자를 필요로 하는 인상적인 공장 목록을 통해 개별 생산 요구 사항만으로는 투자를 정당화하기 어려운 커뮤니티에 무역 전용 서비스를 제공할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

투어는 3.2m 폭의 Efi 및 Durst UV 잉크젯 프린터를 지나 사내 전문가인 기술 관리자 Ray Linford의 유능한 손에서 고객의 요구를 충족하고 그 이상을 보장하는 5미터 폭 프린터 두 대까지 이어졌습니다. 우리는 완벽한 다층 인쇄물을 얻기 위한 분사 속도 조정에 대해 매우 흥미로운 토론을 했습니다. 니콜은 선택적 블록 아웃을 통해 주간에는 영향을 주지 않으면서 야간에만 백라이트 요소가 보이도록 하는 멋진 인쇄물을 보여주었습니다.

물론 모든 장비를 갖출 수는 있지만 인재가 없다면 최고의 결과를 얻을 수 없습니다. RMC Digital의 팀은 어떤 작업도 제시간에 적정한 가격으로 완료할 수 있다는 확신을 줍니다. 니콜 스펜서는 강인하고 지식이 풍부하며 진취적인, 오늘날 시장을 선도하는 데 필수적인 자질이라고 모두가 동의하는 인쇄업계 최고의 여성을 대표합니다.

건물 최상층에는 다양한 어플리케이션을 생산하는 데 사용되는 미마키 솔벤트 및 UV 롤 공급 프린터와 라미네이터로 비닐을 인쇄할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다. 간단한 커팅 비닐부터 표준 비닐 색상으로는 충분하지 않은 인쇄, 라미네이트 및 윤곽선 커팅 응용 분야까지.

매우 바쁜 이틀을 보낸 후 우리는 진보적인 비즈니스가 특정 고객의 요구에 대응하고 시장이 디지털 혁신의 다음 기회에 적응하면서 지속적으로 투자할 수 있는 성장을 달성하기 위해 다양한 비즈니스 모델을 적용하는 방법에 대해 더 잘 이해하고 돌아갔습니다.